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金正昆教授《国际商务礼仪》讲座笔记
掌握规范礼仪创造融洽的人际关系
教养体现细节细节展现素质
李金玉全身红岣手机打到震动状态,勿走动锹,问题写纸条
用饱满的热驸情和最热烈的掌声欢迎..任....
基本理念:观念—思路—出路
规范:国际蒗惯例,即使标准,标准不允拙许讨论
内行看门道,外行性看热闹
女人看头,男人看馅腰
1、染发否
2、基本娈造型:重要场合庄重保守不摁能过分前卫,服务于人不能搴形象高人一等,忌超低空,铃梦幻乱装
3、长度不能长展发过肩,蚊子咬一甩,小弟牖颠倒,使用不正当竞争。想象一个盘发女子,和你进房合间,打下头发,你赶说没意倏思?
是否看过***挂手玢机?腰间挂的数量和社会地位成反比
就高不就低
含稍蓄就是美:问你哪里人:报昼省就是小地方,不妨说省会硎;别说李老师说李教授,别毅问评上没!别说小有名气,箭不说大有至少说很有,想让潼人高兴就给个痛快干嘛除于二。
不到万不得已,不用比较级。除非男女谈恋爱,硗让对方有提高机会。
商务绊礼仪是商务人员交往的艺术飒。
谈生意当面关手机。否勃则没准我很寂寞。你看布十什么时候握手机?
有身份侬的人口里不说你,心里想:没教养!
你在台上讲话,副台下手机响,你感觉怎样?
沟通很重要
金教授的三个顸方向:外交学、PR公共关速系、传播学
都是肥活,用翳心不专,电话都是可打通的桊
见人发名片是刚印名片的邵,多一事不如少一事。我是缃小人,爱琢磨话。
你还有侄名片?人和人不一样,像你薪这么大有名气的人根本不需┥名片
沟通技巧:自尊自爱泶本
吃过饭没翻译为你好,潢领导时间没控制好,最后请外宾吃饭
你很SEX,应该笑一显见过世面,二是谁鳘怕谁。但火柴妞说不定骂你讨厌,故翻译成“你好!”
沟通贯穿个性:阿拉伯说人烨东西好就是要:地毯,电视赫,手机......老婆!
吃东西发出声音,是*的特瘃征;吃面条,外国人中奸计
马斯洛:人际交往的原因:搅互有需求;怎么受人欢迎:了解交往对象需求并合法满秃足
不想不等于没这回事:毛伯伯说:没有无缘无故的茉爱,也没有无缘无故的恨。老
对交往对象尊重:了解人,尊重人
维族送礼:羊、柑梨、绿帽子
理论上夫妻无话不谈,实践中倒大霉
有腻些干了不说,有些说了不干ū:都知道就不叫外交了
不接能回答:你很我好之前和别黝人好过没:女人极强排他性
性别有差异,相互了解有难戗度
麻痹对手:事非经过不氘知难,大是大非不可错
从黟小欺负我,不扒在我身上睡溟不着:适可而止
我只和她跳:22年还记得,时时给榕我打预防针
不能说别的女潜人漂亮:是可忍孰不可忍!癜
你说他妹妹漂亮,半年看︸不到他妹妹。
分房计划:亥妹妹想进来就进来,夏天穿巫长裤睡;“你舍得她走吗?”跟毛主席保证
和老婆好鳝了之后说:咱妹越来越漂亮铙了!
甩掉拖油瓶:有她在赣多可爱!话是人说的,两头讨好
黑格尔说存在即合理С,合理即存在
男人喜欢的哄女人:善于示弱
社会分工┋:女人没房子,骂你笨
给男人批评的机会,给他干事夏的机会,给他证明自己强的踱机会
女人买些没用的便宜货,睡个懒觉,丢点东西,找不到车位,给他与蟑螂搏垣斗的机会
能干的领导不提抖拔,因为你强大到别人无法栌发挥
缺乏沟通意向,有时ぅ有意犯傻在父母面前抽出下捎摆;要经常汇报工作:说次煦要可改进毛病
说的不只是访男女之事。
问问题:除非笔老师点你鼻子问否则都是想露一手,你得成全他:
举障手,你答对了,说明他没深析度,没意思,你把他晾一边蔷;否则就是你把自己晾一边戬
要面含微笑,做洗耳恭听状
双方通电话,放电话顺膣序:
说对方先挂的掐自己萧一下:实操困难:两个单位碳都这么规定,电信局要乐了
地位高的先挂,政府、经理辔、客户等
地位相同,主动簪打电话者挂
看对象讲规矩医,到什么山上唱什么歌
上砦排座轿车哪位为上
社交场┻合:主人开车,副驾驶座。太太在场,居其后排
公务搿接待:后排右座
贵宾位置瓜:司机后面
商务礼仪是商行务人员的通行证
大陆“无酒不成席”。主人开瓶贵点泡的酒,我有数别人没数。当碌然不能说:“喝过没?!这蕈么好的酒”于是咂咂嘴巴说呒:好酒就是好酒,但是太贵坟了。一口三百几,简直是喝钿金子!
但有人就是260邱,提醒他他还说“老金,你踢我干嘛?还非要服务生用尝中国特色的农民喝法整血碧卜。要是平时加冰块,我也不蜮会说什么,反正喝不死。反踝正傻、大傻、特傻。
不要掖有敌对情绪,不说是什么要戾说为什么!
梅奥理论:处理好人际关系是工作中第一佣能力
业务能力是立足之本寞,交际能力是可持续发展能盅力
不交际鄙视神就是兽,言下之意不是人。
科技是疵第一生产力是企业家政治家对