这五点酒店加盟营销方案你了解么.docx

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服务营销的核心是追求高质量的服务。优质服务应贯穿于酒店加盟服务的每一个细节,贯穿于从顾客进店直至顾客离开的全过程。待客要公平公道,注重工作效率,及时为顾客解决问题。另外,要有针对性的服务,如今客户都希望酒店加盟能够提供更符合他们各自的需求、喜好以及生活方式的服务,这要求服务人员在与客户的沟通时,必须要注意他们的个性及爱好。即针对顾客不同的需求,提供各种细节性的服务,来满足顾客的独特需求,体现酒店加盟对顾客的人性化关怀。酒店加盟可以据此建立顾客信息档案,不仅专业的销售人员要与之保持联系,而且通过一线服务人员来加强与顾客的沟通,使之在情感上对酒店加盟产生认同和依赖感。 二、文化营销 酒店加盟文化营销主要是指酒店加盟在特定环境中,以酒店加盟阶段性发展目标为核心,确立、运用酒店加盟基本文化理念,动员和依靠全体员工参与,开展文化主题活动,以文化手段影响酒店加盟关联公众的关注与支持,提升社会知名度和品牌效应,创造消费新概念,刺激、吸引顾客到本酒店加盟体验、感受、享受服务文化,从而增加服务他人机会、提升酒店加盟经精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------济效益和社会效益的全过程。 在实施酒店品牌文化营销时,要把建立酒店加盟文化与建立酒店加盟品牌等同起来,要注意整体环境的文化装饰、产品包装、员工的文化培训、服务文化塑造以及管理制度,还要注重酒店加盟的实体形象、建设风格、建筑装潢、规模、设施设备、产品、用品以及内部空间环境,这些都与酒店加盟文化相适应。舒适的酒店加盟环境给酒店加盟发展文化营销提供了良好的条件,同时增加了顾客的停留时间。酒店加盟独有的文化环境给来自各地的顾客以独特的魅力,增加了酒店加盟的吸引力。酒店加盟管理者要让每位员工都认识到酒店加盟文化的内涵,认识到顾客在心中对这种文化的反应,进而在服务中能够主动地去传播这种文化,到达营销的目的。 顾客作为社会群体当中的一员,扮演着不同的角色。在一定的文化影响下,他们会寻求特定的生活方式,确认奢华对自身形象的认同。酒店加盟以文化为营销手段来开拓市场,有利于酒店加盟经济效益快速增长,自身形象、品牌有力提升,与此同时酒店加盟的社会影响也会逐渐增强。 三、知识营销 知识经济给酒店加盟带来的不仅是科技革命和知识革命,更重要的是一场管理革命。知识营销作为一种新型的营销观念和管理观念,它的产生是知识经济迅速发展的产物。 知识营销是通过有效的知识传播方法和途径,将酒店加盟所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的酒店加盟文化等)传递给潜在用户,并逐渐形成对酒店加盟品牌和产品的认知,为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。酒店加盟向顾客和社会宣传自己的服务,推广普及新技术,对顾客进行“传道、授业、解惑”,实现知识信息的共享,消除顾客的消费障碍,从而取得两利的营销效果。 知识营销要求酒店加盟更加注重知识含量和知识的价值,帮助顾客增加对服务及产品知识的认识,提高顾客消费素质,引导顾客消费需求,从而达到营销效果,树立酒店加盟良好的形象,培育和缔造潜在市场,并最终占有市场的目的。知识营销通过向广大新老顾客深入浅出地精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------传播酒店加盟文化,进而萌发对酒店加盟产品的需求欲望。知识营销普及了有关文化知识,具有良好的社会效益。 知识经济时代,营销环境复杂多变,管理者需要及时掌握更多更全面的信息,做出正确的营销决策。酒店加盟员工必须树立一种不断学****勇于探索和创新的勇气和信心;酒店加盟自身建设上,要不断进行改革创新,从组织上、制度上和文化上营造一种良好的知识创新环境。 