咨询式培训：帮助企业解决问题的利器.doc

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企业培训是一种内部的人力投资行为,目前很多企业的培训与员工绩效、企业绩效脱节,培训投资完全得不到回报,不能提升绩效,从而为企业创造更多效益。 4、企业培训与员工职业生涯脱节 很多企业担心员工受培训后离职,企业就会损失了其人力资本的投资。造成员工高流失率的原因,是员工对自己在企业中的职业生涯发展没有很清晰的了解,不知道自己通过培训,掌握某项知识、技能后,能在岗位发展、薪酬提升上达到什么样的结果。 企业在培训方面很矛盾:一方面,企业希望通过培训吸引人才、留住人才;另一方面,企业又想尽最大力度来避免因员工离职而导致的培训损失。由于企业培训与员工在企业的职业发展脱节,企业永远也解决不了这个矛盾。 从目前企业培训的现状中可以看到,大多数企业只是简单地把培训作为对员工的一种福利。随着外部市场竞争加剧和企业逐渐发展壮大,企业也暴露出很多管理方面的问题,遇到了再发展的瓶颈。越来越多的企业开始关注培训的实用性、有效性,要求培训要起到真正提高企业人力资源水平和解决企业管理问题的作用。笔者根据多年给企业提供培训和管理咨询的经验,提倡在企业中引入“咨询式培训”。 咨询式培训,就是把管理咨询的方法引入培训中,以企业存在的问题为出发点,通过在培训过程中,训练学员分析问题,找出问题产生的根源,并提出有效的解决方案,持续提升绩效水平。 二、咨询式培训的作用 1、咨询式培训能很好地提高企业绩效 咨询式培训定位在有针对性地解决企业问题,从而提升企业绩效。在培训需求评估上,对组织和阶段任务进行全面分析,找出绩效差距和薄弱环节,确定培训在公司、职能部门层面上的目的。在培训结果转化评估上,要求人力资源管理部门、受训职能部门、与受训员工工作相关的职能部门人员共同参与,站在有机的整体组织上实施执行,把培训内容与企业绩效挂钩,达到很好的人力资源投资回报。 2、咨询式培训能很好地提高员工绩效 咨询式培训在培训需求评估上,除了对组织、对部门需求进行分析,也要对受训员工进行全面分析,全面了解员工能力与岗位需求、岗位绩效目标的差距和薄弱环节,确定员工的培训目标。在培训结果转化评估上,强调员工学以致用,用而有效,重点关注员工在知识、技能、态度、行为、业绩方面的培训前后变化。 3、咨询式培训能提高员工忠诚度 咨询式培训强调帮助员工能更好地在企业中的发展。在整个培训过程中,需要人力资源管理部门、受训员工的直接上司、受训员工本人的参与。这样,员工充分了解自己的工作岗位绩效要求和目前存在的差距,也可以从人力资源管理部门处了解自己绩效提升后,能够在企业中的职业发展方向。咨询式培训是由人力资源管理部门、员工直接上司和员工本人共同设计员工的个人培训计划,并开展后续的培训执行、评估、考核工作,使员工通过培训提升了自己在企业中的价值,从而提高了员工满意度和忠诚度。欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助! 三、咨询式培训的流程及应用 咨询式培训的流程见图1所示。先通过培训需求分析,确定培训目标和培训计划,接着实施培训,然后是培训结束后评估、培训结果转化、进行中长期评估,最后对培训进行总结。上一次的培训总结,可以作为下一次培训需求分析的参考,从而形成螺旋式上升的循环,通过培训不断地解决企业新的管理问题,提升企业绩效、员工绩效。 从流程中可以看到,咨询式培训比传统的企业培训周期更长、步骤更多、内容更具实用性和针对性,所以对企业组织、管理人员和培训师都提出更高的要求。要有效地实施咨询式培训,首先,企业组织要把培训工作提升到企业战略层面,培训不只是人力资源管理部门的事情,公司所有的职能部门都要积极参与到培训工作中;另外,培训组织管理者不再只承担简单的事务性工作,而要具备相应的人力资源管理专业能力;最后,要求培训师同时具备丰富的管理咨询和培训经验,才能解决企业个性化的问题,根据企业的实际情况、特殊情况实施培训。 