关于物业管理方案（通用6篇）.pdf

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,面临武德路,北挨江津西路,量标准。南靠北湖路。(三)全力支持,为顺利实施社区物业化服务带给保障。2、项目主要经济指标一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作,确定专责。二、物业管理资料二是经费要保证。每个实施物业服务的社区(小区)明确经费xx万元,物业管理将政策和法规为理论依据,寓管理与服务之中,建立社:..版,下载可任意编辑为住户带给全方位管理,服务项目呈现多元化、、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务,势,总体归纳为“六项管理、三类服务”,即“房屋及设施设备管理、季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式,并做到制度化、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管规范化。理”;常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)C、工作的针对性和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜,根据住1、房屋及设施设备管理户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。、养护和管理范围包括:公共屋面、、设备的管理屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。范围包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面:防设施、电梯、水泵房。A、工作的主动性共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成,进行管理职责人与服务中心相结合,落实巡查制度及年度房屋建筑维护、统一管理,对于不同的设施、设备进行不同的维修管理,执行相应的养护,执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持工作质量标准,建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案,落实续房屋正常的使用功能及完好。定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、B、工作的多样性功能正常、运行良好。:..版,、构筑物的养护和管理指挥中心统一指挥、全方位服务,充分利用现有资源,提升智能系统范围包括:道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。功能,透过严格管理保证智能系统运作正常。根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同,指定并落实巡查制2、环境卫生管理度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、有些专项类别,如:车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。使其到达功能正常、畅通、达标,基本完好。做好两项工作,即卫生管理、环境管理。:楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设系统,周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统施齐全,实行标准化清扫保洁,垃圾日清,按计划消毒、灭鼠、灭虫。等。透过对小区的清洁卫生,区域管理的过程控制,确保向住户带给高档根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况,建立起适合jt智次的服务水准及高质量的生活场所。能系统、操作性强的管理制度,从管理前期介入人员培训入手。、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、jt的环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、资源合理利用、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理,并以科技为先导、智能生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷,构成环保意识,日常管:..版,下载可任意编辑6、公共管理3、。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫在jt物业辖区里,对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保的效果;我们以专业化的管理养护人员,将片区负责与巡查相结合,科装修设计合理,隐蔽工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要资料是花木、草坪的过程贴合消防管理规定的要求,并安全使用。保障住宅的结构安全及养护。小区的整体美观,使业主有一个舒适、安宁的生活环境。4、。治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“,如在物业辖区范围内从事人口统计、主、防治(消)结合”的方针,对所辖物业区域的治安和消防工作进行计划生育、预防犯罪等方面的工作。全面的管理。