第四章-面试技巧.pdf

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上来,从而争取充当小组中的领导角色。(2)要努力在小组中奠定良好的人际关系基础我们要尊重队友观点,友善待人,不要恶语相向。为了过分表现自己,对对方观点无端攻击、横加指责会得到整个小组的厌恶。没有一个考官会喜欢一个不重视合作、没有团队意识的人。(3)一定要把握住说服对方的机会试图说服对方的时候要看好时机,不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点,要找到与对方言语里共同的观点,引申出自己的观点,尽量能够说到点子上,这样可以起到一鸣惊人的效果。希望是本无所谓有,无所谓无的。这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。:..(4)发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题,理解对方的观点,在此基础上,找出彼此的共同点,引导对方接受自己的观点。整个过程中态度要诚挚,以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。(5)发言的时候都要抓住问题的实质,言简意赅任何语言的攻击力和威慑力,归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。切记一定要提前做准备,再高明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的,都需要提前的准备和思考。(6)扮演什么角色根据自己的性格、能力和应聘职位确定虽为无领导小组讨论,但是作为一个小组,在有限的时间内,解决一个问题,是需要秩序和规则的,因此,在讨论的过程中会出现一个“默认“的领导。但是并不是”领导“就一定是胜利者。在问题解决过程中,是需要多个人的参与和有效合作的,需要不同的角色,如”意见贡献者“、”秩序维持者“、”计时者“、”协调者“、“领导者”、“报告者”和“记录员”,每一个角色在讨论中都发挥了不可忽视的作用。因此,应该根据自己的性格、能力和应聘职位确定扮演什么角色。如果你是在应聘人力资源岗位,那么对职位而言,扮演协调者是不错的选择;如果是应聘广告设计岗位,那么“意见贡献者”就是不错的角色选择;如果你是应聘领导,那么领导者角色就是你的不二之选。分钟)(一)什么是行为面试作为了解求职业的业务和专业能力,最简单的方法是从求职者之前解决的问题中去了解,这就是行为面试。希望是本无所谓有,无所谓无的。这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。:..应聘者过去的行为,而不是他们知道什么,或者他们将会做什么。行为面试的一个基本假设是:应聘者过去怎么考虑一个问题、怎么去做一件事情,那么以后遇到类似的情境,他还会那么去考虑和行为。回答行为面试的问题时,应聘者应该将重点放在工作经验,以及其与目前考虑职位的相关问题的处理上。常见的问题有:“在过去的工作中,你最成功的事迹是什么?”“举一个你促进团队合作/激发他人行动”的例子。“)行为面试技巧为了全方面了解应聘者的胜任能力,面试官可能会要求阐述多个事迹,因此,准备四个或五个显示自己在以前的工作角色中如何面对挑战并获得积极结果的例子,在每种情况中描述一项与正在考虑的角色相关的具体任务或职责是成功应对行为面试问题的好方法。在准备好相关例子后,如何陈述呢?应聘者所讲述的事例应该是完整的行为性事件,完整的行为事件应该包含包括以下四个要素(STAR):情境(Situation):关于人物、问题背景的具体描述。目标(Target):应聘者在特定情境中所要达到的目标、所需完成的任务。行动(Actions):应聘者针对上述情境所采取的行动,或未采取的行动。结果(Results):已采取的或未采取的行动的结果。在阐述每个事件时,按照STAR四个要素的排列顺序将整个事件阐述清楚,即是STAR法则。在行为面试中,面试人员主要通过追问来澄清上述四个要素,得到完整的行为事件,从而可以据此对应聘者的人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等进行判断。希望是本无所谓有,无所谓无的。这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。:..?STAR原则又该如何具体运用呢?我们分析下面五个问题。(建议:在分析下面五个问题的过程中,教师阐述完每个问题后,请学生先对每一个问题进行分析,根据自己的理解运用STAR原则描述一个例子。