高级分析师岗位说明书.docx

该【高级分析师岗位说明书 】是由【泰山小桥流水】上传分享，文档一共【2】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【高级分析师岗位说明书 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。高级分析师职位描述文件职位识别信息职位名称SeniorBusinessAnalyst所属部门ContactCenter职位编号所在城市工作地点出差要求■无□偶尔□经常□,ContactCenter汇报职位直接下级职位0人员薪酬□无■建议权□决定权直接下级人数0管理绩效□无■建议权□决定权直接管辖团队0权限配备□无■建议权□决定权业务指导职位其它部门经理,COO对职位产生影Finance受到职位影响Finance响的外部机构的外部机构任职资格教育程度工作经验UniversitydegreewithbusinessandstatisticsrelateddegreeMorethan3yearsexperienceinfinance,ContactCentersales&专业方向marketing行业经验 Sales&Marketing培训经历专业技能?Statisticalanalysis管理技能通用技能?Reportwriting职位目的与职责职位目的(存在的理由,限制和目标)ToanalyzeandreportproductivityandROIofContactCenteroperation职责范围责任级别衡量标准(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)(全部/部(数量、质量)分/协助)业战略层面务战术层面类 ?Tomakeuseofmonthlyandyearlystatisticalandmanagementdatatoanalyzeandreportproductivityperseatandperpost?mendplansandactionsfromtimetotimetomaximizeROI操作层面ofcontactcenteroperation?Tobench-markperformancewithworldclasscontactcenter?&acquisitionandCapexinvestmentsSupervisorassessmentQualityofanalyticalreports