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中国联通长沙市分公司客户关系管理研究的中期报告.docx
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管理/人力资源
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中国联通长沙市分公司客户关系管理研究的中期报告.docx
该【中国联通长沙市分公司客户关系管理研究的中期报告 】是由【niuwk】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【中国联通长沙市分公司客户关系管理研究的中期报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。中国联通长沙市分公司客户关系管理研究的中期报告本研究旨在分析中国联通长沙市分公司的客户关系管理情况,发现问题和提出改进意见。目前为止,我们已经完成了研究的中期报告。以下是我们的研究进展和初步结论:,进行了客户满意度调查、对客户服务流程的观察以及对员工的访谈。,客户普遍对中国联通长沙市分公司的客户服务感到满意,但是有些客户反映服务时效性不足,服务质量不一致。,并发现有些服务员工需要更好地处理客户的问题,提供更加专业和个性化的服务。,发现员工普遍认为需要更多的培训和支持来提高他们的服务水平。,我们认为中国联通长沙市分公司应该加强员工培训,提高服务质量和服务效率。同时,还需要提供更多个性化的服务,以满足不同客户的需求。我们建议该公司在服务质量和效率方面投入更多资源,以提高客户满意度并保持竞争优势。总之,中国联通长沙市分公司在客户关系管理方面还有改进的空间。我们将继续研究,以进一步找到更好的改进方案并为公司的发展做出贡献。
中国联通长沙市分公司客户关系管理研究的中期报告 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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