然后教师根据问题的考查点对学生的回答进行点评,请注意使用鼓励性的言语,不要对学生的错误进行批评。)常见行为面试问题参考:问题一:描述一个例子,证明你给自己确立了一个很高的目标,然后完成了这个目标。考查意图:制订高目标的勇气,完成高目标的执行力。关键词:目标、执行力。在描述的时候要着重描述为什么这个任务目标很高,有什么具体的困难,你是怎么样一步一步去克服的。问题二:描述一个例子,你找到相关信息,确定重点事项,然后决定了采取哪些步骤来获得满意的结果。考查意图:分析—判断—决策能力。关键词:找出相关信息,确定关键问题,采取步骤。面试官希望了解你分析处理一件事情的全过程,在描述的时候要重点描述你做整个事情的经过。问题三:描述一个例子,你团结了一群人共同努力,并为取得成功起到了带头作用。考查意图:领导才能。关键词:主动,促使他人工作,领导才能。在描述的时候要重点描述自己吸引他人参与、团结并鼓励他人、借助他人力量、带领他人这个过程。这个问题与前面两个问题的不同点是:重点描述你如何带动他人,而不是一个人做完了一整件事。问题四:描述一个例子,你提供了一个具有创新性的想法,使得某一个活动或者项目取得了成功。希望是本无所谓有,无所谓无的。这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。:..包括你的创新意识、创新依据、有了创新的想法之后如何去实现它,以及这个创新性的想法对项目的成功起到了多么重要的作用。问题五:描述一个例子,说明你如何评估形势,并且把精力放在最重要的事情上,然后取得了比较好的结果。考察意图:分析事情和找到问题关键点的能力。关键词是:评估形势,分清重点。所以,你的描述应该是着重于自己的分析过程。分钟)(一)什么是压力面试压力面试(stressinterview)是面试官有意制造紧张,以了解求职者将如何面对工作压力的一种面试手段,面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服,针对某一事项或问题做一连串的发问,直至无法回答,其目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和处理人际关系的能力。如果工作要求具备应付高度压力的能力,了解这一因素是很重要的,并且这种面试方式在高级管理人员的面试中比较常见。压力面试中,面试官会通过什么样的表情或者行为创造出有压力的紧张气氛呢?一般有以下四种情形:情形一:面试官对你不表示任何注意;情形二:面试官不等你讲完就表示已经知道;情形三:面试官对说的任何东西都不表示认同;情形四:面试官面部表情,对你的述说不予理睬,无动于衷。(二)压力面试技巧希望是本无所谓有,无所谓无的。这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。:..?我们下面根据主要类型的压力面试问题进行分析。,在面试的时候,通常用质疑、尖刻、咄咄逼人的语言,从面试者最薄弱的地方入手,往往是哪壶不开提哪壶,使面试者处于一种尴尬的境地,再加上面试官不友好的态度和锐利的眼神,使面试者顿感紧张和凝重。常见激将法问题示例:问题一:你的学****成绩并不是很优秀,这是怎么回事?问题二:你性格过于内向,这恐怕与我们的职业不适合。问题三:你的专业与所应聘的职位不对口。问题四:我们需要名牌院校的毕业生,你并非毕业于名牌院校。面对这些盛气凌人、存心刁难的提问,假如面试者的心理防线步步溃退,或者被惹恼了,那面试这场仗就已经输掉了;相反,假如面试者头脑清醒、冷静应对,则可以不必与面试官针尖对麦芒,而是采取迂回的战术巧妙地回答。面试官其实并不是要求你能够把问题回答得多好,而是要看你能否在压力下显示出机智的头脑和从容不迫的个性。以上五个问题的回答示例:对问题一:求职者可以坦然地承认这点,然后以分析原因的方式带出你另外的优点。如:“在校期间学****成绩之所以不很优秀,是因为我担任社团负责人,投入到社团活动上的精力太多。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获,但是学****成绩不是最优秀,这一点一直让我耿耿于怀。当意识到这一点后,我一直在设法纠正自己的偏差。”对问题二:找出内向的优点,并指出与职位的匹配性,如“内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质,另外我善于倾听,因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”希望是本无所谓有,无所谓无的。这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。