电大企业文化形成性考核作业答案.pdf

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、管理、运营和规范的制度形式,就我国大多数企业而言,企业制度创新的根本就在于建立起适应市场竞争所需要的现代企业制度。现代企业制度的特点是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。?企业制度创新的根本目的和作用在于,充分调动企业员工的生产经营的积极性,发挥企业人力资本的效用,实现企业经营利润的最大化和永续发展。?答:(一)人本原则(二)共识原则(三)目标原则(四)?答:企业文化建设的一般程序包括调研阶段、提案阶段、实施阶段、巩固阶段、完善阶段等几个问题。四、论述题(每小题14分,共28分)?在华外资企业跨文化管理的主要问题?1、民族主义敏感性的问题中华民族拥有强烈的爱国主义凝聚力。西方人把中华民族的这种爱国主义精神称为“民族主义敏感性”。西方人所指的“民族主义敏感性”暗示中国人狭隘的沙文主义与本民族中心主义2、大家庭制式的人际关系问题人际关系涉及一个人对别人应负的责任以及一个人对别人的幸福应不应该承担义务。大家庭制的基本管理理念是以整个组织为一个大家庭,大家都为同一理想与目标而奋斗、献身。这个大家庭自然也要照顾和保护其每一个成员。这一理念便衍生出人人听命、依附和归属于自己的组织(大家庭),而组织则对每一成员一生的工作与生活的各方面负责的体制。3、关系导向型的行为方式问题中国人十分看重非正式渠道的关系,并以此作为其自身发展的社会资本。.:..doc最新版共关系在中国特别值得关注。务虚先于务实的思维问题4、交际方面的问题5、?答:,创建企业共赢文化五、案例分析(共12分)【案例】西安杨森制药有限公司成立于1985年10月。合资中方以陕西省医药工业公司为代表,外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司。,注册资本比例为外方占52%,中方占18%,合资期限50年。一、严格管理,注重激励合资企业的工人和中层管理人员是由几家中方合资单位提供的。起初,他们在管理意识上比较涣散,不适应严格的生产要求。有鉴于此,合资企业在管理上严格遵循杨森公司的标准,制定了严格的劳动纪律,使员工逐步适应新的管理模式。通过调查研究发现,在中国员工尤其是较高层次的员工中,价值取向表现为对高报酬和工作成功的双重追求。优厚的待遇是西安杨森吸引和招聘人才的重要手段,而不断丰富的工作意义,增加工作的挑战性和成功的机会则是公司善于使用人才的关键所在。在创建初期,公司主要依靠销售代表的个人能力,四处撒网孤军奋战,对员工采用的是个人激励。从“人员-职位-组织”匹配原则出发,选用那些具有冒险精神、勇于探索、争强好胜又认同企业哲学对企业负责的人作为企业的销售代表,主要是医药大学应后毕业生和已有若干年工作经验的医药代表。此时,西安杨森大力宣传以“鹰”为代表形象的企业文化,“鹰是强壮的,鹰是果敢的,鹰是敢于向山颠和天空挑战的,他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中,鼓励出头鸟,并且不仅要做出头鸟,还要做搏击长空的雄鹰。作为企业,我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”二、注重团队建设在1996年底的销售会议中,集中学****并讨论了“雁的启示”:“……当每只雁展翅高飞时,也为后面的队友提供了‘向上之风’。由于组成V字队形,可以增加雁群71%的飞行范围”。.:..doc最新版,它会立即飞回队伍,善用前面同伴提供的‘向上之风’继续前进”。三、充满人情味的工作环境每当逢年过节,总裁即使在外出差、休假,也不会忘记邮寄贺卡,捎给员工一份祝福。在员工过生日的时候,总会得到公司领导的问候。员工生病休息,部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望,或写信问候。员工结婚或生小孩,公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺,公司还曾举办过集体婚礼。公司的有些活动,还邀请员工家属参加,一起分享大家庭的快乐。主办的内部刊物名字就叫《我们的家》,以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥梁。经过公司的中外方高层领导之间几年的磨合,终于形成共识:职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担,由部门专门负责;员工的医疗费用可以全部报销。在住房上,他们借鉴新加坡的做法,并结合中国房改政策,员工每月按工资支出25%,公司相应支出35%,建立职工购房基金。四、加强爱国主义的传统教育1996年11月22日,西安杨森的90多名高级管理人员和销售骨干,与来自中央和地方新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起由江西省宁岗县茅坪镇向井冈山市所在地的茨坪镇挺进,“‘96西安杨森领导健康新长征’”活动。,就拿出308元人民币捐献给井冈山地区的人民,除此以外个人也进行了捐赠。公司还向井冈山地区的人民医院赠送了价值l0万元的药品。1996年冬天的早晨,北京天安门广场上出现了一支身穿“我爱中国”红蓝色大衣的30多人的队伍,中国人、外国人都有,连续许多天进行长跑,然后观看庄严肃穆的升国旗仪式,高唱国歌。这是西安杨森爱国主义教育的又一部分。前任美籍总裁罗健瑞说:“我们重视爱国主义教育,使员工具备吃苦耐劳的精神,使我们企业更有凝聚力。因为很难想象,一个不热爱祖国的人怎能热爱公司?