2022年全国企业员工全面质量管理知识考试试题库及答案.pdf

该【2022年全国企业员工全面质量管理知识考试试题库及答案 】是由【青山代下】上传分享，文档一共【59】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2022年全国企业员工全面质量管理知识考试试题库及答案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..2022年全国企业员工全面质量管理知识考试试题库及答案★★题库在手,逢考无忧★★—、单选题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。),质量教育培训的首要内容是(C)。,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是(D)。①设计和策划培训②评价培训效果③EA提供培训A④EA确定培训需求A①—②—③—④BA①EA—A④—A③EA—A②C④EA—A①EA—A②—A③DA④EA—A①EA—A③—A②,错误的是(C)。:..,展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标,这种自上而下逐级展开,可运用以下(C)工具。,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A)。A计划-实施-检查-处置:..B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是(D)。○1○2○3○4设计和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求A○1—○2—○3—○4B○1—○4—○3—○2C○4—○1—○2—○3D○4—○1—○3—○2:..,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是(B)。,其中(A)位于最核心,是质量文化的精髓。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12.(C)是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。,(B)是构成品牌的最基本要素。A信誉B质量C技术:..(B)。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/,组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的(A)建立质量目标。,最高管理者要按(B)时间间隔对质量管理体系进行评审。“成文信息”是指质量管理体系中需要(C)的信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A受控B传递C形成文件D正式发布:..《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是(A)。《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是(C)。,可以应用方针目标管理方法,还可应用(B)。A质量功能展开(QFD)B平衡记分卡(BSC)C六西格玛管理(6σ)D全面生产维护(TPM)《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-展开-学****D)”来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势C对比:..,(B)特点使考评具有了客观标准。(D)年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。(A)。(C)。(D)。A内部标杆管理:..(A)。,以下能体现所选项目本身可实现的要素是(D)。%,则该过程的σ水平大约为(B)。,通常要用试验设计DOE的阶段是(C)。A测量M阶段B分析A阶段:..,不正确的是(C)。,不正确的是(C)。(VSM)的符号中,含义表述正确的是(A)。A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/(B)。,以下属于整理范畴的是(D)。A约束****惯:..(D)。,以下不属于防错原则的是(D)。A削减、合并、调整或简化(ECRS)、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”,其课题是指(D)。(A)。A日本B美国C中国D韩国:..QC组活动基本程序通常包含四个阶段,这四个阶段”是指(D)。AADLI(方法-展开-学****整合)四个阶段BLeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段CSDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段DPDCA(策划-实施-检查—处置),在点数为7时,其中有一颗骰子为3的概率是(D)。A1B2/36C1/6D2/,接受原假设时,可能(B)错误。A犯第一类B犯第二类C既犯第一类,,则(C)。、中位数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是(A)。:..B均值和中位数相等,和众数不相等C均值和众数相等,(D)。,下述哪一个是调查表的主要用途(A)。,一个样本的样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将他们合并为一个样本,其样本均值为(D)。A153B154C155D156:..产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍,三级品是二级品的一半,若从该批产品中随机抽取一个,此产品为二级品的概率是(D)。A1/3B1/6C1/7D2/,这些信息不包括(D)。,共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷(D)。。以下可应用散布图的是(A)。A观察两个变量之间是否存在相关关系:..,需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下(C)工具可帮助我们解决此问题。A绩效指数B绩效矩阵C重要度-(D)不属于头脑风暴时所遵循的原则。、集思法等,它由(B)首先提出。,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下(B)工具可以帮助识别需重点关注的原因。A散布图B因果矩阵:..,不正确的是(B)。”,以下陈述不正确的是(B)。,,-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断(A)。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比,,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的是(D)。A选用u图B选用X-R图C选用np图D选用p图:..,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么,应选用(C)。A均值-标准差控制图B均值-极差控制图C单值-(B)工具联合使用。,通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是(D)。(D)。A项目要支持顾客满意的改善B项目要支持组织目标的实现C项目要为组织带来一定的财务回报D项目有成熟改进方案且风险较小:..《卓越绩效评价准则》,以下有关卓越绩效正确描述的是(B)。A“是组织绩效考核的具体标准”B“是组织综合的绩效管理方法”C“要推行卓越绩效模式,公司就不用推行ISO90001了”D“是符合性评价的方法”、功能连贯的过程加以管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的(C)原则。,属于组织策划阶段的是(C)。,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的(D)功能。A凝聚B约束C辐射D导向:..(B)。(JIT)范畴的是(D)。A快速换型SMEDB看板拉动C单元生产D安灯(安东)(C)。,是过程在运行中出现缺陷的比率,以下正确的是(D)。%%《卓越绩效评价准则》,其没有发挥作用的方面是(D)。A为组织追求卓越提供自我评价的准则B作为各类质量奖的评价依据C作为组织建立经营体系的框架:..,对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规范性使用文件,指的是(B)。、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是(A)。,该方法又名愚巧法和(B)。·德鲁克在(C)一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A《公司的概念》B《卓有成效的管理者》:..C《管理的实践》D《创新与企业家精神》,用直方图可以观察(C)。