下载此文档

拜访陌生客户八个步骤.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约7页 举报非法文档有奖
1/7
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/7 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【拜访陌生客户八个步骤 】是由【花双韵芝】上传分享,文档一共【7】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【拜访陌生客户八个步骤 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤如何针对约访客户的八个步骤与顾客第一次当面的交流,有效的拜见顾客,是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜见才能获得成功。评定营销员成败的要点是看其每个月开发出来多少个有效新顾客,销售业绩获得了多少提高。那么,如何成功进行上门拜见呢?成功拜见形象“只需肯干活,就能卖出去”的见解已经过时了!取而代之的是“周详计划,省时省力!”拜见时的参加者只有顾客,要想获得进步第一要以挑剔的目光对待自己的努力,此后决定做什么。上门拜见顾客特别是第一次上门拜见顾客,不免互相存在一点儿戒心,不简单放松心情所以营销人员要特别重视我们留给他人的第一印象,成功的拜见形象能够在成功之路上助你一臂之力.●外面形象:服饰、仪容、言谈举止致使表情动作上都力争自然,就能够保持优异的形象。●控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪。●投缘关系:除去顾客心理阻拦,建立投缘关系就建立了一座能够和顾客交流的桥梁。●诚意态度:“知之为知之,不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。●自信心理:信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才能够建立兴盛的自信心理。接触是促成交易的重要一步,关于会议营销来说,家访接触是确立成功的基石。营销人员在拜见顾客从前,就要为成功确立优异的基础。计划准备1)计划目的:因为我们的销售模式是拥有连续性的所以上门拜见的目的是销售自己和公司文化而不是产品。2)计划任务:营销人员的第一任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转变成“挚友立场”。脑海中要清楚与顾客电话交流时情况,对顾客性格作出初步分析,选好交流切入点,计划销售产品的数目,最好打电话、送函、交流***服务。3)计划路线:按优异的计划路线来进行拜见,制个接见计划吧!今日的顾客是昨天顾客拜见的连续,又是明日顾客拜见的起点。销售人员要做好路线规则,一致安排好工作,合理利用时间,)计划开场白:如何进门是我们碰到的最大难题,好的开始是成功的一半,同时能够掌握75%的先机。外面准备1)仪表准备:“人不能够貌相”是用来劝告人的话,而“第一印象的利害90%取决于仪表”,上门拜见要成功,拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤就要选择与个性相适应的服饰,以表现专业形象。经过优异的个人形象向顾客显现品牌形象和公司形象。最好成绩是穿公司一致服饰,让顾客感觉公司很正规,公司文化优异。仪容仪表:男士上身穿公司一致上装,戴公司一致领带,下身穿深色西裤,黑色平底皮鞋,防范留长发,染色等发型问题,不用佩带任何饰品。女士上身穿公司一致上装,戴公司一致领带,下身穿深色西裤或裙子,黑色皮鞋,防范发散、染发等发型,不佩戴任何饰品。2)资料准备:“知音知彼战无不胜!”要努力采集到顾客资料,要尽可能认识顾客的情况,并把所获得的信息加以整理,装入脑中,看作资料。你能够向他人讨教,也能够参照相关资料。作为营销员,不但是要获得暗藏顾客的基本情况,比方对方的性格、教育背景、生活水平、兴趣喜好、交际范围****惯喜好等以及和他要好的朋友的姓名等,还要认识对方当前欢乐或烦恼的事情,如乔迁新居、成婚、喜得贵子、儿女考大学,或许工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之,认识得越多,就越简单确立一种最正确的方式来与顾客发言。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。3)工具准备:“工欲善其事,必先利其器”一位优异的营销人员除了具备契而不舍精神外,一套圆满的销售工具是绝对不能够缺乏的战斗武器。台湾公司界流传的一句话是“销售工具仿佛侠士之剑”,凡是能促使销售的资料,,销售人员在拜见顾客时,利用销售工具,能够降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!销售工具包含产品说明书、公司宣传资料、名片、计算器、笔录本、钢笔、价钱表、宣传品等。时间准备:如提早与顾客预定好时间应准时抵达,到的过早会给顾客增添必然的压力,到的过晚会给顾客传达“我不敬爱你”的信息,同时也会让顾客产生不相信感,最好是提早5-7分钟抵达,做好进门前准备。内部准备1)信心准备:事实证明,营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原由,突出自己最优胜个性,让自己人见人爱,还要保持踊跃乐观的心态。2)知识准备:上门拜见是销售活动前的热身活动,这个阶段最重要的是要制造时机,)拒绝准备:大多数顾客是友好的,换个角度去想,平常在接触陌生人的早期,每一个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法,找一个借口来推辞你罢了,:管理方面讲究人性化管理,假如你希望他人如何对待你,你第一就要如何对待他人。很多人老是敬羡那些成功者,以为他们老是太好运,—-好运气是有的,但好运气问题独爱诚实,且丰饶***的人!拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤家访的十分钟法例拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤●开始十分钟:我们与从未见过面的顾客之间是没有交流过的,但“会面三分情"!所以开始的十分钟很要点。这十分钟主假如以除去陌生感而进行的一种交流。●要点十分钟:熟****认识顾客需求后自然过渡到发言要点,为了防范顾客戒心千万不要多此一举超出十分钟。这十分钟主假如以感情交流认识顾客是不是我们的目标顾客。●走开十分钟:为了防范顾客屡次致使家访失败,,使其对活动产生兴趣第二步——确立进门善书者不择笔,,不会有太大成就。●叩门:进门从前就先按门铃或叩门,此后站立门口等待。叩门以三下为宜,声音有节奏但不要过重.●话术:“XX叔叔在家吗?"“我是XX公司的小X!”主动、热忱、平和的话语是顺利翻开顾客家门的金钥匙。●态度:进门从前必然要让显示自己态度—-诚实大方!同时防范骄横、慌张、卑屈、冷淡、随意等不良态度。●注意:谨慎的生活作风能代表公司与个人的整体水平,千万不要让换鞋、——赞叹察看家访过程中会碰到各种各种的顾客群,每一个顾客的认知观和受教育程度是不一样样的,但有一件事要重申—-“没有不接受产品和服务的顾客,只有不接受销售产品和服务的营销人员的顾客,顾客都是有需求的,但是选择哪一种品牌的产品或服务的差别而已!●赞叹:人人都喜爱听好话被奉迎,这叫“标签效应”。善用赞叹是最好成绩的销售武器。●话术:“您家真洁净"“您今日气色真好”房间洁净——房间部署—-气色——气质——衣着。●层次:赞叹分为直接赞叹(阿姨您看上去真年青)、间接赞叹(阿姨,墙上那照片是您儿子吧,看上去真帅气,必然是个知识分子,相信阿姨必然是个教育有方的好妈妈。)深层赞叹(阿姨,您看上去真平和,像我妈妈相同平和、平和)三个层次,赞叹的要旨是真挚,赞叹的大敌是虚假。●察看例举:1)假如这位顾客家装饰优良,房子面积很大,家里很洁净,还有一个保姆等,能够确立这位顾客是一个有钱的人,营销人员能够充分地与其交流。拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤2)假如这位顾客家装饰一般,房子又小,地面又不洁净,几个儿女与其住在一同,充分能够说明这位顾客其实不拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤是一个有钱人,营销员能够适合环绕要点交流。3)假如这位顾客房子装饰是一种以古代文化妆饰的,能够说明这位顾客是一个很有涵养的人,素质较高,文化底蕴丰富,营销员能够与其充分的交流。●察看:你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉,这类感觉被称为“家庭的滋味”,这类滋味不是用嘴来品味的,而是用眼睛来察看的!经过我们的察看能够认识顾客的身份、地位、喜好等,进而确信是不是目标顾客.●察看六因素:门前的打扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放有装饰情况、家庭成员及氛围光明程度、宠物、花、鸟、书画等喜好情况、屋中杂物摆放情况。注意事项:赞叹是一个特别好的交流方式,但不要夸张的赞叹,:“叔叔您真帅,就像周杰伦相同。”第四步——有效发问营销人员是靠嘴巴来赚钱的,凡是优异的销售人员都拥有一副能言善辩,但“顾客不张口,仙人难下手”。我们的目的是让顾客来主动发言和我们进行有效交流,所以有效的发问就特别重要啦!1、发问的目的,就是经过我们的交流认识我们的顾客是不是我们所要找寻的目标顾客。(营销员的发问必然要环绕“四多一少”来进行)2、发问注意:—-的确掌握发言目的,熟****自己发言内容,交涉时才有信心.—-展望与对方留下优异的第一印象,即努力准备会面最先15—45秒的开场白发问。——找寻话题的八种技巧。3、找寻话题的八种技巧:——仪表、服饰:“阿姨这件衣服料子真好,您是在哪里买的?”顾客回答:“在国贸买的"。营销员就要马上有反应,顾客在这个地方买衣服,必然是有钱的人.——乡土、老家:“听您口音是湖北人吧!我也是"营销员不停以这类发问凑近关系。—天气、季节:“这几日热的出奇,昨年”.—家庭、儿女:“我听闻您家女儿是”营销员认识顾客家庭善能否优异。拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤——饮食****惯:“我发现一家口胃不错的餐厅,下次我们一同尝一尝。”拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤-—住所、陈设、街坊:“我感觉这里部署得特别有品位,您是搞这个专业的吗?"认识顾客从前的工作性质并能确立是不是目标顾客.—兴趣、喜好:“您的歌唱得这样好,真想和您学一学.”营销员能够用这类发问技巧销售公司的公司文化,,此中有唱歌这门课,不知阿姨有没有兴趣参加呢?4、家访发问必胜绝招:——先让自己喜爱对方再发问,向对方表示亲近,敬爱对方。—尽可能以对方立场来发问,发言时注意对方的眼睛。——特定性问题能够显现你专业身份,由小及大,由易及难多问一些指引性问题。——问二选一的问题,帮助狐疑的顾客决定。——先发问对方已知的问题提高职业价值,再指引性发问对方未知的问题。——“事不关己高高悬起”,——聆听推介冬眠但是为了雄飞,上天分予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵,就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。1、仔细的聆听能够进一步认识顾客的基本情况以及消操心理、需求,能够洞查出真实异议的原由。以聊天的方式,追求与顾客的共识点,说话掌握与顾客同频次的原则,让顾客感觉一种“错觉”,你与他是同种类人,增进好感,以产生共振的见效,借机多认识顾客的家庭背景实时补进顾客的个性化档案。