设备采购技术服务方案.doc

该【设备采购技术服务方案 】是由【夜紫儿】上传分享，文档一共【223】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【设备采购技术服务方案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。设备釆购技术服务方案目录第一章技术服务方案.............................................................................................2第-节技术服务方案..........................................................................................2第二节服务承诺.............................................................................................33第三节服务保障.............................................................................................46第四节技术规范偏离表.................................................................................57第二章交货期保证措施.....................................................................................122第一节交货期保证措施...............................................................................122第二节项目组织机构及项目管理模式.......................................................124第三节生产组织结构及管理体系...............................................................126第四节服务组织措施和保障计划..............................................................138第五节项目技术措施及实施计划...............................................................143第三章验收计划方案.........................................................................................145第一节验收流程...........................................................................................145第二节验收标准...........................................................................................146第三节验收方法...........................................................................................150第四节安装调试及测试...............................................................................152第四章售后服务方案.........................................................................................155第一节售后服务方案...................................................................................155第二节售后管理标准...................................................................................155第三节售后服务体系、保障措施及服务承诺..............................161第一章技术服务方案第一节技术服务方案一、服务方案1、工程质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。2、提供的所有产品都是全新的,且符合采购单位的设计要求。3、所购产品来自正规渠道,杜绝“三无”产品入库,绝不以次好,为釆购单位提供充足货源及高品质的材料o4、为保证工程质量,由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查,严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行,保证工程质量合格。5、负责货物的运输工作,保证按照合同要求进行包装、运输和控制,使得按时保质地完成货物到现场。6、货物到达采购人指定地点后,组织双方相关人员进行到货验收,保证符合合同要求。7、做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。8、负责全过程的质量问题处理,并承担相应的责任,确保产品和工程的质量。9、提供全方位的产品售后技术服务。10、提供所有产品的“三包”服务。二、运输方案1、安全可靠是运输方案设计的首要原则,为此在配车装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中,运用了科学分析和理论计算相结合的方法,确保方案设计科学,数据准确真实,操作实施万无一失。2、在运输方案制作和审定过程中,认真细致地做好前期准备,对各种可能出现的风险进行科学评估,确保物资装载、道路运输、卸车等作业能够顺利展开,以此建立本方案的可操作性。3、为了安全、优质、按时完成物资运输,成立专门的运输部门,作为生产部的一个机构代表生产部行使权力,全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理,确保大件物资在运输作业过程中处于受控状态。4、运输部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体分工负责运输项目的各项工作。运输作业过程中组织四个作业组,分别在卸车装车、公路运输作业过程中相互配合,前后衔接。5、认真贯彻公司的质量方针,本着安全第一、用户至上的思想,合理组织,科学安排,精心操作,确保将物资安全、优质、按时运输到工地现场。