新华书店发展及XX企业营销战略.doc

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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。对于新华书店的发展和公司营销战略2090427吴桐改革开放20年来,中国图书业获得了迅猛发展,成为一个规模扩大、潜力巨大的独立家产系统。而作为我国图书市场刊行的主渠道的新华书店,同中国第一版刊专家产的发展亲密有关。在它身上,我们既能看到很浓的计划经济色彩,同时也能感觉到应付市场经济条件下强烈的市场竞争所引起的改革。当前,中国第一版刊行系统改革已经到了攻坚的重点时刻,研究和制定新华书店将来的营销发展战略,关系到这个拥有65年荣耀历史的国有公司的兴衰,对此后中国图书刊行业的发展走向也有着极其深远的意义。从严格意义上讲,图书营销研究应该波及第一版、刊行、顾客三个方面,它以图书第一版刊行公司的市场营销活动为研究对象,即商讨第一版商如何适应市场的需要组织、选择、设计书稿,如何宣传实行图书,如何经过各样分销渠道开辟市场;也研究刊行商的宣传、销售技术、货源的组织及市场竞争。因为条件和时间限制,加之业内对第一版社图书营销的阐述已比较充分,...新华书店发展战略跟着国际一致市场的不停形成,商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书刊行业当前正面对着外资强势抢滩与市场细化,买方市场萎缩的两重挑战、而连锁经营正是在这严重的市场环境下实现低成本、高市场据有率的有效商业运作手段之一。外国图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功,欧美国家连锁书店据有了图书零售业重要地位,美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国整年图书零售额50%、英国70%的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店,几乎全部书店在某种形式的连锁状态下经营、实质上我国在加入WTO从前整个第一版刊行行业的公司化连锁经营己经在全国各省如火如茶地张开了、有的连锁经营己具相当规模,如上海图书城、深圳书城、北方书城等,有的正在筹办之中。[1],我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。上自中宣部、新闻第一版总署,下至各省市新华书店,以致民营书店都在关注或忙于张开连锁经营。作为一种生命力旺盛的商业形态,连锁经营的确值得实行。在全世界范围内,连锁经营已成为零售业的主导模式,沃尔玛、家乐福等已用连锁的方式创办了商业奇景,美国的巴诺连锁书店、、加拿大的查普特斯连锁书店、日本的纪伊国屋连锁书店等也显示了蓬勃的生命力。代表新兴商业形态的连锁经营,最主要的特点是实行一致商业标记、一致经营理念、一致采买、一致管理、一致核算和一致配送等,充分运用高科技手段形成兴盛的网络销售能力和低成本规模扩大能力。连锁经营适应了便利化、个性化的现代开销趋向,能以大流通促使大生产。在我国第一版物刊行业必然加速进连锁经营的引入和推动,赶快改变书业流通领域分别、低效的格局,才能适应国际第一版刊行业的集约化经营和规模化发展的趋向。,中国将在2001年松开图书零售市场,2003年,松开图书批发业务。它会给我国图书第一版刊行业带来什么?从国家新闻第一版署到各地新闻第一版局的领导以及第一版刊行业的老总们都一致以为,这将会是一场没有硝烟的战争,是一次空前未有、且十分严酷的挑战。他们大多例举了令中国第一版刊行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼念书俱乐部。两年前这家国际超级书店驻进上海时,只管国家对其有很多限制,但它们的固定会员到今已发展到150万人,再加上从前参加过的会员,少算也有300万人。1999年我国图书第一版业销售额是800万元,而德国贝塔斯曼一家的收入就超出我们一倍多。他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店公司不要多,只需有三五家,就会依靠着他们兴盛的资本、超大的规模快速据有我国图书第一版市场的很大一块份额。江苏省新闻第一版局副局长王於良进一步分析说,与西方国家比较较,我国第一版刊行业从规模经营的综合实力、第一版刊行的市场运作以及第一版刊行业的人员综合素质等方面的确存在着较大差距。