下载此文档

电子商务项目质量管理培训课程.ppt


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约36页 举报非法文档有奖
1/36
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/36 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【电子商务项目质量管理培训课程 】是由【qqqqqq】上传分享,文档一共【36】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【电子商务项目质量管理培训课程 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。第8章电子商务项目(xiàngmù)(bǎozhèng),共三十六页。(zhìliàng)及质量(zhìliàng)(zhìliàng)的概念国际标准ISO8402对质量定义,质量是反映实体满足规定或潜在需要的特性总和。质量特性就是产品或服务为满足人们明确或隐含的需要所具备的能力、属性和特征的总和。现行(xiànxíng)的质量定义特别强调要满足顾客的需要。第二页,共三十六页。(zhìliàng)及质量(zhìliàng)(zhìliàng)管理的概念ISO8402对质量管理的定义,从总体上讲质量管理应包括企业的质量战略计划,资源分配和其它系统性的活动,为满足用户对质量提出的越来越严格的要求,企业必须开展一系列的技术活动和管理活动,包括直接影响产品质量的要素的控制,并对这些控制活动进行精心的计划、组织(zǔzhī)、协调、审核、检查,以实现质量计划目标,所有这些活动统称质量管理。第三页,共三十六页。(zhìliàng)及质量(zhìliàng)(zhìliàng)管理的概念(1)项目的质量方针和目标,项目的质量方针是指组织的最高管理者正式发布的本组织在质量方面的全部宗旨和方向。(2)质量管理体系,质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。(3)质量策划,质量策划致力于制定质量目标,明确为达到质量目标应采取的措施,包括项目参与各方、部门或岗位的质量职责;规定必要(bìyào)的运行过程;确定相关的资源,包括人员、设备等资源条件。第四页,共三十六页。(zhìliàng)及质量(zhìliàng)(zhìliàng)管理的概念(4)质量控制,质量控制是项目质量管理的一部分,致力于满足质量要求,质量控制的对象是过程,例如设计过程、采购过程、生产过程、运行过程、调试过程等。(5)质量保证,质量保证的基本思想是强调对用户(yònghù)负责,为了确立某实体的质量能满足规定的质量要求的适当信任,就必须提供证据,从而使人们对这种能力产生信任。(6)质量持续改进,随着科技进步和人们物质文化水平的提高,对质量的要求也在不断的发生变化,为了适应市场的需求,向顾客提供价值更高和使他们更满意的产品和服务,增强组织的竞争力,为本项目和顾客提供更多的效益及效率,不断减少质量损失,是质量能达到新的水平。第五页,共三十六页。(zhìliàng)及质量(zhìliàng)(guǎnlǐ)的概念项目质量管理是为满足(mǎnzú)项目相关利益者需要,开展的对项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作。,共三十六页。(guǎnlǐ)(xiàngmù)质量管理的概念用户满意是检验和衡量质量优劣的基本尺度;要保证项目(xiàngmù)质量,首先要保证工作质量;必须坚持全面的质量管理。,共三十六页。(zhìliàng)及质量(zhìliàng)(zhìliàng)成本和现代项目质量(zhìliàng)管理质量成本是用来衡量质量的指标,是为了达到产品或服务的质量所付出(fùchū)的所有努力的总的代价,即根据质量标准生产产品或者提供服务所发生的所有成本。,共三十六页。(guǎnlǐ)(zhìliàng)成本和现代项目质量(zhìliàng)管理现代项目质量管理追求顾客满意(mǎnyì),注重预防而不是检查,并承认管理层对质量的责任。()、()、()、石川馨(KoaruIshikawa)、田口宏一(GenichiTaguchi)()。,共三十六页。(xiàngmù)(jìhuà)(dìngyì)项目质量计划是指为确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排。第十页,共三十六页。

电子商务项目质量管理培训课程 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数36
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人qqqqqq
  • 文件大小3.59 MB
  • 时间2024-04-15