四、关系营销 关系营销是指酒店加盟对有现实或潜在服务对象的任何群体采取的一系列旨在搞好关系,从而有助于产品或服务销售的酒店加盟营销方式。关系营销要求酒店加盟更应该主动地、经常性地同顾客联系,进行双向交流,才能加深顾客对酒店加盟的认识,了解顾客的特殊需求以及需求的变化、增加顾客对酒店加盟的认知度。 关系营销核心是忠诚的老顾客。酒店加盟通过关系营销建立与顾客长期友好的纽带关系。通过这种纽带关系可以减少交易成本和时间,在最佳状态下,双方的交易可以从每次都要协商变为惯例化,最大限度地增加常客、回头客的数目。另一方面,酒店加盟公共关系是酒店加盟为了在社会公众中树立良好形象,取得公众理解、支持、信任和熟悉的各种沟通、展示、关系协调而组织实施的活动。酒店加盟上上下下都应该树立正确的公共关系意识,并贯穿到经营管理的过程中去,充分发挥公共关系的管理职能,树立良好的酒店加盟形象,实现经营管理的目标。酒店加盟发展是一项长期的活动,必须调整好内部一切关系,以及经营决策的连续性,组织实施的正确性,各部之间的协调性。 总之,对一个现代酒店加盟来说,不仅要处理好酒店加盟内部关系,还要尽可能与其他酒店加盟结成联盟,酒店加盟营销必须与顾客,供应商,分销商,竞争者,政府机构及其他公众建立并发展良好关系。 五、品牌营销精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档--------------------------------------------------------------------- 品牌营销是一种新的市场营销方法,品牌作为递延资产成为酒店加盟无形资产的重要组成部分。在顾客选择日益多样化、顾客追求个性化的情况下,品牌能够引发偏好,建立偏好,品牌营销能够创造顾客的认同感和建立品牌忠诚度。实施品牌策略的目的在于不断提升品牌,进而发展名牌。品牌的重要性已被越来越多的酒店加盟所认识。 成功品牌的塑造、培育、呵护要花费酒店加盟内外的许多方面的努力合作。其目的是通过塑造品牌信誉,给卖者(顾客)与买者(酒店加盟)同时提供附加值。在市场上,品牌价值有助于顾客把你的产品、服务与竞争对手区别对待,品牌作为你产品质量的化身,在顾客心中产生良好形象,从而在价格促销战中防止市场份额的丢失。 成功品牌形象的建立取决于严密持续的策略,其策略的贯彻和执行要取得酒店加盟内外各方面的理解与合作。酒店加盟品牌名称、标识物、标识语是酒店加盟品牌的三种展示方式。增强了酒店加盟的品牌认识和联想。酒店加盟品牌名称应易记,有特色。同样,酒店加盟标识物和标识语的设计应有利于品牌识别和定位,从而创造积极的品牌联想。顾客对酒店加盟各种设施及服务的评价,特别是入住客房后的感受直接影响酒店加盟品牌形象。成功的广告策划能够在更高的层次上以情感推广品牌。通过有效的策划,品牌形象能产生与感性顾客相连紧密的情感纽带。 树立和发展品牌就要求酒店加盟通过员工和客人建立长期互利的关系。酒店加盟需要尊重顾客,通过不断提高服务来理解他们的需要。长期互利的关系具有凝聚力,经得起时间的考验,培养提高忠诚度,吸引更多的老顾客。与顾客打交道的员工不仅代表品牌,而且从顾客的感觉来说还成为了品牌。员工实际服务中的一点表情、态度、肢体语言都会增加或减少品牌价值。 大部分顾客认为,品牌的概念可以是规模大的连锁酒店加盟项目,也可以是规模小的独立经营酒店加盟。酒店加盟只要搞好品牌建设,留住忠诚顾客,便可以增强其竞争力,获得可持续的竞争优势,从而获得更多的经济效益。 酒店加盟经营管理者要想做好餐饮营销是需要必备的技能的,如何才能做到利润最大化,以上五方面在餐饮酒店加盟管理上面有很大的帮助的。精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------本文可以自由编辑【最新资料Word版可自由编辑!】1111111111111111111111111111111111111111111