《零缺陷与质量成本》课件.pptx

该【《零缺陷与质量成本》课件 】是由【1772186****】上传分享，文档一共【24】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【《零缺陷与质量成本》课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。《零缺陷与质量成本》ppt课件2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING目录CATALOGUE零缺陷的概念质量成本的概念零缺陷与质量成本的关系如何实现零缺陷与质量成本的平衡案例分析零缺陷的概念PART010102零缺陷的定义它强调预防系统控制和过程控制的重要性,要求产品从设计、生产到交付的每个环节都符合要求,追求产品无缺陷。零缺陷定义为在生产过程中,第一次就把事情做对,不制造不合格品,不向下一道工序传递不合格品,从源头上保证产品质量。零缺陷的核心思想零缺陷的核心思想是以客户为中心,以预防为主,强调第一次就把事情做对,追求产品零缺陷。它要求全体员工参与,从领导到基层员工都要树立“质量第一”的意识,并贯彻到企业各项工作中。零缺陷的起源可以追溯到20世纪60年代的美国质量管理大师克劳士比,他提出了零缺陷的概念并创立了克劳士比质量学院。随着全球市场竞争的加剧,越来越多的企业开始重视零缺陷管理,将其作为提高产品质量、降低成本、增强竞争力的有效手段。如今,零缺陷已经成为国际上广泛采用的质量管理理念和方法,应用于各行各业中。零缺陷的起源与发展质量成本的概念PART02预防成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本质量成本的分类01020304为预防不合格产品或服务而发生的成本,如质量策划、质量审核等费用。为评定产品或服务是否满足规定要求而发生的成本,如检验、测试、质量评审等费用。产品或服务在交付前未能满足规定要求而产生的损失,如报废、返工、降级等费用。产品或服务在交付后未能满足规定要求而产生的损失,如退货、索赔、保修等费用。产品质量越高,质量成本越高为了达到更高的产品质量,企业需要投入更多的资源进行质量控制和预防措施,因此会导致质量成本的增加。质量成本与产品质量呈倒抛物线关系在产品质量达到一定程度后,进一步提高产品质量所需的成本会急剧增加。因此,企业需要在保证产品质量与控制质量成本之间寻求平衡。质量成本与产品质量的关系根据企业的战略目标和实际情况,制定合理的质量成本计划,明确各类质量成本的预算和控制目标。制定质量成本计划实施质量成本控制质量成本分析与改进建立质量成本管理流程通过有效的管理和技术手段,控制各类质量成本的支出,确保其不超出计划范围。定期对质量成本进行分析和评估,找出存在的问题和改进点,采取措施持续降低质量成本。建立完善的质量成本管理流程,明确各部门职责和工作程序,确保质量成本管理的有效性和一致性。质量成本的管理与控制