下载此文档

团队的面谈沟通技巧.pdf


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约14页 举报非法文档有奖
1/14
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/14 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【团队的面谈沟通技巧 】是由【青山代下】上传分享,文档一共【14】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【团队的面谈沟通技巧 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..团队的面谈沟通技巧预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制团队的面谈沟通技巧第一部分管好自己之角色认知(一)?(二)(三):::::管理者的****惯转变(四)—执行者、辅佐者1)执行者2)——管理者、激励者A你是管理者1)管理的对象2)管理流程图3)计划的内容:..4)组织的内容5)协调的内容6)控制的内容B你是领导者1)要成为大家的表率2)要有清晰的工作思路3)要塑造部门的文化4)要善于管理员工5)要善于激励下属6)——合作者1)沟通困难的原因2)同级之间是内部客户关系(五)(一)认识时间管理测试:考察你的时间管理能力1)管理者时间管理测试题2)(二):..---(三)::爱聊天的“包打听”::请找出在时间损失方面最经常出现、最浪费时间的10个方面。(四)(80/20规则)(艾森豪威尔分析法)案例分析:杜拉拉的一天(五)。(每天工作任务清单)。,要善于运用60/40规则。、紧迫性排序。(最有精力的时间)对工作价值最大的事情(80/20规则),不要拖延(客观情况除外),找出可以将工作简化的方法,(很多时间都在找东西),明天如何改进,每天进步一点点(六):..,坚持1个月后,你的日常时间管理能力会有很大的改进。案例分析:1)李科长的时间安排2)李科长实际工作日程分组讨论:制定讨论制定下周的工作时间安排表第三部分管好自己之有效授权(一))不可委派的工作2)改善措施:。1)授权工作要看所授工作与被授权人工作的相关性。2)被授权人对所授工作的熟悉程度。3)根据员工的工作能力和工作积极性。4)根据员工的性格特点。测试:认知自我特点测试案例分析:海宇公司的新员工军训(二)):..:自我授权形式测试2)),,,,)Who-工作的责任者是谁?2)Why-为什么要做这项工作?3)What-工作是什么?4)Where-工作的地点在哪里?5)When-工作的时间期限?6)How-完成工作所使用的方法和程序?)制定目标的SMART原则2))行动措施2)完成计划中可能存在的问题3))为授权者提供资源支持:..2)做一个让授权者信赖的资源供应者改善措施:A、解释授权工作任务分析表授权工作支持表(三)授权后1、追踪工作进度1)时间确定2)检查内容确定3)检查评价标准确定2、支持授权者工作1)做一个利益协调者2)做下属的权力维护者3、评价工作结果,提出改进措施。1)目标完成情况评价2)存在问题及改进改善措施:授权工作任务实施情况反馈表课程设置-第二期(管好自己---高效沟通、问题解决)第一部分管好自己之高效沟通(一)::刘经理该怎么办?(二)(强迫、争论、妥协、迁就、回避、合作):..::(声音、眼神、手势的运用):一次失败的谈话(三):梁丰该怎么办?::施女士该怎么办?:旅游计划(四))正确传达指令意图2))命令式的沟通2)指导式的沟通3)扶持式的沟通4):..1)赞扬的态度要真诚2)赞扬的内容要具体3)注意赞美的场合4)适当运用间接赞美的技巧案例分析:)要尊重客观事实2)采用“三明治”的批评方式3)选择适当的场所案例分析:乔利民上任(五))过于看重本部门,忽视其他部门。2)失去权力的强制性。3)尽可能把责任推给别人。4)部门间的利益冲突。)同理心2)(按照职责范围采用合作的方式沟通):大王的跨部门沟通第二部分管好自己之问题解决(一)::问题分类、:,:..,不断进行改进(二)(三),-第三期(教好员工---员工选拔、部署培育)第一部分管好员工之员工选拔(一)(二)招聘人才看重什么(三)(四)(智商)1)言语理解能力:..数字能力3)图形直觉能力4)(情商)-------卡塔尔16PF测试(五):培训专员的招聘笔试题(六))面试的环境2))见面2)落座闲聊3)介绍公司情况4)切入正题(STAR面试)5))考察应聘者的职业稳定性问题2)考察应聘者性格与应聘职位的匹配程度问题3)考察应聘者的专业知识、技能问题4)考察应聘者综合能力素质问题5)整个面试过程中观察应聘者肢体语言的变化6)面试中应注意的问题面试场景模拟:(STAR法)1)情景“遇到的情景或当时的背景”2)任务“在上述情景下与需要完成的任务”3)行动“怎么说的?”,“怎么做的?”:..结果“上述行为带来的结果”)学会运用封闭及开放式问题2)学会倾听分组讨论:设计面试评价表(七))))评价与总结无领导小组讨论场景模拟:选拔人事主管第二部分教好员工之部署培育(一))培训项目2)培训目的3)参训人员4)培训时间及培训地点:..预计培训目标6)重要性及达成目标分组讨论:)目的2)参加人员范围3)培训内容4)培训讲师5)培训时间及地点6)出勤要求7)培训方式8)考核(方法\时间\地点\奖惩\跟踪反馈等)9)培训效果(目标)分组讨论:依据前面所定的部门年度培训计划,制定某一项培训实施计划。(二)部属培育之在职训练(OJT)----Plan1)分析考核期内工作绩效差距2)确定需部属绩效改进的内容3)帮助部属制定在职训练(OJT)计划案例分析:高翔6月份的在职训练(OJT)----DO1)测试:你是一个称职的教练吗?2).经常对绩效进行观察:..(三)训练结果的评价----(四)建立员工在职训练(OJT)档案卡课程设置-第四期(教好员工---员工激励、执行力提升)第一部分教好员工之员工激励(一))需要层次理论内容2)对需要层次理论的解释3)需要层次理论对管理工作的启示4)需要层次理论在管理工作中的实际应用案例分析:)双因素理论内容2)对双因素理论的解释3)双因素理论对管理工作的启示4)双因素理论在管理工作中的实际应用案例分析:玛丽的苦恼:..目标期望理论在管理工作中的实际应用1)什么是目标2)期望理论的内容3)期望理论模式4)确定目标的SMART原则5)目标期望理论对管理工作的启示6)目标期望理论在管理工作中的应用案例分析:)行为强化理论内容2)正负强化的比较3)行为强化理论对管理工作的启示4)在管理工作中有效地运用表扬5)在管理工作中有效地运用批评

团队的面谈沟通技巧 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数14
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人青山代下
  • 文件大小1.03 MB
  • 时间2024-03-25