,那么最不可能的原因是(D)。(A)。A犯第一类错误的概率不超过αB犯第二类错误的概率不超过αC犯两类错误的概率之和不超过αD犯第一类错误的概率不超过1-(A)。ABCD:..,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。,但这种做法实质上是一种(B),因此企业应该加强全面质量管理。,质量教育培训的首要内容是(C)。(JIT)含义的是(A)。A只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划准时安排生产D上下工序必须准时开工,不能断流:..、详略程度可以由组织结合自身的特点决定,以(A)为标准。、集思法等,它最早是由(A)提出的。,为了验证改进效果,他们收集了改进后的20个样件,测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值,改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么,下面的陈述中正确的是(D)。A改进有效,优化的工艺方案可以确定下来B不能做出判断,需经专家确认C不能做出判断,需做技术分析D需经假设检验,判断样本代表的总体均值是否有显著提高二、多项选择题(在每小题列出的五个选项中,选出二至四项最符合题目要求的选项。):..,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是(ABC)等方面的服务质量特性。,管理体系的质量特性包括(ABD)。(ABD)。,具有(BCDE)等功能。A塑造功能B导向功能C约束功能D激励功能:..,应满足以下(ABCD)的要求。A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括(ACDE)。A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、(ABCE)。(ACE)。A组织策划B设定目标C项目实施D检查控制:..(AD)。(DE)。,自动化(Jidoka)是指(AD)。A让设备自律地控制异常情况B在作业流程中进行源头质量控制(如防错)C提高自动化水平,-2013《现场管理准则》中,推进要素包括(ABCE)。A领导作用B战略秉承C员工素质D安全环保E组织保证:..产维护的基石包括(ABCE)。(ABCE)。(ABE)。,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计数数据的是(ACE)。A产品合格率B热处理的油温C产品上的缺陷数D测量误差E不合格零件数:..说法正确的是(ABCE)。A直方图用于观察数据的分布情况B排列图是区分关键的少数和次要的多数”C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D控制图用来判定产品是否合格E运行图用来观察数据(特性值)(ABCD)。,以下陈述正确的是(ABD)。A控制图有中心线CL和上下控制限UCL/LCLB控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点C可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD上下控制限UCL/(BC)。A加严过程控制,如将抽样检验改为100%检验B改进过程输出分布中心的对准状况C减少过程输出的随机波动D严格控制操作异常的发生E减少设备设施故障全面质量管理知识竞赛复****题增补:..讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有(ABD)。,组建项目团队成员一般应包括(BDE)。,其主要作用有(ABCD)。《卓越绩效评价准则》标准中,绩效结果包括(ABCD)。A领导和战略的结果B资源和过程的结果C产品和服务的结果D财务的结果:..,下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括(ACD)。A减少设备停机时间B加快设备运转速度C减少返工返修D按连续流”,QC小组活动的课题类型一般包括(ABD)。,政府主导制定的标准包括(ACE)。(ABCD)这四个相互关联的表现形态构成。A精神文化B行为文化C制度文化D物质文化:..(BD)。A把正常判为异常B把异常判为正常C弃真D取伪一、,为了验证改进效果,他们收集了改进后的20个样件,测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值,改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么,下面的陈述中正确的是(D)。A改进有效,优化的工艺方案可以确定下来B不能做出判断,需经专家确认C不能做出判断,需做技术分析D需经假设检验,,致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D)。A质量策划B质量控制:..,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家(A)将其称为质量管理三部曲。,日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是()。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进:..,我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A)。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-,但这种做法实质上是一种(B),因此企业应该加强全面质量管理。、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素,这反映了全面质量管理的(C)的质量管理思想。“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是该老字号的(C)。A使命B愿景C核心价值观D经营目标:..,以说明其存在的理由或价值,保证组织经营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作为某药品生产企业使命的是(B)。A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、(或企业文化)是组织在长期生存和发展过程中形成的,为本组织所特有,且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是(A)。,当x值增加,y值也增加,且点子呈线性分布,比较密集时,说明x、y两者之间的关系(A)。,错误的是(D)。A企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程:..B过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要C企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理D企业所有的过程都需要识别,,可作为认证依据的是(B)。,表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是(A)。,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计量数据的是(A)。,错误的有(C)。:..A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个,“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。-2012《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目,其中驱动性作用的“三角”包含三个类目,一个是领导类目,另外两个类目是(B)。A资源和过程管理B战略、顾客和市场C结果和过程管理D测量分析与改进、《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中,“组织治理”和“社会责任”条款属于(A)类目。A领导B战略C资源D结果:..《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是(C)。A展开-方法-学****整合B学****展开-方法-整合C方法-展开-学****整合D整合-方法-展开-《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准,其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是(A)。A水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势--2012《卓越绩效评价准则》实际上是对组织管理成熟度的评价,通常把管理成熟程度分成四个阶段