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集成电子企业客服中心技术人员工作绩效主要考核指标.docx
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管理/人力资源
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集成电子企业客服中心技术人员工作绩效主要考核指标.docx
该【集成电子企业客服中心技术人员工作绩效主要考核指标 】是由【泰山小桥流水】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【集成电子企业客服中心技术人员工作绩效主要考核指标 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。某集成电子企业客服中心技术人员工作绩效主要考核指标评定等级 指标 备注等级指标计量指标项指标值优良合不类别单位秀好格合格1、工程项目完工合格率2、工程服务任务完成率3、调试验收返工率4、额外需上级协调次数5、年客户投诉次数6、处理故障及时、完善定7、客户服务中心内工程人员对调度管量理满意度指8、现场调试一次合格率标、用户对系统的掌握程度及满意度(80%以上)10、产品资料维护完好度 90%以上11、工程服务解决问题通报次数12、工程维护一次合格率, 是否带来其他问题1、工程项目完成质量2、工程产品售后咨询解答情况定3、在部门内合同评审流转有序、有效性4、技术文档正确、完整填写,妥善保指管,入库资料及时完整标验收报告规范完整项目任务书规范完整
集成电子企业客服中心技术人员工作绩效主要考核指标 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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