重庆海泰物业管理有限公司质量环境手册.doc

重庆海泰物业管理有限公司质量环境手册
受控状态: 分发号:
HT-QEA-2004 版本:A
编制: 田宏
审核:赖世瑜
批准: 何仕荣
发布日期:2004 年 8 月 1 日实施日期:2004 年 8 月 1 日
重庆海泰物业管理有限公司章节号: 0
版本/修改状态:A/00
质量环境手册
目录共2页第1页
0.
目录……………………………………………………………………………2
标准对照表………………………………………………………………4
质量环境手册颁布令………………………………………………… 7
管理者代表任命书……………………………………………………8
质量环境方针、目标…………………………………………………9
公司简介………………………………………………………………13
质量环境手册更改记录………………………………………………14
1. 范围……………………………………………………………………15
2. 应用……………………………………………………………………15
3. 引用标准和术语………………………………………………………15
4. 质量环境管理体系………………………………………………… 16
总要求………………………………………………………………16
文件要求…………………………………………………………16
5. 管理职责……………………………………………………………19
管理承诺……………………………………………………………19
以客户为关注焦点…………………………………………………19
质量方针和环境方针………………………………………………19
策划…………………………………………………………………21
职责、权限与沟通…………………………………………………22
管理评审……………………………………………………………27
法律法规及其他要求………………………………………………28
环境因素……………………………………………………………29
目标和指标…………………………………………………………30
管理方案……………………………………………………………30
6. 资源管理………………………………………………………………32
资源提供………………………………………………………………32
人力资源………………………………………………………………32
基础设施………………………………………………………………32
工作环境………………………………………………………………33
7. 服务实现与运行控制…………………………………………………34
服务实现过程与运行控制的策划……………………………………34
与客户有关的过程……………………………………………………34
设计和开发…………………………………………………………36
采购………………………………………………………… 36
生产和服务提供与运行控制…………………………………………36
监视和测量装置的控制………………………………………………38
应急准备和响应………………………………………………………39
8. 测量、分析和改进……………………………………………………41
总则……………………………………………………………… 41
监视和测量………………………………………………………41
不合格品控制……………………………………………………43
数据分析…………………………………………………………44
改进……………………………………………………………… 44
附录1. 质量环境管理体系组织机构图……………………………47
……………………………………48
……………………………………49
…………………………………………………50


编号目录对照表
GB/T19001---2000
-----ISO9001:2000 GB/T24001—1996
----ISO14001:1996
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质量环境手册颁布令
管理者代表任命书管理者代表 组织结构和职责
质量、环境方针、目标管理承诺
质量方