物业公司管理方案.doc

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1、房屋共用部位、共用设施设备的维护 (1)房屋 a。房屋完好率达98%以上;b。房屋零修、急修及时率92%以上;c。房屋零修工程合格率98%以上;d。外观良好、整洁、无缺损现象;e。房屋装修贴合管理规定。 (2)协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作,并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。 (3)环卫设施完好无损。 (4)道路畅通,路面平整。 (5)消防设施完好无损,可随时启用。 2、安全护卫 (1)主出入口设有值班室,并实行24小时值班; (2)安全护卫人员24小时巡查; (3)小区24小时监控; (4)交通、车辆管理有序; a、机动车辆出入登记、按章行驶,确保道路畅路。 b、机动车辆按序停放。 (5)危及用户安全处,设有明显的标志并制定防范措施; (6)有应急处理计划、措施,遇警能及时报警,并努力防止事态近一部恶化,协助保护现场。 (7)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 3、绿化与环境卫生 (3)修剪及时,整齐美观; (4)绿化品味高,有较高观赏价值; (5)小区内全方位持续清洁; (6)房屋立面整洁,公共楼道及道路整洁,无堆放杂物现像; (8)环卫设施整洁; (9)无乱贴、乱挂、乱划现象; (10)噪音等贴合环境标准。 4、收费管理 (6)业主意见反馈满意率90%以上。 5、相关条件 (1)硬件环境 b、小区楼宇、建筑等各类标识明显; c、供水、排水、供电、消防、绿化、环卫等设施设备齐全; d、停车场分类(汽车、摩托车、自行车可分别存放); e、有集中监控设备; f、有生活服务配套设施; g、有教育、文体活动及商务服务设施; 1、便民服务(部分收费) 2、商务服务(部分收费) 3、社区娱乐、文化活动服务 (1)棋类;(2)牌类;(3)球类;(4)健身活动;(5)书刊阅览;(6)欢庆节日;(7)义务服务活动。 1、企业须持有物业管理企业资质证书; 3、人员培训,持证上岗; (1)企业从业人员统一着装、佩戴胸卡; (2)档案管理规范,资料齐全; (3)用心使用新技术,广泛使用计算机管理。 结构及外观: 3、楼板打冲击钻时要避开水管、线缆等,深度不得超过10毫米,若由于装修打击管线造成损坏或影响其他住户的,应赔偿损失并负责修复。 阳台及门窗: 2、贴磁砖时不得污损外墙,若出现该状况时要立即清洗干净; 3、严禁改动入户门、门套; 4、严禁在窗户上安装防盗网,严禁加装防盗门; 5、靠窗部位推荐装修材料采用防水材料,以避免将来因渗水引起质变。 管道: 1、严禁改动厨房、卫生间的排水(排污)管道; 3、处理好排污口、地漏及周围防水,避免渗漏水; 4、推荐对预埋在墙体内的水管试压后再封闭。 厨房及卫生间: 1、严禁改变厨房及卫生间原有的位置; 3、严禁敲打和改变属公共部分的通风管道井; 4、吊顶需做成活动式的或预留检查口,便于日后检修; 6、安装浴缸、马桶时,处理好接头,保证流水顺畅,防止渗水。 智能设施及管线: 严禁更改智能设施管线,严禁擅自更改智能系统所属设备的安装位置。 空调: 2、空调外机务必放在指定的位置,保证整体外观的统一; 3、空调滴水管应接于预埋好的冷凝水管中。<!--放弃--> 以国家《物业管理条例》为依据,以沈阳市城市管理工作会议精神为指导,以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点,以规范管理、提高物业服务水平为宗旨,进一步加强居民小区物业管理工作,推动我市物业管理健康发展。 1、有效解决开发遗留问题,年底前整改率到达90;对存在工程质量问题的房屋要及时维修,维修及时率到达90。 2、新建住宅小区推行招投标率到达100;20xx年新进入市场的楼盘,在商品房销售前要100签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。 3、凡从事物业管理活动的企业,要100取得《物业企业资质证书》。 4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训,物业企业经理持证率到达100,并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。 5、大力推行物业管理,年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率到达100。 6、加强业主自治自律行为,具备条件的住宅小区年底前要到达80以上成立业主大会和业主委员会。 (二)范围:对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。根据排查结果,进行清理整顿,进一步规范物业管理行为。 (一)完善我市物业管理地方性规章建设。依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章,结合我市物业管理实际情景,经过调研,同时借鉴国内先进城市取得的成功经验,尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》,依法加强我市物业管理活动的监督管理。 (二)全力解决开发建设遗留问题。开发建设单位作为行为主体要切实承担起职责,按照规划设计和施工标准,对住宅小区存在的问题从新进行完善,建委、规划、房产等相关部门,按照各部门职责,落实到职责单位,做到谁的问题、谁负责、谁解决。并对存在开发建设遗留问题的住宅小区,逐个建立整改档案,制定整改措施,整改合格后再行消号。异常是存在工程质量问题的房屋要确保及时维修,年底前房屋维修职责要全部落实到单位、到个人,维修及时率确保在90以上。同时,有关部门要抓紧制定相应的规定和措施,明确住宅区的交付使用制度,杜绝新建住宅小区产生开发建设遗留问题。