简单来说,可以把咨询式培训分成三个阶段:培训前、培训中和培训后。 1、培训前 培训前的工作是进行培训需求分析、确定培训的内容和形式。 培训需求分析包括了组织分析、任务分析和人员分析。组织分析就是根据公司经营战略,决定相应的培训;任务分析就是明确岗位任务的职责及各种重要工作任务对任职者的知识、技能和行为方面的要求;人员分析就是对员工目前工作绩效的全面分析,找出与目标绩效的差距和薄弱环节,确定受训者以及培训的内容。 通过需求分析,找到了企业需要解决的个性化问题,确定培训的内容和形式。 2、培训中 培训实施的重点,是把学员在实际工作中遇到的客观状况带到课堂上进行分析,现场帮助学员找到解决问题的思路和方法。 通常,学员提供的都只是问题的表象,比如:产品合格率低、员工工作积极性低、市场份额下降等。而且,企业遇到的问题都不是独立存在的,各种不同的问题之间会形成一定的关联。培训师就要通过运用各种科学的技术、工具,从现象找到本质,分析产生问题的原因,从而找到解决问题的思路和方法。 在培训过程中,培训师结合受训企业的真实案例,给学员大量的实战训练,在训练学员能力的过程中,既提高了学员分析问题、解决问题的能力,也解决了学员的日常工作中遇到的实际问题。 3、培训后欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助! 一般企业的培训后评估,只是简单地让学员填写《课程评估表》,对培训师的授课技巧、培训内容和培训现场气氛作一个小总结,以衡量学员在知识、技能上是否有所收获。根据笔者的经验,在培训后仅仅评估培训师是不够的。因为学员才是培训的主体,如果没有评估学员是否在培训中解决了工作中遇到的问题,和在培训后的工作是否得到改善,培训作用还是得不到体现。 咨询式培训运用有效的手段,在培训后加强了对学员的评估。 首先,在培训结束后的1周,召集学员进行书面考试,检验学员对培训知识点的掌握程度,以评估学员有没有解决工作中遇到的问题。 然后,在培训后让学员与自己直接上级共同制定《岗位行动计划》,把培训的知识点、方法、工具运用到日常工作中,并在以后的1-2个月时间内,实施和检验《行动计划》,以评估培训对学员的工作是否有改善。 咨询式培训是通过培训解决企业问题最有效的方式之一。当然,在瞬息万变的内外部市场环境下,企业遇到的问题层出不穷,对培训的要求也会不断变化。需要培训工作者不断完善培训形式,使培训对企业更加实用有效。 欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,作者:罗俊荣,人力资源管理顾问。电子邮件:justinluo@ 查看罗俊荣的所有文章进入营销论坛与作者交流 相关文章[关键字:企业培训]·咨询式培训:帮助企业解决问题的利器2007-04-04·授课方法的心理学原理之一:条件反射2007-03-21·中国医药企业培训的新模式--“中国医药人俱乐部”论坛2007-03-20·我的一次最漫长的培训经历2007-03-14·企业培训,决不是用来娱乐的!2007-01-08·企业培训“四大病”2006-04-28·企业培训:练就火眼金睛别让对策比问题更糟2006-04-24·浅谈企业培训的三个层次2006-04-20 最新推荐更多>经典幽默广告连载(一经典幽默广告连载(二经典幽默广告连载(三欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!欢迎阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!感谢阅读本文档,希望本文档能对您有所帮助!经典幽默广告连载(四 相关评论请不要吝惜您的评论,每一条评论,都是我在漫漫长夜前行的力量......关于我们|网站地图|版权说明|广告服务|友情链接|联系我们挖新闻&copy;2003-,thebrandspromotion!globrand(全球品牌网)--刷新营销,传播品牌,中文品牌传播专业门户未经许可,本网站所有内容禁止任何形式的复制和转载感谢西部数码提供虚拟主机主机租用