7、常规性公共服务5、车辆交通管理即物业处履行物业管理合同,为全体业主及住户带给的经常性服对小区内各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、停泊务,是所有业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管理之实施管理工作,确保车辆安全、交通畅通、组织有序,停放整齐,创造中。如:清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我优美的辖区环境。们将以专业、入微、优质的服务带给给业主及住户。:..版,下载可任意编辑8、委托性特约服务的有关通知》等文件精神,切实加强我区农贸市场长效管理,促进我是为某些住户群体带给的服务,如:为高层住户14小时开启电梯、区农贸市场环境卫生和公共卫生管理工作的制度化、规范化、科学化、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主法制化,现结合我区工作的实际,特制订本方案。及住户带给舒适便利的生活环境。一、基本原则9、经营性多种服务按照市农贸市场管理办法《市农贸市场管理办法》相关规定,各即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、街道(镇、社区服务中心)为辖区内农贸市场长效管理第一责任单位,和谐的社区环境,努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常负责辖区内农贸市场长效管理的组织实施和落实。商务、工商、农水、生活细节思考,以点点滴滴的积累和平凡的小事,体现物业管理的亲情城管、卫生、物价、质监等部门根据各自职责,做好农贸市场的监督和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这管理工作,并实行统一领导、属地管理、分级负责、分工合作的原则。个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心,有步骤地开展各种二、组织机构工作职责无偿与有偿服务,并不断倾听业主及住户的意见,开辟新的服务项目。为做好区农贸市场长效管理工作,根据工作需要,特成立区农贸物业管理方案4市场长效管理工作领导小组。为贯彻落实市委办公厅、市政府办公厅《关于国家卫生城市长效管三、工作职责理的实施意见》及市农贸市场攻坚办《关于农贸市场长效管理考核工作各街道(镇、社区服务中心)为辖区内农贸市场长效管理第一责:..版,下载可任意编辑场内的畜禽产品、水产品、蔬菜、水果等农产品进行监督检测,并依(一)区商务局是农贸市场的行业主管部门,负责依法制定行业规法进行监督管理,查处有关违法行为。范,制定市级资金补助预算方案,拟定农贸市场建设和升级改造的年度(五)区物价局负责加强对农贸市场明码标价和不正当价格行为计划,并指导和督促实施;推进行业组织建设、开展行业交流和指导行的监督检查,并依法查处有关违法行为。业自律。(六)区质监分局负责依照计量监督管理的有关规定,对农贸市(二)区工商局是农贸市场日常监督管理的主管部门,主要负责:场的计量进行监督管理,依法查处有关违法行为。宣传贯彻有关市场管理的法律、法规和规章;指导市场开办者制定市场(七)区卫生食品药品监管局负责指导农贸市场开展除“四害”经营秩序管理制度,并监督实施;审查确认经营者的主体资格,并对其和病媒生物防治工作,并依法查处有关违法行为。交易行为进行监督管理;依法查处交易活动中的违法行为,维护交易秩四、工作要求序;法律、法规和规章规定的其他职责。(一)各街道(镇、社区服务中心)要高度重视,加强农贸市场(三)区城管局负责整治农贸市场周边环境,取缔占道经营和乱搭常态化管理,严格按照考核办法对所辖农贸市场进行自纠自查,自行乱建,对农贸市场市容环境卫生进行监督管理,对违反城市管理法律法整改。同时,建立相关机制和考核办法,于20xx年3月29日前将所规规定的违法行为依法进行查处。建立的相关机制和考核办法报送区商务局市场科。(四)区农水局负责严格依法实行农产品质量准出制度,对农贸市(二)各街道(镇、社区服务中心)对辖区内的农贸市场进行备:..版,下载可任意编辑要紧紧依靠市场管理方,借助、整合工商、农水、卫生、物价、物业管理方案5城管、商务等相关职能部门的力量,加强对农贸市场的有序监管。同时,为了加强和完善分公司现有的物业管理模式,提高社会资信度,针对辖区内的每一个农贸市场,各相关部门要分别指派专人负责。增强管理理念,树立企业品牌,让我们的管理更上一个新的台阶,针(三)根据市委办公厅、市政府办公厅《关于国家卫生城市长效管对分公司现在所管理两栋大厦的实际,特制定以下管理方案:理的实施意见》(及市农贸市场攻坚办《关于农贸市场长效管理考核工一、服务宗旨:作的有关通知》等文件要求,区农贸市场长效管理工作小组每个季度对服务第一、租户至上、规范管理、追求创新。责任单位进行一次总体考核,日常考核采取随机暗访的方式,区农贸市二、追求目标:场长效管理工作检查组将定期或不定期对我区农贸市场长效管理工作管理无盲点、租户无怨言、服务无挑剔。以公司经营为主导、为进行暗访,每季度后一个月开始对我区农贸市场进行季度考核。各街道租户推出完善的服务、为公司创造效益、为企业打造品牌。(镇、社区服务中心)要充分做好迎市、区检查的各项准备。三、物业服务整体策划与构想(四)在区农贸市场长效管理工作小组的考核中,各街道(镇、社1、指导思想区服务中心)所辖农贸市场考核不合格的,将在全区通报批评;在市级用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术,营造安全、舒适、检查过程中,各街道(镇、社区服务中心)所辖农贸市场考核不合格的,优雅、温馨的生活和工作空间,运用持续发展的战略,确保物业的保将由区政府对责任人追究问责。值与增值。:..版,下载可任意编辑2、管理服务方式果树企业物业安全管理手册》使每一位员工了解和熟悉管理程序,永完善服务、诚信待人。