20xx年资源与运营管理试题及参考答案.pdf

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键的要点包括:团队,关系密切的团队,人们感觉到轻松自在,尽可能的激励自己的团队,另外团队领导的态度也非常重要;工作,尽量使工作丰富多彩、充满乐趣等;培训和发展机会,没有人愿意自己的职业生涯一成不变,应该尽可能地为团队成员提供学****新技能的机会。结合案例松下认为人才不是捡来的,必须着意去培养等说明为了使员工安心工作并把工作做好,公司需为员工提供培训和发展机会,得出第3题答案。员工离职会对部门和组织造成一些影响,主要有:1)聘用接替人员要花费一定成本;2)要花一定时间让新员工适应;3)新员工适应前会影响团队的生产效率等等。影响并不包括其他团队成员之间的默契。2017年资源与运营管理试题及参考答案(四)章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员,最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工,明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色:..呢?章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长,人力资源管理的各个方面都还很不完善,自己入职的最初一段时间,既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍,也没有人在工作方法上给予自己一定的指导,一切全靠自己去摸索、熟悉和适应,那可真是一段艰难的时光,章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了,章哲暗下决心。根据以上案例,回答以下各题。1、在面试的过程中,章哲需要注意一些提问的技巧,()不是面试时应避免的问题。A、向所有人问同样的问题B、太随意C、说话太多D、镜像效应2、面试中除了应聘者回答提问以外,面试考官也要交代一些工作信息,这些信息通常不包括()。A、工作时间B、职责要点C、其他员工工资水平D、相关责任3、根据材料可知,当年差点造成章哲离职的原因是()。A、工作富有挑战B、发展机会渺茫C、缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队D、培训课程太多4、优秀的人才很难“捡到”,也很难“控制”,章哲要想留住新员工,其中最关键的要点不包括()。:..A、关系密切的团队B、灵活的工作时间C、丰富多彩的工作D、培训和发展机会5、如果当时章哲离开公司,其影响不包括()。A、聘请接替人员要花费一定成本B、要花一定时间让新员工适应C、在新员工适应前会影响团队的生产效率D、其他团队成员之间的默契受到影响答案::第1、2题考核的是面试时应避免的问题,在资源上教材第37-38页。从教材上我们知道,面试时应避免的问题主要有:1)根据外表和言行贸然下定论,在面试时应该避免根据第一印象做出仓促判断;2)镜像效应,即对一位与自己具有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感,或者对自己不喜欢的人产生坏印象,就会阻碍自己做出正确的判断;3)做出错误的假设,即根据应聘者的经历或喜好对其做出某种不切实际的假设;4)太随意,即气氛过于友好和不正式,以至于面试结束时根本没有了解应聘者是否能够完成该工作;5)疲劳因素,即一天不要面试很多人;6)说话太多,如果想评估某人是否适合某项工作,就需要努力的倾听;7)减少行话,过多的行话会给应聘者造成压力,尤其是那些对技术术语不熟悉的人,在面试过程中的言谈要通俗易懂。所以:..向所有人问同样的问题不是面试时一定要避免的问题。在教材上38页训练与练****面试中需要交代的信息中我们知道,必须使应聘者清楚一些重要的信息,如该项工作的工作时间、职责要点和相关责任,并不包括其他员工工资水平。第3、4、5题考核的是如何让新员工安心工作的内容,在资源上教材第55-56页。我们知道,留住员工需要给他们提供机会,这是设计工作、学****以及同事的关系等各方面的因素,其中最关键的要点包括:1)团队,关系密切的团队,人们感觉到轻松自在,尽可能的激励自己的团队,另外团队领导的态度也非常重要;2)工作,尽量使工作丰富多彩、充满乐趣等;3)培训和发展机会,没有人愿意自己的职业生涯一成不变,应该尽可能地为团队成员提供学****新技能的机会。从案例中我们知道章哲在自己入职的最初既没有人对公司的情况给自己做一个全面的介绍,也没有人在工作方法上给予自己一定的知道…….结合所学知识得出章哲差点离职的原因是缺乏一个关系密切、给予指导和帮助的团队。员工离职会对部门和组织造成一些影响,主要有:1)聘用接替人员要花费一定成本;2)要花一定时间让新员工适应;3)新员工适应前会影响团队的生产效率等等。影响并不包括其他团队成员之间的默契。