而且我也爱中国!”请分析下面问题:(1)结合企业文化建设理论,西安杨森是怎样进行企业文化建设管理的?哪几点值得学****2)结合企业文化建设理论,如何才能搞好企业文化的管理,谈一谈你的看法?(1)西安杨森的企业文化建设管理方面,主要体现的是以人为本的企业文化的建设。企业文化建设的基本原则包括:人本原则,共识原则,目标原则,创新原则。西安杨森的企业文化建设方面,主要体现的人本原则,坚持“以人为本”的企业文化建设原则,在实践过程中,要解决好以下两个方面的问题:1、正确的认识人,充分重视人,把企业管理的重心转移到做人的工作上来,2、有效地激励人,最大限度地发挥员工的潜能,把员工培养成为自由发展的人。在这一原则指导下,西安杨森的具体做法值得我们学****一、严格管理,注重激励二、注重团队建设三、充满人情味的工作环境四、加强爱国主义的传统教育。(2)谈自己的看法。.:..doc最新版(一)、单项选择题(每小题1分,共12分)1.(B)是企业进行战略变革和制度创新时必须加以尊重的重要遗产。:有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、(D)。.(B)是企业文化的核心,为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。(C)的人。,另一半是(B)。、工作环境和(A)三个方面。.“企业文化”被我国的理论界与企业界所关注的时间是二十世纪(D)年代。(A)(C)为基础,离开了它,企业文化就成了无源之水、无本之木。(C)的人。(A)关系。:“任何一家想在当今激烈的市场竞争中取胜的企业都必须认真对待(A)二字”。.:..doc最新版二)、多项选择题(每小题2分,共16分)(ABCD)(ABDE)(ABCD)(ABCE)(ABC)(ABDE),管理大致分以下三个阶段(ABC)(ABD)A道德情操情质B知识素质C强硬素质D竞争素质(三)、判断题(每小题1分,共8分),企业文化就可以在短期内迅速建立。(×)“守旧是等死”,而“创新是找死”,所以企业经营的最好办法就是模仿和跟在别的企业后面走。(×),成为企业理念的载体,而不应该与企业理念相悖。(√)“老板”如果不懂或不重视自己企业的文化建设,就不可能深层地影响公司员工的价值观和具体行为,就不可能有真正的企业文化。(√),是没有明天的经济。(√)、竞争、发展的灵魂。(√),为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。(√):企业使命、企业精神、企业价值观和企业目标等。(√).:..doc最新版10分,共40分)?答(一)塑造企业形象有利于增强企业竞争能力(二)塑造企业形象有利与完善企业经营管理(三)塑造企业形象有利于多角化、集团化经营(四)?答:(一)始终把顾客利益放在首位(二)以人为本,尊重员工(三)鼓励创新,追求卓越(四)注意树立良好的企业形象(五)?它们之间是怎样的关系?答:企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。(一)物质文化是企业文化的基础,为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。(二)精神文化是企业文化的核心,为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。(三)制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带,约束和规范着行为文化和物质文化建设。(四)行为文化是企业文化的外显文化,又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的,有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。?答:.:..、论述题(共12分)?答:企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。(一)物质文化是企业文化的基础,为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。(二)精神文化是企业文化的核心,为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。(三)制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带,约束和规范着行为文化和物质文化建设。(四)行为文化是企业文化的外显文化,又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的,有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。六、案例分析:(共12分)【案情】A集团公司作为东北地区著名的民营企业,在短短几年积聚起以亿计数的雄厚资产。具有政府工作背景与经过实业熏陶的老板此时目标已不仅仅满足于成为一家区域性知名公司,而是希望通过实业投资,向全国甚至是海外发展。总裁将总部从长春迁至大连。总部的工作人员几乎全部由招聘而来。然而由于缺乏人力资源资深专业人才与专业技能,未能根据集团战略发展需要进行可行的人力资源规划,导致其人力资源构成表现为“一老一少”配置失衡的鲜明特点。所谓“一老”,四五十岁之间的管理层,基本来自于当地原国企管理人员与政府工作人员,其决策大多倚赖经验与感觉,工作开展主要仰仗其宽泛的人脉与社会关系;所谓“一少”,是指20多岁的年轻人,他们大多接受过正规的高等教育,思维活跃,渴望干出一番事业,虽然经验欠缺却乐于尝试。很显然,“少者