品管圈活动在降低血液标本溶血率中的应用.doc

品管圈活动在降低血液标本溶血率中的应用
钟春丽何雪梅周莉琳
(福建省南平市第二医院骨科 354200)
【摘要】目的探讨品管圈活动在降低采集血液标本的溶血率中的应用。方法:成立品管圈小组,运用品管圈活动的管理方法,进行主题确定、活动计划拟订、现状把握、目标设定、解析、对策拟订、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨和改进、成果发表共11个步骤进行。结果:经过5个月品管圈小组活动,%降到0。改善前、后比较,经统计学计算有显著差异性(p<)。使患者满意度由改善前的95%提高到97%。护士们的工作积极性有了大大提高。提高了大家发现问题、解决问题能力;增强了团结协作精神及主动服务意识;熟练掌握静脉采血的操作流程,提高专业操作水平;采血操作规范率达100%。住院患者血标本不合格为0。患者对护士的采血操作技术满意度达99%。结论:品管圈活动对降低采集血液标本溶血率有显著的作用,值得推广。
【关键词】品管圈血液标本溶血率应用价值
【中图分类号】R196 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752(2014)20-0043-02
品管圈(QCC)是指同一个工作场所的个人,为了解决问题、提高工作效率、自发组成一个小团体,通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式,持续不断地对工作现场进行改善与管理。是一种由上而下的管理方法[1]。我科55张床位。共有护士18人、副主任护师1名、护师3名、护士14名。护士资质结构不合理。青年护士较多,护理经验缺乏,专业技术水平相对较低。护理工作量大。在工作中出现采集的血标本凝血或溶血现象时有发生。给患者带来痛苦、给医院带来经济负担,为了解决此问题。我科于2013年8-12月份应用品管圈活动对采集血液标本溶血率问题进行持续改进,取得了一定的成绩。现报告如下:
1 资料与方法
:QCC活动按PDCA的步骤,即P阶段:主题确定、活动计划拟订、现状把握、目标设定、解析、对策拟订;D阶段:对策实施与检讨;C阶段:效果确认;A阶段:标准化、检讨和改进,成果发表共11个步骤进行。
:小组。成员一共8名,护士长推荐辅导员,副护士长推荐为圈长。圈员中副主任护师一名、护师3名、护士4名,平均年龄25岁。
、圈徽的选定:本次活动利用头脑风暴法通过投票方式选定圈名为彩虹圈。圈徽由三部分组成,外围是七彩色的圆,圆内有一双向上托起的手,在手上有一支采血试管和一支滴血的针筒。
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七彩色的圈宛如医务人员和患者之间一座温馨的桥梁。
托起的双手是一双愿意为患者服务的双手,承载着风险和护理人员手上沉甸甸的责任。
触目惊心的滴血针筒和采血试管,一针见血突出我们的主题:降低采集血液标本的溶血率。减轻患者的痛苦,缓解医院的压力。保证护理安全,提高患者满意度。始终是我们为之奋斗的目标。
:据上级政策、重要性、可行性、迫切性、圈能力及护患的意见,用投票方式确定:“降低采集血液标本的溶血率”为活动主题。
:例出活动计划表,由专人负责组织实施。


目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)&times;100%
达标