2、把有奖问答的答案讲给顾客听,嘱咐其在会上踊跃参加、拿奖,对典型顾客能够早先确立一些题目,届时安排其在会上回答并奇妙引出发言。见告对方,时机难得突出其荣誉感,表示其带现金来参会。3、耐心、详尽的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策,选择适合的切入点投其所好,要反应灵巧,保持声音甜美,抓住内容的精华指引顾客的购置欲念。4、对怀疑的新顾客,不能够过分重申产品,应以促使其对健康知识的认识为重视点。5、对一些仍未下信心的顾客,千万不能够牵强,此说明火候未到,能够先冷却一会儿,此后交流或看作一般顾客回访以便下次再邀请。拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤第六步--战胜异议拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤1、战胜心理上的异议:现代人必然学会如何面对心理上的异议,使内心有所准备,认识心理上异议存在的本源所在。2、化异议为动力:顶尖销售人员理解顾客的拒绝是应当的反应,其实不是不接受产品和服务,而是有短暂的狐疑。3、不要让顾客说出异议:擅长利用顾客的感情,控制发言氛围,顾客就会跟着你的所想,不要让拒绝说出口。4、变换话题:碰到异议时防范一味穷追不舍致使于让顾客产生讨厌,可用变换话题方式临时避开紧张空间。5、运用适合肢体语言:不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意,同时也会起到催眠的作用,能够很好地战胜异议。6、逐个击破:顾客为两人以上集体时,你能够用各个击破的方法来战胜异议。7、同一立场:和顾客站在同一立场上,千万不能够和顾客反驳不然你不论胜败,、建立专家形象:学生对教师极罕有思疑,病人对医生极罕有思疑,顾客是不会拒绝专家的。拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤第七步--确立达成拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤为何销售相同产品的业务代表,业绩却有天地之别?为何排名前20名的营销人员总能达成80%的销售?答拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤案很简单:他们用了战无不胜的成交技巧,但达成是最后目标不是最后一步骤.拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤●抓住成交时机:有时经过举止、言谈能够显现出顾客的成交信号,抓住这些信号就抓住了成交的契机.拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤●成交达成方式:拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤1、邀请式成交:“您为何不试一试呢?”拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤2、选择式成交:“您决定一个人去仍是老两口一同去?”拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤3、二级式成交:“您感觉这类活动是不是很存心思?”“那您就和老伴一同来吧!"4、展望式成交:“阿姨必然和您的感觉相同!”5、受权式成交:“好!我此刻就给您填上两个名字!”6、紧逼式成交:“您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询!"第八步-—道谢告别拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤你会感谢顾客吗?关于我们营销人员来说:“我们每一个人都要怀有感恩的心"!世界上只有顾客最重要,没有顾客拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤你什么也没有了!有再好的销售技巧也没合用。拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤●时间:首次家访时间不宜过长,一般控制在20-30分钟以内。拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤●察看:依据当时情况仔细察看,如发现顾客有屡次看表、常常喝水等动作时应实时道谢告别.拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤●简洁:古语有多此一举之说,就是提示我们在求情楚事情今后,不要再进行过多修饰。拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤●真挚:虚假的东西不会长远,做个真挚的人!用真挚的赞叹让顾客永久记着你内容总结(1)如何针对约访客户的八个步骤与顾客第一次当面的交流,有效的拜见顾客,是会议营销迈向成功的第一步(2)”拜见时的参加者只有顾客,要想获得进步第一要以挑剔的目光对待自己的努力,此后决定做什么(3)●控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪(4)接触是促成交易的重要一步,关于会议营销来说,家访接触是确立成功的基石(5)今日的顾客是昨天顾客拜见的连续,又是明日顾客拜见的起点拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤拜见陌生客户的八个步骤

拜访陌生客户八个步骤 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数7
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人花双韵芝
  • 文件大小46 KB
  • 时间2024-04-14