下载此文档

IT服务管理在通信企业中的应用研究的中期报告.docx

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约1页举报非法文档有奖

1/1

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/1 下载此文档

文档列表 文档介绍

该【IT服务管理在通信企业中的应用研究的中期报告】是由【niuww】上传分享，文档一共【1】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【IT服务管理在通信企业中的应用研究的中期报告】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。IT服务管理在通信企业中的应用研究的中期报告本研究旨在探讨IT服务管理在通信企业中的应用现状和问题,并提出有效的解决方案。在本研究的中期阶段,我们已经完成了以下任务:,对ITIL、COBIT、ISO20000等标准进行了深入研究,并探讨了IT服务管理的优点和局限性。,了解了其IT服务管理的组织结构、流程、工具及人员配备情况。发现了一些普遍存在的问题,如缺乏全面的IT服务目录、服务水平协议未能有效管理、SLA执行效果不佳等。,发现其主要原因是缺乏规范化、标准化的管理方法,缺少有效的IT服务管理工具与系统支持,以及IT服务管理人员的素质和能力不足等。,包括建立完善的IT服务目录系统、制定规范的服务水平协议、加强SLA执行的监管和评估、推动IT服务管理工具的创新应用、提升IT服务管理人员的专业素养和能力。通过以上研究,我们对通信企业IT服务管理的现状和问题有了更深入的认识,并提出了创新的解决方案,为下一步的研究和实践提供了有力支撑。

IT服务管理在通信企业中的应用研究的中期报告来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.