:..21世纪最抢手的就是复合型人才,而外行的灵感也许会超过内行,因为他们没有思维定势,没有条条框框。”对问题四:对问题四:做得好的不一定都毕业于名牌大学,当然,未毕业于名牌大学的也有可能做好,如乔布斯没有毕业于明白大学,却成就了Apple的传奇。”。这类问题的特点是,面试官往往提供一个特定的选择,诱导对方做出错误的回答,因为也许任何一种回答都不能让对方满意。活动3::(1)活动场地:室内(2)人员要求:不限(3)活动目标:使学生通过模拟压力面试,首先对压力面试有初步的体验。:(1)同桌进行压力面试模拟,两个同学根据《求职训练手册》上的示例问题互相提问和回答,交互扮演面试官和求职者的角色。(2)请3~5组同学分享自己的面试过程。(3)教师针对学生回答情况进行总结,分析学生的回答有无相似点,根据压力面试考查的意图对学生的回答进行点评(每个问题的具体考查意图见后面的问题分析)。问题一:你认为金钱、名誉和事业哪个重要?问题二:(假设你要去应聘的职位是一家公司的财务经理,面试官提出这样的问题)你作为财务经理,假如总经理要求你在1年之内逃税100万元,那你会怎么做?【问题分析】你掉入面试官的陷阱了吗?希望是本无所谓有,无所谓无的。这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。:..任何一项或放弃任何一项都显得不妥。与此相类似的还有一种有误导倾向的问题,对于这类问题,面试官早有答案,却故意说出相反的答案。若面试者为了迎合面试官而选择明显错误的答案,结果只能被列为无主见、缺乏创新精神之列。对问题二:在这种类型的压力面试中,面试方可能提供一系列背景资料,让面试者顺着他的问题和思路去思考,不知不觉中掉进事先设好的陷阱中。假如面试者绞尽脑汁地去想一堆逃税的方案则掉进了圈套,而这道题目正是面试官来测试其商业道德操守的,无疑面试者就被淘汰了。这种类型的题目往往会有引君入瓮的倾向,比如你正要从一家公司跳槽去另一家公司,面试官问你:“你们的老板是不是很难相处啊,要不然,你为什么跳槽?”假如面试者正是遇到这种情况,也不要像抓到救命稻草一样诉苦或者怒斥前任上司,也许面试方正是要考察其宽容的个性和与人相处的能力。在这类诱导性的压力面试中,面试官有可能会快速提出一系列问题,但是面试者每次对上一个问题的回答都会成为下一个问题的把柄,面试官的连环问题让面试者没有喘气的机会,故意打击面试者的自信和还击的勇气。比如,面试官会连续提出这样的问题:“在你以前工作的时候,你曾经遭受过最大的挫折是什么?”“在这些经历中,你汲取了怎样的教训?”像这样的问题,面试者不要因为高压的问题而乱了阵脚,反之要坚持到底,用微笑予以反驳,认真回答好每一个问题就是胜利。,无所谓无的。这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。:..到地回答这些问题反而不是明智之举,面试者假如机智地绕开问题,从侧面或者从某一个别人通常容易忽略的方面回答,也许能够很好地打动面试官的心。这类问题很多时候是醉翁之意不在酒,而在于你在回答过程中透露出来的工作态度,比如:“你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌,为什么?”或者是你对领导的服从性,比如:“在办公室,你愿意为你的主管准备一杯咖啡吗?”“在老板不在的情况下,你不得不做出一个重要的决策,你会如何做?请举出一个事例来说明。”这些问题通常带有两难性,同时对于面试者也是一种测试和考验,特别是考察他们处理困难的能力,面试官往往就是透过问题回答的背后来探视面试者的能力和个性,进而对他们的工作态度、能力特质、行为倾向进行评估和预测。对于面试者而言,不要被问题的表面迷惑,要通过问题思考面试官的意图来确定应答思路,因为无论多刁难的问题,面试官不外乎都是想知道面试者的真实情况。)“你有什么想问的问题吗?”面试过程是一个双向选择的过程,双方都存在不了解的信息,企业通过各种方式了解求职者,求职者也应该通过各种方式了解企业。通常情况下,求职者对企业的了解是比较少的,在应聘过程中,面试官了解求职者的时间占了80%以上,求职者应该利用企业给与的机会——“你还有什么想问我的吗”来了解自己可能了解到的企业相关信息。作为求职者的你,可以问那些问题呢?你需要结合自己的具体情况选择对自己来说价值最高的问题进行提问,因为一般你能问三个问题就不错了。下面问题供参考:?有人向我汇报工作吗??如何适应企业发展的???希望是本无所谓有,无所谓无的。这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。:..5.?有扩张计划吗??希望是本无所谓有,无所谓无的。这正如地上的路;其实地上本没有路,走的人多了,也便成了路。