公司培训管理体系.pdf

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化的两种不同路径,培训可以在一定程度上培养和鼓励积极的工作态度,但管理工作的本身对态度的影响更是关键的。4、行为模式(BEBAVIORALPATTERNS)即,企业文化的外在行为表现,包括组织行为和个人行为两种形式。二、分层级培训内容作为管理人员,因工作层面的不同,所需学****和训练的内容也应有所侧重;分层级培训在公司中是定期进行的,或一年一次,或一年两次;对公司每一位员工来说,都有资格和机会参加不同层级内涵的OFF-JT,借以达到各自职业生涯的深层次境界,分层级OFF-JT可以说是一种轮训,是员工终身教育的具体体现:1、分层级培训的特点■强调培训对象的管理等级;当员工即将进入某个管理层,担当某种职务时,一次脱产的教育培训:..■强调教育培训的综合性,即提高任职人的综合能力■强调标准化、规范化的教育培训2、各层级管理人员培训内容侧重点受训者培训内容基层员工(操公司现状和经营方针,经营基础知识,提高专业知识和专业技术,一般管理技作层)术(包括生产管理、TQC、人事管理、信息处理等)。基层管理者管理知识:总体经营计划及分计划,基层管理者的任务、责任和权限,人际关系及工作方法,会议组织与控制,TQC及其实施,合理化建议的组织和产生方法,各类规章制度等。管理工作的实施:了解本企业经营中存在的问题,产业和同行的信息,生产组织,人员调配,成本管理,劳动管理,速度管理,对部下的评价和奖惩,安全工作,创造发明,新产品开发等。中层管理者本职位的任务、责任和权限,国际经济动向,公司当前的问题,市场分析,顾客研究,同行情报,新技术及新产品开发,劳资关系处理,对部下的指导和培养,部门间的协作,工作改善等。高层管理者公司环境(国内外形式)研究,经营的基本构思(经营哲学、基本方针和目标),对策研究,决策及执行,人际关系(劳资关系、员工能力开发、部属培养、组织的人性化),广泛的修养等。三、分职能培训内容作为管理人员,因工作层面的不同,所需学****和训练的内容也应有所侧重;分职能培训的特点:■强调教育培训的专业性,即对专业部门、专业人员进行专业知识、技能教育培训■强调教育培训内容的单一性,即单课独进,缺什么补什么■强调专业知识和技能的层次,如初级、中级、高级等,以适应各专业、各职务不同层次、不同水平的专业人员的需要■强调培训的灵活性对公司各职能人员进行培训,必须紧扣其职能,针对其业务需要,结合公司自身未来发展目标和外界形势,既有的放矢、务求实效,又面向未来,高瞻远瞩地来进行。培训的内容既要反映出业务技术和管理技术的最先进成果,又不排除帮助受训者学****基础的、成熟的、系统的学科理论和实践知识,更不鄙视向受训者教授一些简单的工艺和技能,各职能部门可以“按需施教、因事制宜”,服从于实际的需求实施培训。四、培训的方式a、高层管理人员的培训方式主要采用以下几种——高级研****班、研讨会、报告会、自学、企业间高层交流,热点案例讨论等形式;也可以进行在职高等学历和MBA、EMBA教育,或有计划的选送出国考察、业务进修等形式的学****培训。b、中层管理人员的培训方法主要有:工作轮换。根据公司需要和管理人员个人意愿定期改变中层管理人员的工作部门,让他们到各个部门去丰富工作经验,扩大对公司各个环节的了解,使职能管理人员“通才化”。多层参与管理。将公司各个部门中有发展前途、重点培养的中层管理人员集合起来,让他们就高层次管理问题,如组织结构、经营管理人员的激励机制、部门间冲突协调等提出自己的建议,供公司市场参考,同时也为中层管理人员提供分析和处理公司范围内的高层次决策问题的机会和经验。在职辅导。由较有经验的中层管理人员负责对其直接下属的辅导,给下属下放职权,提供学****和管理的机会,提供帮助和指引,有助于在职位出现空缺时,公司能有训练有素、熟悉业务进展的人员顶替,避免产生较严重的人才短缺问题。