物业公司安全服务管理.doc

物业公司安全服务管理.doc物业公司安全服务管理
安全服务人员工作程序
未通过
检查

制订安全服务人员管理制度
按制度执行
安排管理区域
进行职位分配
通过

管理人员按制度定期检查

年度考评、确保工作质量
(在本书的180页)
安全服务人员考核表
物业安全服务人员考核表
被考核人
部门
职位名称
考核者
考核者职位
考核期
考核
指标
所占
比率
(%)
打分标准
得分
业绩
评价
25
工作极到位,从不发生问题
工作较到位,极少发生问题
工作到位,偶尔会发生问题
工作一般,时常会发生问题
工作基本不抓,发生问题****以为常
91~100(分)
81~90(分)
71~80(分)
51~70(分)
0~50(分)
提供
信息
15
对发生的问题及时反馈,非常准确
对发生的问题大部分能反馈,也很准确
发生问题一般能反馈,较为准确
发生问题反馈不及时,也不太准确
91~100(分)
81~90(分)
71~80(分)
发生问题基本上不反馈,责任心极差
51~70(分)
0~50(分)
车辆
管理
员审
核标
准
20
工作中从不违反规章制度,其他职工反映很好
工作中极少违反规章制度,其他职工反映较好
工作中偶尔违反规章制度,其他职工反映良好
工作中时常会违反规章制度,其他职工反映一般
工作中违反规章制度****以为常,车辆管理中总是发生问题
91~100(分)
81~90(分)
71~80(分)
51~70(分)
0~50(分)
续表
考核指标
所占
比率
(%)
打分标准
得分
工作
责任
心
10
有强烈的责任心,从来没有失职行为
有较强的工作责任心,极少有失职行为
有相当的工作责任心,但是偶尔也有失职行为
有一定的工作责任心,时常有失职行为
基本上没有工作责任心,工作失职****以为常
91~100(分)
81~90(分)
71~80(分)
51~70(分)
0~50(分)
工作
积极
性
10
工作非常积极,工作任务从来不延迟
工作较为积极,工作任务极少延迟
工作相当积,工作任务偶尔会延迟
工作不太积极,工作任务经常会延迟
工作很不积极,工作任务延迟****以为常
91~100(分)
81~90(分)
71~80(分)
51~70(分)
0~50(分)
服从
意识
10
有强烈的服从意识,从不违反规章制度和工作标准
有较强的服从意识,极少违反规章制度和工作标准
有相当的服从意识,偶尔违反规章制度和工作标准
有一定的服从意识,时常违反规章制度和工作标准
基本上没有服从意识,违反规章制度和工作标准****以为常
91~100(分)
81~90(分)
71~80(分)
51~70(分)
0~50(分)
续表
考核指标
所占
比率
(%)
打分标准
得分
团队
意识
10
有强烈的团队意识,总是主动协助他人完成工作
有较强的团队意识,经常主动协助他人完成工作
有相当的团队意识,偶尔主动协助他人完成工作
有一定的团队意识,极少主动协助他人完成工作
基本上没有团队意识,从不主动协助他人完成工作
91~100(分)
81~90(分)
71~80(分)
51~70(分)
0~50(分)
考核
得分
考核者简评
签名:
审核
加分
上级
审核
签名:
审核
人力资源审核
签名:
扣分
(在本书的183~185页)
电梯困人处理工作程序
安慰被困人员,防止出现危险行为
通知相关人员
发现问题
携带工具到达电梯困人楼层
解救被困人员
确定故障原因,随时与被困人联络

状况
良好

送走被困人员
送医院检查或抢救
否k
是
组织抢修、安排善后工作
试运营、监视运营中转状态
管理处做好记录、报告处理情况
(在本书的186页)
突发事件处理记录表
事件主题
发生部门
事发时间
事发地点
类别
□突发事件□质量事故□重大质量事故
事件记录

记录人: 年月日
处理情况

记录人: 年月日
处理结果
记录人: 年月日
部门经理
意见
记录人: 年月日
相关人员
意见

记录人: 年月日
事故分析
记录人: 年月日
总经理
(管理代表)
意见
记录人: 年月日
备注
(在本书的190页)
办理出入证件工作程序
公布办理出入证通知
核实***人身份
准备证明材料
否
齐全
检查相关资料

是
收取***费用