沟通与协调.pdf

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相关单位了解监理单位的企业文化和价值观,联络感情,增进友谊,为日后开展监理工作建立和谐的人脉关系。7、联谊协调法常用于工程监理机构内部的协调,为了更好地凝聚员工的向心力,工程监理机构可以组织聚餐、文体娱乐,或者旅游等喜闻乐见的集体活动,增加员工之间的沟通和友谊,消除矛盾和冲突。在运用以上协调方法时,应注意表达原那么性、灵活性、公正性、针对性、.全员性、统一性的指导原那么。(1)原那么性:监理机构在开展工作时应坚持原那么,实事求是,这个原那么就是严格执行法律法规、标准、规程、设计和相关合同的规定,在这个原那么指导下,才能正确地协调处理施工过程中出现的各种问题。(2)灵活性:沟通与协调工作不仅是方法和技术问题,还是语言艺术、感情交流、坦诚沟通和用权适度等软管理手段的综合运用;同时,由于建设工程的复杂性,在协调质量、造价、进度、平安生产等目标之间的矛盾时,在某些特殊情下,况如果只强调原那么性,可能缺乏可行性和操作性,导致工程无法推进,此时,通过对工程目标、现场条件、风险、可行性等因素进行综合评估,在兼顾工程目标的前提下,寻求适宜的解决方案,推进工程顺利施工。(3)公正性:“守法、诚信、公正、科学〞是监理工作的执业准那么,监理机构作为独立开展监督与咨询效劳工作的第三方,在协调参建各方的合法权益时,应站在客观公正的立场上,既不偏袒建设单位的权益,又不损害其他参建各方的正当权益。只有这样才能顺利开展组织协调工作,推开工程顺利进行。(4)针对性:在协调过程中,针对工程存在的主要问题,分析产生的原因,抓住主要矛盾,采取行之有效的方法,对症下药,各个击破。如果不分主次,不抓重点,事无巨细,四处出击,反而会事倍功半。(5)全员性:在协调过程中,信息资源是共享的,信息传递是通畅的,整个工程监理机构是协作配合、全员参与的。对某一方面的协调信息,全体监理人员都应该是知情的,这样才能随时把握工程进展动态,防止因信息不对称,做出错误决策,下发错误指令。(6)统一性:质量、造价、进度、平安生产是对立统一的辩证关系,在沟通与协调过程中,不能片面强调某一方面的重要性而兼顾其余,要用系统的方法和观点处理质量、造价、进度、平安生产之间的矛盾和冲突,使四者的利益能够统筹兼顾,使四者的工作能够协同开展。.总之,提高沟通与协调的能力和效率,监理机构尤其总监需要掌握领导科学、管理学、心理学、行为科学等方面的知识和技能,提高组织、交际、谈判能力,灵活运用表扬、批评、鼓励、会议、谈话等艺术,只有这样,监理机构才能进行有效的沟通与协调。.