:..c、基层管理人员和基层员工培训的形式:为提高基层管理人员和基层员工的素质和能力所进行的培训,并不仅限于对其进行课堂似的教学,还可参考以下几种方法:举办公司领导和公司员工共同参加学****的课程和讲座。鼓励基层员工积极争取各种专业协会的成员资格。每次派出50名左右的基层员工花几天的时间去参观某个行业展览。经常组织员工开展创新竞赛活动。让优秀的员工列席参加一些公司或部门级的会议等。第五章培训计划及实施与公司的管理一样,人员培训的管理问题直接关系到培训工作的效益和发展。为适应企业发展需要而开展的培训工作,必须运用现代的管理手段;即培训理念现代化、培训手段现代化、培训方法现代化。制定培训计划及实施的步骤,见下表:步骤工作内容第一步建立以人力资源部为核心的培训组织,合理分配培训资源第二步进行培训需求调研第三步制定培训计划第四步实施培训计划第五步评估培训效果第六步根据评估结果和工作变化要求,调整培训计划,进行有针对性的再培训一、建立培训组织1、培训组织结构设置图董事会/经理办公会培训工作的决策机构总经理/分管副总培训工作总负责人培质HR部主管培训组织工作负责人训量监保HR部/培训主管培训组织工作实施负责人督证实实各部门/单位主管部门培训工作负责人施负施责监各部门全体员工被培训者人督质量保证监督培训效果评估负责人2、培训组织机构说明a、培训决策机构司经理办公会(或董事会)是培训工作的最高决策机构;公司最高领导层要从公司长远发展的角度,制定公司员工培训的长远规划,并写进公司的年度计划中。:..总经理或分管副总经理是培训工作的专门负责人。c、培训工作组织者公司人力资源部负责公司员工培训的具体组织工作,实行培训工作人力资源部主管负责制。d、培训工作实施者培训主管接受人力资源部主管的领导,作好培训的各项具体工作,其工作效果对人力资源部主管负责。e、被培训者公司全体员工都是被培训者,培训工作要作好,必须得到全体员工的支持。f、培训工作监督实施者公司质量保证部作为对培训工作进行监督的部门,完成对培训实施部门(主要是人力资源部)培训结果的考量。二、编制单项课程《培训计划》WHAT(培训课程)WHO(授课教师)WHOM(培训对象)培训计划/5W2HWHEN(什么时间)WHERE(什么地点)HOWMUCH(费用预算)HOWTODO(怎样实施)三、编制年度《培训计划》组织培训是人力资源部的一项重要工作,人力资源部主管在每年年初都要制定出一年的《培训计划》,《培训计划》要结合公司的人力资源现状和公司的年度发展计划。体步骤如下:序号负责人步骤1HR部主管清查公司HR现状,将结果汇报上级主管和各部门经理2HR部主管将培训需求纲要发各部门3部门主管制定本部门年度培训目标,提交《培训课程申请表》,见附表1。4HR部主管分部门,进行问卷调查,主要了解:1、除该培训目标外,针对个人,还需要哪些培训。2、个人能够接受的培训时间。3、对公司计划外的培训,个人能够出资多少。5HR部主管根据部门培训目标、员工调查问卷和部门年度发展计划(公司年度目标的分解),确定该部门年度培训计划。6HR部主管将各部门年度培训计划汇总公司年度培训计划,并作出预算,上报公司经理办公会,批准后,即可实施。7HR部主管实施过程中,修正《培训计划》中的有关课程。:..1、年度培训计划的实施HR部主管确认培训后,交培训主管具体实施。步骤工作内容理解具体需求因为培训计划只设定一个内容框架,培训主管在培训前还要了解受训人员的具体需求。寻找教师根据培训计划,寻找培训机构或培训教师。培训引导培训主管要做好培训准备工作和“培训引导”,即培训主管指导培训教师完成整个培训工作的过程。培训前交流在把培训目标告诉培训教师的同时,培训主管还要让他了解受训人员的基本知识,技能和对培训的态度。培训培训教师利用多种培训形式进行培训。