西方第一版业与市场经济融为一体,在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面,建立了圆满的健全的市场游戏规则,而我国第一版业还没有圆满从计划经济系统下解脱出来。[2]为了迎接WTO给中国第一版刊行业带来国际冲击,新华书店只有实行连锁经营,在规模上做大,在服务上做好,在成本上做低,只有这样才能在强烈的市场竞争中据有较大的份额。,新华书店东于有国家政策帮助,向来把自己重申为。文化公司,过分重申自己的特别性,忽略了“公司”的实质,远离了市场,对市场经济缺乏驾御能力、跟着图书发I系统改革的深入,从最先集体个体书店对图书市场的蚕食,到此后邮政部门、第一版部门、教育部门等权益部门对图书刊行的介入,以及盗版、买卖书号等,这类不健康的图书刊行场面,使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财,而遵纪守纪的新华书店遇到冲击,失掉了一些市场、重新华书店自己发展来看,多年来向来以教材、教辅刊行为主,为我国教育事业服务,经营构造失衡,经营系统僵化,形成了经营惰性、特别是县级新华书店因为遇到资本、信息、市场、经营风险等限制,图书品种备货过少,促销不力,丧失了商机、新华书店要从当前图书经营窘境中走出来,实现图书连锁经营是图书刊行行业从传统销售方式向现代营销方式转变,从分别经营向集约经营转变的有效门路、实行图书连锁经营必然解决新华书店现行系统,严格依据现代公司制度,组建成有限责任公司或股份制有限公司,对新华书店进厅改造,经过股份制形式,组建全国或地域性的连锁经营总部,并在大中城市抢先实现新华书店的连锁经营,向中小城市辐射,最后建立以新华书店为主体的图书连锁经营网络系统、优化图书市场次序,使非法第一版物(包含盗版书)没有流通空间,把图书连锁经营做大做强,扩大图书零售市场据有率。,从前的一些管理方法己经不适应现代公司发展的需要,必然依据国际化管理来运作、引进先进的管理理念和管理技术是现代公司的发展需要、一般图书销售是个精良的管理工作,从图书市场的调研、展望到第一版信息的掌握,从货源的组织到对读者的宣传;从图书的陈设销售到库存图书的保存与情理;从图书的售后服务到信息反应;能够说图书整个销售流程是环环相扣的,无论哪个环节上出现管理上的粗心,都会造成整个销售流程的中止、而ISO9001质量认证系统是国际宽泛采纳,最具声威的规范化管理标准、它有着特别强的功能接口,能够解决图书连锁经营管理中的很多问题,它既能够解决从前管理政出多家,各个部门之间业务不可以够有效接口问题,还能够够经过目标的提出组织实行检查、核查,纠正不合规范要素;预防、改良、制定新目标这样一个“闭环”每年不停有明确的目标提出,并且有举措跟上,抓落实,抓提升,进而进入良性循环,能够使管理不停跃上新的台阶。,计算机管理是不可以缺乏的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”,它既是商品经营的管理平台,又是销售信息的传输管道、从前,新华书店但是把计算机看作一种收款平台来使用,没有发挥其管现、进货、指导销售的功能、在业务管理上向来是一种粗放型的码洋管理,书店进了多少书,卖了多少书是一个相对模糊的数字,没法对某一品种进厅追踪管理,而一些与图书销售亲密有关的信息,如第一版动向。读者需求、图书市场展望等,没有一套科学的技术手段进厅监控、从当前各大公司计算机网络运转状况来看,计算机网络管现整体是多系统并存、多无化发展,所开发的软件都存在一些问题,有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题,而采买、配送环节依旧问题百出,还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题、此刻各省自己开销开发的软件从使用状况来看各有益弊、假如没有一个行业一致的软件管理系统,那么跨地域连锁经营必然问题百出、假如图书刊行行业经过行会组织,制定一致的行业规范,开发一致的行业软件系统,那么,既能够节俭成本,又能够加速新华书店图书连锁经营进度,打破计算机网络系统“各自为营”的拘束。、而实行图书连锁经营,假如没有兴盛的物流配送作支持,则连锁经营但是纸上谈兵、能够说连锁经营的首要核心就是要建立起兴盛的物流配送系统,达到一致进货,一致配送的规模化优势、在物流配送过程中要以最正确服务、最低成本,供给最高质量服务、我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段,有些方面仍是空白,我们能够借鉴沃尔玛公司物流配送方面的先进经验,少走弯路、沃尔玛物流配送中心为了尽可能降低成本,采纳了“无缝点对点”的物流配送系统。