(精品资料)商业企业文化建设.ppt

该【(精品资料)商业企业文化建设 】是由【zhilebei】上传分享，文档一共【37】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【(精品资料)商业企业文化建设 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第八章商业(shāngyè)企业文化建设学****目的和要求通过本章学****掌握商业文化的概念和结构,了解商业文化在商业企业的作用;掌握企业文化的一般(yībān)特征和商业企业文化的特征,了解商业企业文化构成的要素;了解商业企业文化建设的途径。第一页,共三十七页。第一节商业(shāngyè)文化概念和作用一、商业文化的概念广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质文明和精神文明的总和,既包括“软文化〞,如价值观念、经营思想、行为****惯等;也包括“硬文化〞,如产品、设施(shèshī)、环境等。第二页,共三十七页。狭义的企业文化,那么是指企业所创造的具有特色的精神财富,包括价值观念、经营思想、道德标准、人际关系、传统(chuántǒng****惯和作风等。第三页,共三十七页。目前(mùqián)被大家公认的企业文化的概念是:是指企业在长期的生存和开展中所形成的、为企业多数成员所共同遵守的根本信念、价值标准和行为标准。第四页,共三十七页。商业文化是指在商品经济条件下所形成的具有文化品格的商业观念和商业方式(fāngshì)。其组成有四个局部:⑴商业行为中的伦理道德文化;⑵营销文化;⑶环境文化;⑷表达在商品上的商品文化。第五页,共三十七页。二、商业文化(wénhuà)的结构商业文化作为一个系统,它构成有四个层次:即商业物质文化、商业行为文化、商业制度文化和商业精神文化。第六页,共三十七页。㈠商业物质文化是指企业(qǐyè)文化在物质层次上的表达,由商业企业(qǐyè)员工创造的群体价值观的物质载体。如街区的商业布局、商业建筑风格、商业实施、商业环境,以及商业企业(qǐyè)招牌、店容店貌、标志、色彩、商品广告、商品陈列和商品包装、劳动环境等。第七页,共三十七页。㈡商业行为文化是商业(shāngyè)企业及其员工在营销、公关、学****文化等人际关系中产生的活动文化。包括经营活动、学****娱乐活动、协调人际关系活动等。商业(shāngyè)行为文化是企业经营作风、精神面貌、人际关系的一种表达,也是企业目标、企业精神奋进的动态反映。第八页,共三十七页。㈢商业制度文化商业制度文化是外加的行为(xíngwéi)标准,它约束组织成员的行为(xíngwéi),维持组织活动的正常秩序。第九页,共三十七页。㈣商业(shāngyè)精神文化商业精神文化是商业企业文化的核心和主体,是独具企业特征的意识形态和文化观念。包括经营思想、经销策略、企业精神、企业哲学、企业道德、企业风气,企业目标等。第十页,共三十七页。