培训总结培训结束后,HR部要注意对培训结果的跟踪引导和评价,找出成功或失败的原因,为做好下次培训工作提供参考。2、<培训>的具体实施步骤<培训计划>的实施过程分为如下几步:■作好培训准备;■合理安排好培训进程;■发通知;■组织培训■边实施边反馈■根据实施结果,修正培训计划■培训考核:分两种方式:a、培训结束时,进行考核对于学****的课程进行逐课考试或考察,结合学员平时表现作出鉴定;学员写培训小结;建立个人培训档案。b、培训结束后,回任工作的评价回任考核的主要内容:态度方面:思想上有无进步;对公司企业文化的认同感有无增加;工作态度和工作行为有无改变。技能方面:业务能力有无提高知识方面:知识面有无增加五、附表附表5-1《公司内部培训课程计划表》附表5-2《年度课程培训计划表》附表5-3《外读进修计划表》:..《公司内部培训课程计划表》培受训人员类别培训训课程名目的内容形式时间方式教师经费需求内称容现存知问题识针对性培技训能前瞻知性需识求培训技能附表5-2《年度课程培训计划表》课程职能职能职能职能职能职能事业事业事业事业部门部门部门部门部门部门部部部部1234561234一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月:..《外读进修计划表》月学校学学学学职职职职职事事事事份或机****************能能能能能业业业业构形目时经部部部部部部部部部式/的间费门门门门门1234内12356容一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月第六章培训管理公司为员工培训进行投资和为员工个人发展提供支持,是为提高员工的个人技能和知识,激励员工的积极性,最终提高个人的业绩和公司的总体业绩;作为一种投资,就必须有回报率,这种回报率具体体现在培训的效果对工作的指导性,对个人技能和业绩的提高性;为此,必须加强管理和效果的跟踪,不断改善培训课程和方法,以提高培训效果。一、培训预算管理培训活动的开展需要有充足的培训经费作保障,同时培训投入必须产生应有的效益。1、培训经费预算额的确定:..设定——基准值,按一定比率决定经费预算额。培训经费预算额=上年销售收入(净利润)×a%■人均预算法培训经费预算额=人均培训经费×公司编制员工人数■推算法根据过去一年的培训经费使用情况,推算今年的费用指标■需求预算法根据公司培训需求,确定一定时期内必须开展的培训活动,分项计算经费,然后加总求和,得出全年培训预算。■以上无论哪种预算方式,都应考虑公司现实情况。2、培训经费的分配培训经费预算分配于哪些项目及分配额度,根据公司自身的需要和特点确定,预算一般应用于以下几个方面:■场地费■食宿费■培训器材、教材费■培训相关人员工资及外聘教师讲课费■交通差旅费等二、培训风险管理1、培训的风险有以下几方面:■选拔外派学****员工流失的风险■专业技术保密难度增大的风险■培养竞争对手的风险2、培训风险的防范措施有以下几方面:■依法建立劳动、培训关系(见附表)■建立有效的激励机制■鼓励自学,加大职位培训力度■完善培训制度,提高培训质量■运用法律手段保护公司专利技术3、培训管理的工具见:附件1《公司资助培训和员工服务期规定》附件2《公司资助培训学****员工服务期协议》三、培训项目管理1、组建培训项目管理小组建立培训项目管理小组是首先要做的工作,也是培训项目管理中最重要的工作项目小组成员组成一般为:■人力资源部主管(组长)■培训专员(副组长)■培训教师■相关部门主管■受训员工代表一旦人员确定到位后,每人各负其责,明文确定他们在项目小组中的工作内容和责任,并及时向项目小组成员通报,同时报分管副总经理。:..2、制定项目小组工作计划a、由项目小组全体人员参与制定工作计划;b、让项目小组成员自始至终参与,直到计划完成并批准。