“无缝”是指整个供给链达到一种特别顺畅的链接,能够为商铺和顾客供给最快速的服务、在物流配送过程中,要尽可能降低成本,成本的降低就能够让利与开销者,这就是沃尔玛的经营策略、沃尔玛物流配送方面的先进经验以及经营策略是值得我们学****借鉴的。5人材问题公司的竞争,归根结底是人材的竞争、人是公司的生命,公司的管理要人来实行,公司的财产要人来创办、新华书店实现图书连锁经营后,不只缺乏熟****世贸规则、懂经营、善管理的复合型人材,还缺乏大批的熟****计算机网络技术,以及精晓图书营销。图书宣传,熟****物流配送等专门人材、当前新华书店系统有员工14余万人,均匀每个售书点有员工77人,而国内集体、个体书店为28人,外国书店均匀不足5人、新华书店要挣脱当前的窘境,必然进厅减员增效,在提升劳动生产效率的同时,将充裕人员分流到其余一些新兴的、拥有巨大市场潜力的领域,如物流配送领域等、另一方面,新华书店从业人员与外国书店人员的素质比较来看,无论是知识构造、文化水平以及敬业精神等都有待进一步提升、要提升员工素质,当前较为有效的方法就是要实行岗前培训,或脱产培养,员工获得了从业结业证后,才能持证上岗、我们不只需引进熟****世贸规则、懂经营、善管理的复合型人材,并且还要重视员工队伍整体素质的提升、只有这样,才能使我国图书连锁经营立于不败之地。,零售业之间、批发业之间、制造商之间进行着强抢市场份额的竞争,就是零售商、批发商、制造商之间有着利害关系的市场主体,也进行着残忍竞争,互相以对方为敌手。但此刻需要其互相之间及其内部竞争敌手之间共同竞争,因为,开销者需要的是速度、效率、灵巧性、正确性、高质量、合理的价钱等的有效组合,开销者需求至关重要,因此竞争与抗衡应在供给链的基础进步行,应在顾客、零售商、分销商、制造商、供给商之间,贯串供给链网络,进行物流、资本流和信息流的整合,实现供给链一体化。这就要求零售商及上游公司打破传统经营理念,再造商业竞争系统。新华书店的连锁经营要按供给链一体化战略进行规划。因为连锁经营自己需要有一流的信息支撑系统和配送系统,并且连锁公司组织化程度、谈判与协调能力、控制能力等都相对较高,因此有条件和实力实现以新华书店连锁公司为中心或主体地位的供给链一体化战略。新华书店供给链一体化战略的实行,还必然做好以下重要决断:用何种方式同上游公司结成战略结盟,在何时利用供给链网络。,更多地表现为创办有形财产的销售力,但此刻更应重视无形财产的打造能力,特别是要特别关注以下无形财产:社会认同的核心价值观、品牌价值含量、商誉、人力资源拥有量与整合水平。新华书店的品牌价值含量比较高,也有优秀的商誉,但社会认同的核心价值观是什么?合适家产扩大与经营的人力资源有多少?脚扎实地地讲,这两项是新华书店的单薄环节。在实行连锁经营的过程中间,若能培养社会认同的核心价值观,能广纳社会英才并提升人力资源整合水平,则新华书店连锁店的经济和社会效益就会更高,其品牌价值将倍增。自然,做好这一项工作的重点点是做好人力资源的开发,建设好新华书店连锁公司独有的公司文化。。从实践来看,这些合作常常发生在竞争敌手之间,合作的形式也多种多样,但最根本的形式是两个或多个独立的大公司共同组建一个独立于母公司以外的新公司,进而发挥各自的资源优势,在新的竞争中打击自己的主要竞争敌手。实行战略结盟,有益于防范在高度强烈的竞争中同规模巨大的竞争敌手直接较量,进而出现两败俱伤的不利场面;能够快速获得击败主要竞争敌手的资源与力量,成为价值链条中重点环节的领导者;能够获得公司快速扩大所需的资本,减少独立投资的风险;能够快速地进入一个新兴市场,获得核心竞争力。[4]在建立战略结盟的过程中间,新华书店能够主动出击。第一,提升整体战略管理水平,从公司在整个文化家产全局中的竞争地位和竞争能力角度来考虑和制定自己的生计与发展战略,并从战略需要出发,主动而又踊跃地选择战略结盟对象。其次,要建立自己的核心竞争优势,以提升自己在全世界文化家产中的战略地位,让竞争敌手和合作伙伴愿意与自己实现战略结盟,要能做到这一点,新华书店重点是要控制家产链条中“产”和“销”两个重点环节,并提升自己在制度、组织、技术和管理等方面的创新能力。结束语:总之,我国加入WTO此后,图书零售业第一面对的就是外国图书连锁经营的挑战、而我国图书市场实现连锁经营还面对很多困难,主假如对连锁经营客观复杂性认识不足、第一版家产是一个复杂的行业,在实现连锁经营的认识方面存在简单化的偏向、传统经营多年来累积下来的问题严重限制了第一版家产的发展,也成为新华书店实行连锁经营的巨大阻拦、在图书连锁经营的道路上,会不停出现新问题、新状况,我们只有精益求精我们的工作方怯,不停解决新问题,新华书店连锁经营才能在市场竞争中处于有益地位。