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总结:是组织、部门或个人对过去一个时期内的工作活动做出系统的回顾、归纳、分析、评价,并从中得出规律性认识,用以指导今后工作的事务性文书。
会议文书——总结
一、总结的概念和特点
总结是对过去某个时期内的实践活动进行回顾检查、分析评价,从中找出经验教训和规律性的认识的一种书面材料。
特点
(1)指导性。总结的过程,就是感性认识上升为理性认识的过程,在分析事实材料的基础上,比较、归纳、提炼出正确的观点,从而提高认识、发扬成绩、吸取教训,更好地指导今后的实践活动。
(2)真实性。总结是对本组织或自我个人的针对计划的总结,应该以客观事实为依据,真实、客观地分析情况、解决问题、总结经验,不允许虚构和编造。
二、总结的种类
(1)按照性质
综合性总结专题性总结
(2)按照内容
工作总结思想总结学****总结生产总结
(3)按范围
地区总结单位总结班组总结个人总结
(4)按时间
年度总结季度总结月份总结
三、总结的结构
(准确、简洁)
(1)文件式标题。由单位名称、时限、内容和种类构成。如《×××商场二○○○年销售工作总结》。
(2)文章式标题。用简练的语言概括总结的主要内容或基本观点,标题中不出现文种“总结”的字样,如《股份制使企业走上快速发展之路》、《增强领导干部公仆意识》等。
(3)双标题。正标题概括主要内容或揭示主题,副标题补充说明单位、时限和工作内容。如《抓改革促管理增效益——×××食品厂1998年工作总结》。
2、正文
1)前言(基本情况)

要求开门见山,简明扼要地概括基本情况
X X酒店X X年工作总结
x x年,x x酒店认真学****贯彻落实***总书记“三个代表”的精神,解放思想,振奋精神,深化企业改革,强化经营管理,带动了各项工作的深入开展,促进了酒店的整体管理水平与经济效益的稳步提高。
XX市旅游统计工作总结
过去,由于我市旅游管理机构不够健全,旅游统计渠道不够畅通,所以旅游统计工作未能全面开展。1985年7月27日,XX市人民政府37号文件明确了我局是市政府主管旅游工作的行政管理机构,我们也及时配备了统计人员,统计工作开始逐步进入正轨。我们根据工作的需要和上级的要求,认真地开展工作,摸索和建立了统计渠道。去年底,我们和市统计局联合召开了全市旅游统计工作会议,明确了我市的旅游统计范围。在市统计局的支持和配合下,经过将近一年的努力,我们主要做了如下几方面的工作:
2)(1).基本经验
这是总结的重点部分。行文一定要从客观实际出发,介绍实践活动中的具体做法,有什么体会和取得成绩的原因。为了条理清晰,阐述内容清楚,常常根据内容的不同,分门别类,分成几个方面书写。
一、全年经营任务完成情况
二、全年的主要工作与具体措施
(一)、顺应市场需求,加强销售力量,分解经营指标。
(二)、调整营销策略,开展优质服务,狠抓软硬件建设。
(三)、向管理要效益,搞好节能降耗挖潜增收。
(四)、党政工团齐抓共管,前台后勤综合治理。