客户开发与维护方案.doc

客户开发与维护方案
方案A:
(一)辅助工具:办公计算机一台
(二)操作平台:汇讯EIM
(三)功能:维护老客户
(四)具体应用:(1)个性化的短信传递节日、生日祝福(给客户或者员工);(2)内部通知;(3)传递最新产品资讯;(4)定时提醒;(5)优惠券功能;(6)提高企业和产品知名度
(五)具体操作:在安装好的汇讯EIM平台上编辑相关信息进行现时或定时发送
(六)注意事项:应慎重考虑短信的发送时间,要确保在不影响到客户休息和工作的条件下发送,从而达到最佳效果
(七)方案优缺点:(1)优点:可以很好的地维护老客户,及时且快速传递企业最新资讯,节省成本;(2)缺点:在开发新客户方面效率低
方案B:
(一)   辅助工具:办公计算机一台
(二)   操作平台:(1);(2)发现客户
(三)   功能:(1)维护老客户;(2)开发新客户
(四)   具体应用:(1)个性化的短信传递节日、生日祝福(给客户或者员工);(2)内部通知;(3)传递最新产品资讯;(4)定时提醒;(5)优惠券功能;(6)提高企业和产品知名度;(7)搜索目标客户;
(五)   具体操作:(1)利用“发现客户”进行目标搜索;(2)在已经安装好的“”平台上编辑相关信息进行现时或定时发送
(六)   注意事项:(1)对搜索到的客户信息要进行深入的分析,确定我们的目标客户,这样才不至于盲目地发送;(2)应慎重考虑短信的发送时间,要确保在不影响到客户休息和工作的条件下发送,从而达到最佳效果
(七)   方案优缺点:(1)优点:具有方案A的所有优点,并且具有开发新客户的功能;(2)缺点:需要对搜索的客户资源进行电脑和人工筛选(为了降低成本)
方案C:
(一)   辅助工具:办公计算机一台
(二)   操作平台:(1);(2)发现客户;(3)信息名址
(三)   功能:(1)维护老客户;(2)多重开发新客户功能;(3)与客户互动(抽奖、自动回复、WAP-PUSH、留言)
(四)   具体