ktv服务员的工作总结.docx

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只有你具有切实的设施,我们才能够更好的为客人供应更优质的服务,我们在20xx年并不是做一些外表的工作,而是真正的能够把各项工作去做好让客人得到应有的服务。KTV作为消遣场所其实质是让我们的客人来玩的能够欢快快活,因此我们需要更多的去想到如何让我们的客人能够玩的更欢快更欢快更加的尽兴。来贵场所的时间虽然不是很长但是在这里我们也学到了很多的东西,作为一名一般的服务员,我能够在这里呈现自己的力量我感到很荣幸,特殊感谢各位领导的关怀和照看,在我们这个一般的岗位上,我也有了很深的感悟。在20xx年工作中我能够用真诚的微笑为客人服务,精通各方面必要的服务技巧为客人供应更优质的服务。在20xx年我的力量得到了很大的提高,20xx,马上就要结束,马上迎来20xx年,在新的一年我们将会更努力更好的去为客人供应服务。Word文档11/17综上我们所看到的这点内容便是我们今日要和大家介绍的20xx年KTV服务员年终工作总结内容介绍。ktv服务员的工作总结6自从xx年xx月进入xxKTV工作,算算已经有xx年头了〔或xx月了〕,范文之心得体会:ktv服务员工作心得。工作上,从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路,一路走来,感慨和心得都是颇多的。刚接触KTV服务员工作时,总以为这个工作太简洁了,不需要多想,所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考,将琐碎的工作理顺,时不时地对工作进行总结,渐渐发觉工作越来越顺手,我也越来越有成就感。“一屋不扫,何以扫天下?”原来貌似简洁的事情也蕴含着大的道理。工作中,我学会了永久对顾客微笑。微笑是最好的语言,无论是相识还是陌路,微笑总能给人亲切感,总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的,由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑,刚工作不久,我总是很机械地挤出应付式的微笑,久而久之,微笑或点头回应的顾客渐渐变少,我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问,原来真诚的发自内心的微笑,才能让对方感觉到友善。从今,我一改往日的作风,不将生活的不良心情带入工作,对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热忱所感染,回报以微笑甚至问候,这让我觉得自己的工作布满了乐趣,还有什么比工作得到别人的确定更欢快的呢?在KTV的工作琐碎而繁杂,顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的生疏,我对工作中应当留意的事情进行了总结,并有条理地记录在我的工作笔记中。比方顾客到来之前应当做哪些事情,对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应留意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患,从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解,无不与我擅长发觉和总结有关。