邮政客群分类与营销策略分析.doc

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有较固定的思维模式与消费****惯,对理财、健康等方面较为关注,要做好金融、报刊等产品营销工作;充分利用网点代发退休金、办理老年证、社保卡、年审等契机,积极做好老年客群建档工作;坚持做好代发留存活动、免费量血压、派送生日寿面等常态化厅堂活动,另从关爱老年人身心健康出发,开展厅堂和进社区健康知识、金融安全知识讲座或微沙龙、定期特惠购、老年大学、“最美夕阳红”俱乐部等活动,增强老年客户黏度。,要与专业特色相结合,有针对性地做好客户开发和服务工作对金融业务三大客群,要加强客户走访与日常联络,利用云顶系统管控功能,加载标注客户身份标签,做好客户建档与维护工作,提升各客群余额净增及理财、保险等相关业务的开发,同时按照客户级别推进贵金属、文化礼盒、报刊、图书文创、电子产品等营销工作。对务工客群,做好免费接车活动、代售票务、代售包裹等活动,对其家人积极开展健康关爱、亲情关爱、亲子互动等活动,做好代缴费等便民服务,开展年货优惠购等活动,让客户感受到邮政服务的真诚、便利性,体验到邮政业务的实惠,增强客户黏性。对商贸客群,要大力发展邮惠付业务,同时加强与客户日常感情维系。管理好微信沟通群,定期发布产品信息、企业管理、经营技巧等资讯。建立商贸客户俱乐部,开展多种形式的俱乐部活动,如羽毛球比赛、拔河比赛、户外春游等。通过