6、我公司在人员、技术、物资等方面给予保障,确保各项工作到位。组织有关技术人员,按照业主对大型物资运输要求编制具体的运输方案,并对技术方案进行论证,确保方案的可行性、科学性和可操作性。对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检査和保养,确保其完好的技术状况,以便随时调遣使用。对作业中的每一各过程都进行认真细致的检查、计划、安排,并做好记录。7、掌握运输时间,提前做好物资的运输前期准备。技术部门部将技术方案移交施工部门,施工部门在技术方案的基础上继续细化,做更为详细的具体施工方案。根据物资起运时间,发运前一周组织人员对道路进行勘察,保证物资顺利实施公路运输。申请公路超限运输手续。对施工人员进行技术交底,和安全培训。按照具体施工方案准备车辆及各种机具,并严格检验,保证其技术状况良好。实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位。三、质量保证措施1、质量方针我公司将运用科学管理手段,实施优质高效战略,塑造文明企业形象,构筑客户满意产品。2、质量目标(1)信守合同,优质高效。以质量求生存,求效益,求发展是我公司一贯的经营宗旨和工作准则。(2)对本工程我们的质量目标是:“干一项工程、树一座丰碑”。施工全过程满足工程规范和技术要求及国家、地方有关部委颁布的现行技术标准、规范、规程、规则等有关规定,确保工程质量达到国家规定的合格验收标准。(3)我公司成立以生产部为组长,项目技术负责人为副组长,技术主管、工程组长参加的全面质量管理领导组,积极开展全面质量活动,优化施工工艺,提高工程质量,确保达到优质工程。工程技术部门根据规模、特点,制定创优计划和详细的创优措施,成立以项目总工程师为组长的创优攻关小组,分析工期、安全、质量、成本问题并及时研究,制定对策,不断提高工程质量,质检部门负责进行质量检查和评审。(4)建立完善的专职检查体系。经理部设安全质量检查室,工程队设专程质检工程师,工班设廉职质检员,形成体系完成、功能齐全、责任明确有质量检查体系。经理部配备专职质量检査员,通过科学的检测手段,协助配合工地质检工程师及监理工程师进行全面的施工质量控制。(5)为保证质量体系的有效运行,实现工程质量目标,根据本合同段实际情况,成立质量自检组织机构,按照设计文件,合同条款,施工技术规范及监理制。工程师要求,运用先进的管理方法,施工工艺,做好工程质量控四、安全服务、文明服务保证承诺项目设立专职安全员,对参加该项目的施工人员进行质量、安全和施工的技术要求进行培训,对运输人员进行技术交底及安全教育。施工人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设施。针对项目进行科学、合理的风险评估,确定实际需要的运输工具。运行前必须检查装载与捆扎情况。做好超限运输标志。装卸过程中严格执行配载方案。在运输途中如有不安全的隐患及时釆取措施清除,以确保运输工具的安全。运输前必须对运输车辆、封刹工具及灭火器进行严格检查。严格按照安全质量操作规程和实施方案作业。夜间作业,施工人员配置反光背心,最大限度地确保施工人员的安全。安全质量监控人员全程跟踪,作好安全记录。五、应急预案及处理1、组织保障生产部下设专门的应急支持小组,建立内部和外部沟通机制。生产经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作,直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议,组织临时机构或者亲赴现场处理,直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。2、基本应急措施针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素,生产部将致力丁通过釆取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时,将按照预先制定的应急预案,“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施,在客户的确认或授权下处置,必要时,生产部将临时改变分工模式,由生产经理亲自调配资源,消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。生产部还将通过培训,并制作便于携带的应急预案印刷品等方法,确保每一位具体从事现场操作的工作人员熟悉本应急预案内容,进而在紧急情况发生时,采取最为恰当的措施。3、应急预案(1)天气突变应急预案如在运输作业期间遇天气突变,如降雨降雪等情况,及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施,保证货物安全运抵指定地点。(2)车辆故障应急预案在运输前,通知备用车辆及维修人员待命。如在途中运输车辆出现故障,立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修,及时调用备用车辆,采取紧急运输措施,保证在最短时间内运抵指定地点。(3)道路紧急施工应急预案生产部运输经过的路线进行反复勘察,并在起运前一天再次确认道路状况,掌握运输路线的详细资料。尽管如此,仍难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情况。遇到此类情况,现场经理应及时采取补救措施,协调内外部资源,及时提出运输路线整改方案,在施工部门配合下在最短的时间内完成对施工道路进行整改,确保运输顺利通行。(4)道路堵塞应急预案在运输过程中遇到交通堵塞情况。服从当地交通主管部门的协调指挥,加强交通管制。(5)交通事故应急预案在运输车辆发生交通事故时,现场人员及时保护事故现场,并上报生产经理、业主及保险公司,说明情况,积极协调交警主管部门处理,必要时,协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”。(6)加固松动应急预案运输过程中,因客观原因导致捆扎松动的情况下,由随从的质量监控人员及专家认真分析松动的原因,重新制定切实可行的加固方案,对大件进行重新加固。(7)机械故障应急预案在工地现场装卸货时,如果作业机械或工具出现故障,立即组织维修人员抢修,如果不具备维修条件或者无法维修,调用备用机械和工具,恢复正常作业。(8)不可抗力应急预案在运输过程中有不可抗力的情况发生时,利用一切可以利用的条件将事件及动态通知业主,并按照业主的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备,则做好相关记录和粉煤灰及渣土的保管工作,直到与业主取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后,如果具备继续承运的条件,生产部将在确保运输人员安全的前提下,继续实施运输计划。