3、控制培训项目实际进程,使之能在预算指标内按期完成培训任务;为使课程适合部门业务和员工需要,人力资源部在开课前预先发出《开课前意见征询表》。做好课程情况跟踪的第一记录《课程签到表》。4、支持员工职业生涯发展是激励员工的一个重要方面。公司在企业发展的同时,要使员工感到有提高个人技能和得到培训发展的机会,有施展个人才能专长和个人晋升发展的空间。具体见:附表3《培训档案管理与个人发展规划记录》。四、附件、附表附件1《公司资助培训和员工服务期规定》;附件2《公司资助培训学****员工服务期协议》;附件1《开课前意见征询表》;附件2《公司培训课程签到记录》:..附件6-1公司资助培训和员工服务期规定一、概述公司为鼓励员工不断地进行知识更新和能力提高,并使公司的培训费用更合理更利于控制,特制定此培训发展资助政策。二、范围本制度适用于公司全体员工。三、定义1、培训课题——本文指员工申请参加与提高业务技能有关的,不占用工作时间的各类业余培训课程。2、短期培训是指与工作相关的技能培训、计算机培训、语言培训,通常它少于6个月。3、长期培训是指有证书,有毕业文凭、有学位或工商管理硕士等的课程,通常它大于6个月。四、规定1、为了提高技能和因(新)工作的岗位要求而产生的业余学****公司将给予资助,此需求应在部门主管与员工双方讨论后产生并在工作评估中加以阐述。2、业余学****只适用于以下这些情况:(1)公司内部没有此项专门技术或培训;(2)是紧急的需求并且未列入公司年度计划;(3)公司内没有更有效的变通方式提高此项技能或知识。3、申请短期培训者必须是超过试用期的员工,申请长期培训的必须是本公司服务满一年的员工。4、短、长期培训均需确为工作岗位需要,并应按以下程序批准后方可进行:(1)员工填写“员工业余学****登记表”。(2)部门主管审核批准此培训的必要性以及培训费用是否在部门预算之内。(3)员工应向部门主管及人力资源部主管各提供一份详细的培训课程安排。(4)部门主管及人力资源部主管将做最后的审批。5、短期培训的公司资助金额年累计为2000元,长期培训的公司资助的全部金额为20000元,超过部分由本人自理。6、公司对申请费、入学费、体检费、书费、宿舍费不予报销。7、得到公司长期培训资助的员工,在学业开始之前,公司将与员工签订附加协议,如员工在完成学业后服务不满一年离开公司,员工向公司赔偿100%的费用;如员工在完成学业后服务不满二年离开公司,员工向公司赔偿50%的费用。8、因公司业务发展或特别项目需要,经总经理批准参加指定的学****培训的费用,不属本政策规定范围。9、员工培训如需占用工作时间的,一般应使用个人休假。五、批准本办法经总经理批准后生效执行。:..公司资助培训学****员工服务期协议甲方:乙方:姓名:身份证号码:性别:出生年月:家庭地址:通讯地址:第1条:培训甲方同意根据本合同约定的条例使乙方接受下述培训,乙方亦同意本合同约定的条件并承担相应责任。::::::培训费用系指以该次培训为目的,乙方实际耗用并由甲方支付的费用的总和,但不包括申请费、入学费、体检费、书费、宿舍费。第2条:,各项手续齐全的条件下,甲方将按公司人事政策规定,为乙方报销培训费用。,乙方应完成培训任务,遵守培训方的规章和纪律。,除非甲方作出其它决定,乙方必须按甲方安排的岗位为甲方工作满两年,服务期自学****结束日起,否则必须按本合同第4条之规定承担违约责任。,按甲方需要,乙方应无保留地向甲方或甲方的其他员工转授通过培训获得的技术和知识。第4条:,应按以下规定承担违约责任;,应向甲方偿付培训费用的100%;,应向甲方偿付培训费用的50%;,由于乙方过失而被甲方解聘,乙方仍需按上述规定赔偿培训费用。第5条:纠纷解决本合同项下的争议,双方应本着友好协商原则加到解决,如不能解决,争议双方可向合同签署地的人民法院提请诉讼解决。第6条:《劳动合同》有效期内,不得以任何形式参与任何与甲方相竞争的活动。(无论是辞职,被除名,还是不辞而别)二年内均