物业管理是以服务为主的行业,为此企业将不间歇地实现物业管理项目的创新,将不间断地充实管理队伍,采用在今后的服务工作中,充分体现企业的服务宗旨和追求目标,奉行“服轮回培训制度,不断提高员工的技能和素质。务第一、租户至上”的原则和务实周到的工作理念,为租户提供全方位、4、环境管理责任到人高品质的服务,并将日常工作紧密融合于管理之中与租户建立良好的服多年的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导检查、培训务关系,同时在不断完善的过程中真正让租户享受到安心、舒适和称心落实到位,才能充分发挥每个人的才能,认真地去做好每天的工作,的工作环境。积极宣传环保意识,使管理区域的环境卫生达到最佳效果,为区域所3、安全、消防真抓实干在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。为确保租户的生命、财产安全,我们主张以切合实际的人防为主、五、管理指标承诺及实施措施:技防为辅的安全管理理念,建立一支强有力,多用途的管理复合式人才1、为了确保承诺指标的实现,在服务达标中采用计划、实施、检队伍。在日常管理中,派专人24小时值班,负责所辖物业的安全工作,查、总结的管理模式,对提供服务的各个过程及其相互作用进行识别严格管理,防止易燃、易爆等危险品进入辖区,制定出与其相适应的应和管理,不断改进和提高服务与管理质量,使各项承诺指标得以实现,急处理安全操作规程,如发生特殊事件时,力争将损失降至最小程度。为租户提供完善、周到、优质、理想的服务、努力创造一个安全、文制定出详尽的安全手册,使员工、租户翻开手册即可操作,如《贵州黄明、和谐、舒适的办公环境。结合本公司所确定的管理目标及质量方:..版,下载可任意编辑公共区域内的照明,及消防设施进行日常巡视、检修和定期维护保养,(1)、房屋及配套设施完好率达99%,制定维修技术人员专职负并建立健全档案记录,确保公共设施完好并正常使用。责区域巡查,建档记录,确保整洁、无破损立面,房屋无改变使用功能,(6)、化粪池、排水管完好率达99%,制定作业规程,定期疏通、公共设施及通道无随意占用。清理,发现问题及时维修,达到排放畅通无积水。(2)、房屋及设施的零修、急修及时率达99%,建立严格的修缮(7)、机电设备的完好率达100%,完善机电设备的运作制度和制度,要求维修人员接到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场,零维护保养制度,配备专业工程技术人员,实行24小时专人值班,出现修工程及时完成,急修工程不过夜,以优质服务为本,实行24小时维故障及时排除。修制度。(8)、档案建立完好率达100%,各种档案资料专人管理,分类(3)、维修质量合格率达100%,分项监督、检查、工程维护严格存放,检索方便,保证档案资料齐全。把关,按照工序一步到位,杜绝返工,确保质量。六、服务意识(4)、清洁、保洁率达99%,区域内保洁落实到人,巡查记录完物业管理是通过专业化,一体化的管理,体现社会效益的,它的善,监督检查得力,严格考核制度,确保区域垃圾日产日清,设施完好,产品是服务,其管理目标是通过服务实现的,无论是保安、保洁还是无环境污染现象。维修都是服务。因此培养员工的服务意识是我们企业文化建设的重要(5)、公共区域照明及电梯完好率达96%,落实责任人,坚持对内容,在员工素质教育中,我们着重要培养员工服务意识和观念;树:..版,下载可任意编辑远远达不到我司费用支出,为了提高我司经济效益,达到长效管理,的观念,培养员工“善化解矛盾,常沟通技巧”的特殊素质,物业管理我们在开展物业管理的同时,要有针对性的进行物业业务拓展工作,面对的是享受服务的群体,其服务内容涵盖了与业主息息相关的种种生利用我司所属物业,开展自主经营,联合创业,业务创新等,多渠道活内容,繁杂的工作常常需要沟通和理解,使人与人以及人与自然之间的经营战略,提高我司经济效益,增强企业的竞争力,提升企业品牌,达到充分的和谐。做强企业形象,使我们的企业能在当今市场经济大潮中立于不败之地,七、收费标准夯实基础,用发展的眼光和经营的思路,使企业逐步走向辉煌。结合我司的实际情况,针对我司现管理的两栋大厦,驰宇大厦,两物业管理方案6台电梯,中央空调,6名保安,3名保洁,5名电工,总面积15000m2,倾听业主心声,落实整改措施,全面提升物业软硬件管理水平。玫瑰商场大楼,1台电梯,3名保安,1名保洁总面积XXm2,根据测算,一、基础管理存在问题保证服务质量的前提下,驰宇大厦的物业管理费每平方暂按10元收取,1)、管理人员监督检查不到位。玫瑰商场大楼的物业管理费每平方出租面积暂按4元收取物业和管理2)、各部门存在分工不明确,存在互相推诿的现象。费。3)、与业主代表交流沟通不够,对部分业主提出的好的意见和建八、物业的发展与拓展;议,未积极听取、采纳。物业管理是一个服务型的工作,结合我司情况,现有的物业收入,4)、对小区商家监管力度不够,无强硬的措施,以至于部分商家:..版,下载可任意编辑5)、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门,5)、小区已交房6年,小区各项设施设备老化,入住率仅有三分采取强有力的措施,力争本月内使扰民问题得到一定遏制,部分环境之二,物管费用收缴率较低,随着今年物价飞涨,项目各项支出比往年景观得到改善,取得业主基本满意。都大,公司经营压力巨大,工作开展较为困难。6)、对小区欠费业主进行清理和统计,会同业委会对小区欠费大整改措施户进行费用催缴。1)、项目经理每天对小区巡查不少于两次,对发现的问题,发整二、公共秩序维护改通知给各部门负责人限期整改,各部门负责人每天对各部门员工工作1、存在问题检查不少于两次,对员工每天的工作进行量化,不完成不下班。1)、安防队员新队员较多,素质参差不齐,部分秩序维护队员虽2)严禁推诿的原