项目管理工作考核制度.doc

文件标题:
项目管理工作考核制度

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批准日期
文件类别
考核制度
内部编号
级别


目录
1、目的…………………………………………………………………3
2、适用范围……………………………………………………………3
3、参考文件……………………………………………………………3
4、职责…………………………………………………………………3
5、考核分类……………………………………………………………4
6、考核流程图…………………………………………………………4
7、考核方法……………………………………………………………5
8、结果处理……………………………………………………………6
9、奖惩措施……………………………………………………………8
10、附录…………………………………………………………………8
1、目的
为规范公司各项目日常管理工作,促进各项规章制度的贯彻执行,提高专业化水平;加强和规范项目工作的检查和考核,量化经营管理的结果,使奖惩有据,给考核工作的开展提供依据与支持,特制定本制度。
2、适用范围
本考核制度适用于公司总部及公司下属的各项目物业与食堂管理工作的考核。
3、参考文件
《上海旭鼎实业有限公司项目管理办法》;
各项目《物业经营目标责任书》;与业主签订的《物业管理服务合同》;
各食堂《食堂经营目标责任书》;与业主签订的《食堂管理服务合同》;
国家相关的法律、法规、行业规则。
4、职责
总经理
负责本考核制度的批准;
负责各项奖惩计划、方案的批准。
副总经理
负责本考核制度的审核;
负责各项奖惩计划、方案的审核。
餐饮经理、物业经理
负责本考核制度的编制、修改和解释;
负责本考核制度的检查与执行及考核结果的存档工作;
负责根据考核结果提出各项奖惩计划、方案报副总经理、总经理审核批准;
负责各项奖惩计划、方案实施执行。
项目经理、食堂主管
负责月考核工作的执行;
参与季考核和年终考核工作的执行;
负责考核结果处理的执行。
考核小组
负责按本考核制度对公司各项目物业和食堂工作的检查、考核、统计、公布等。
5、考核分类

由项目每月定期自行组织进行。

由公司不定期组织进行。

由公司每年年终组织进行。

由公司每年年终组织进行。

由公司每年年终组织进行。
6、考核流程图
结果处理
成绩汇总

督促整改考核打分
月考核
季考核
资料存档
得数计入年度综合考核


结果处理
成绩汇总

考核打分
督促整改
资料存档
业主回访
得数计入年度综合考核
结果处理
工作目标完成情况考核
年终
考核
资料存档
考核打分

得数计入年度综合考核

年度综
合考核
结果处理

考核打分
实施奖惩
资料保存
7、考核方法
考核分物业考核和食堂考核两部分,按下表规定方法进行
考核
种类
考核时间
考核
小组
考核
内容
考核
打分
月考核
在每月20至30日之间进行
组长:
项目负责人
组员:
项目各部门负责人、班组长3-7人组成
《物业工作考核表》、《食堂工作考核表》
考核小组根据《食堂工作考核表》及《物业工作考核表》进行现场查看并打分
季考核
每季不定期进行抽查
组长:
由公司临时指派
组员:
由公司根据实际情况指定
《物业工作考核表》、《食堂工作考核表》
考核小组根据《食堂工作考核表》及《物业工作考核表》进行现场查看并打分
年终考核
在每年12月15日至次年1月15日之间进行
组长:
公司经理
组员:
由公司领导、各部门负责人、各项目代表共同组成
《年度物业考核表》、《物业服务意见征询表》、《食堂工作考核表》、《食堂服务意见征询表》
考核小组根据《年度物业考核表》及《食堂工作考核表》进行现场查看并打分;
考核人员回访业主,征询意见,索取业主考核记录,并请业主按《物业服务意见征询表》和《食堂服务意见征询表》打分
《物业工作目标完成情况考核表》、《食堂工作目标完成情况考核表》
根据财务确认的各项目全年经营情况及其它相关资料,按《物业工作目标完成情况考核表》和《食堂工作目标完成情况考核表》打分
《项目工作年度综合考核表》
根据各项目全年考核得分情况,按《项目工作年度综合考核表》打分
8、结果处理
考核小组考核打分结束后按下表规定方法汇总成绩、处理