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拜访与接待礼仪.ppt

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文档列表 文档介绍

1 拜访前:
有约在先
如何约定?
约定什么?
(1)约定时间:
包括到达的时间以及离开的时间。
(2)约定地点
(3)约定人数
(4)约定主题
2 登门:
上门有礼
预先告知:快到之前,打电话确认
:
准时到达:
不要提前或晚到
问候致意:
(1)问候拜访对象
(2)在场的其他对象
(3)问候对象家人
遵守主人的规则
(3)拜访中:
为客有道
四个限定:
限定交谈的内容
限定交际的范围
限定交际的空间(仅限办公室或客厅)
限定交际的时间(适可而止)
问题:如果没有说好交谈时间的话,一般停留的时间多长为宜?
一般来说,一个人谈话的兴奋时间大约在30分钟以内。因此,交谈时间大约在15-30分之内为宜。
头微微侧向一旁:
说明对谈话有兴趣,正集中精神在听;
一只胳膊横挎胸前,并用这只手握住另一只胳膊:
表示一个人处于陌生的交际场合,缺乏自信,有点紧张不安时采取的姿态;
手指敲击桌子:
显得无聊或不耐烦
轻轻抚摸下巴:
说明你在考虑做决定;
双手忙个不停(没事找事做):
表达一种无言的拒绝

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