员工职业素养培训.pptx

什么样的员工是具有高职业素养的员工?
职业素养
职业素养概述
职业素养特征
职业素养内容
如何培养职业素养
职业素养概述
何谓“职业素养”
培养职业素养对于企业的意义
培养职业素养对于个人的意义
结论
何谓“职业素养”
职业素养的本质
职业素养是一种个人行为规范及行为本身,它可以确保:
1、工作的有效开展;
2、在工作生活当中能被他人接受;
3、在工作和生活当中能得到别人的尊重;
4、能在工作当中取得良好的成绩;
5、能够和我们的顾客和同事简历良好的关系。
何谓“职业素养”
职业素养的内涵
良好的
商务礼仪
有效解决
问题的能力
有效的
沟通行为
何谓“职业素养”
市场竞争环境对“职业素养”的需要
在市场竞争中企业策略和手段的变化
产品的优势服务的周到与方案的周全;
知名度美誉度;
争取独立订单发展长期的客户关系;
外部形象内部实力;
产品、资本和技术等硬优势服务、管理和人才等软优势;
简单的价格战或广告优势全面的内部管理和市场拓展优势。
企业靠什么生存与竞争?
个人靠什么取得收入和晋升?
培养“职业素养”对于企业的意义
面对市场的竞争,企业生存与发展的出路在于:
—有效的管理体系;
—高度职业素养的人才,因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。
企业必须自己培养高度职业素养的员工,因为:
—企业的需要是员工普遍职业素养的提高,而不是拥有个别能人;
—市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员,所以不可能通过招聘满足;
—能够提供员工提升机会的企业,方可吸引真正的人才。
企业培养高度职业素养的员工:
—是竞争的需要;
—是未来生存的需要。
培养高度“职业素养”对于个人的意义
企业对于人才的需求发生变化
—由开拓型人才到管理型人才;
—由关系型人员到知识型人才;
—由个人英雄型人才到团队合作型人才;
—由企业的招募人才到培养人才。
个人需要尽快适应变化,通过学****提升自我
结论
职业素养是行为,是被他人接受的行为;
职业素养包括良好的商务礼仪、有效的沟通行为、
有效解决问题的能力;
市场环境的变化使企业的关键成功因素发生变化;
员工的整体素养决定了企业未来的生存;
员工自己的职业素养水平决定了他/ 她未来生存、发展与命运。
培训的核心便是提高员工的“职业素养”
职业素养的特征
职业性
稳定性
内在性
整体性
发展性