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银行员工个人总结
在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,,组织和领导给予了我许多学****和锻练的机会.
一、强化业务学****提高自身综合素质,适应新形势的需要.
我从事储蓄工作以来,,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学****新业务、新知识,,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步.
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处.
XX年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”.
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持./zl/转载请保留
在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉.
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标.
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!三联阅读