下载此文档

汽车4S店销售经理工作总结.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约7页 举报非法文档有奖
1/7
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/7 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【汽车4S店销售经理工作总结 】是由【小吴】上传分享,文档一共【7】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【汽车4S店销售经理工作总结 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。篇一:汽车4s店销售经理2024年工作总结和2024年工作方案销售经理工作总结和工作方案-------没有平凡的工作,只有平庸的员工一2024年工作总结2024年成为尘封的一页已被翻过去了,在这将近一年的工作时间中我通过努力工作,有了一些收获和心得。一年过去了,真的有必要对自己的工作做个总结,目的在于吸取教训,提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把2024年的工作做的更好。下面我对2024年一年的工作进行简要总结:从基层到领导,思路的开拓,处理问题的方法,人际关系的处理,上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域,面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神,追求完美,无论做什么事情我必须要用心去做,别人能做到,我要做到。别人做到的,我要做到更好。在摸爬滚打中,在上级领导的指引下,我一点点成长,一点点进步。通过不断的自我充电,吸取同行业之间的信息和积累市场经验,我对销售经理的职责有了新的认识,众所周知,销售部对于任何一个企业来说,都是核心部门,因此作为一名销售经理,责任重于泰山,作为销售经理,首先要明确职责,思路要清晰,以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解职责阐述:,指定销售部管理细那么,,,,、培养销售管理人员,,效率及业绩进行支持,效劳,监控,评估、鼓励,,充分调动积极性。,分析并制定应对方案,提升销量,有效完成既定任务和目标。这段时期,公司也经历了高层领导人员小波动后,在黄总的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩,所存在的问题也做了一个简单的总结,今年实际完成销售量为台,ssi第二季度和第三季度取得的返点,成绩不是很理想,但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得,精品取得,根本完成年初既定目标。销售数据说明,成绩是客观的,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。伍。团队有分工,有合作。销售人员掌握一定的销售技巧,并增强了为客户效劳的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看,销售部目前还存在很多问题,也是要迫切需要改良的1组织纪律意识个人同事还是浅薄,上班迟到,个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在,针对这种现象,个人认为公司除了有适当的考勤制度,有部门领导管理,公司的高层领导也要出面制止。2虽然销售部已实行了管理制度和方法,每月工作也有布置和要求,但是销售参谋没有形成按时回报的****惯,仅仅是口头汇报,间接转述,销售部不能全面,及时的统计,规划和协调,从而导致局部制度的执行和结果打折扣。3销售流程执行不彻底监督不到位,销售组长的管理职能没能最大化的发挥,效劳意识没能更好的提升,导致局部销售参谋形成固化模式。销售部目前组员,组长,内勤,主管的互动沟通不及时,任何知情不报,片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体开展,更不能保证及时,全面了解状况,以便随时调整策略。,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,者胜,智者相遇,人格胜。4,销售参谋并不重视客户资源,客户资源是我们生存和开展的根本,工资也是客户发给我们的,所以销售部要加强对于目标群体我们要有方案,有步骤的实施,盲目地,无方案地,重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。5售人员没有养成一个写工作总结和方案的****惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理分配,工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性缺乏,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作方案性不强,业务能力还有待提高。6增值业务开展的不好,现在新车销售利润几乎是负数,店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏,个人销售参谋自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化,这也是局部四s店存在的普遍现象,如何调动大家的主动性,如何提高大家的综合素质,如何让大家能与公司同呼吸,共命运。这些都是我在2024年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情,要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。那么,针对销售部下一步工作开展提几点看法。1培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队目前,销售部共计13人,相对来说比拟稳定,个别人员存在不稳定因素,所以后备人才储藏要在春节结束后落实,并进行培训。2团队凝聚力的增强,团队作战能力的提高新员工的逐步增加,随着公司稳步开展,由陌生变为熟悉,紧密协作,传帮带,伴随公司的开展共同开展成长3敢于摸索,大胆尝试,不断改良新的营销模式,并标准化世界上没有相同的两片树叶,那么每个人思想都不一样,带动大家拓宽思路,敢于提建议,勇于提建议,众人拾柴火焰高!4有法可依,有法必依,执法必严,违法必究执行力,是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障,也是公司朝既定目标实现的根底,销售部已经出台了销售部管理手册,是检验销售人员平时工作的天平,是衡量销售人员平时工作的标准,在这个根底上,首先,两组组长要制定?销售人员考核方法?对组内成员做出明确的标准,对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。其次,销售部将出台,?销售部业务管理方法?,该方法在对销售部在完本钱部门工作同时更标准与其他部门协作的标准性。销售部还将出台?销售部奖惩条例?,争取在以后的工作中,做到“事事有标准,事事有保障〞最终形成“总结问题,提高自己〞的内部沟通机制,及时找出工作中存在的问题,并及时调整思路,尊重销售人员的意见,提高工作效率。制度是标准,执行力是保障!二关于公司管理的几点想法1“管理出效益〞这个准那么大家都知道,但是管理好却不是件容易的事,我感觉公司有的时候偏重感情化管理,制度化管理不够。有的时候,征询民意,人性化关心是对的,但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意,容易导致基层人员不重视中层管理者,甚至个别篇二:最完整4s店销售部2024年工作总结和2024年工作方案销售部2024年工作总结及2024年工作方案一、2024年工作总结2013年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里,销售部在集团公司的正确战略部署下,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。1、销售目标完成情况:公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后,在公司领导层的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、、、、。2、目前存在的问题:经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍。团队有分工,有合作。销售人员掌握一定的销售技巧,并增强了为客户效劳的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看,销售部目前还存在较多问题,也是要迫切需要改良的。销售人员工作的积极性不高,缺乏主动性,懒散,自觉性不强。对客户关系维护很差。销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售参谋的基盘客户是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。销售流程执行不彻底监督不到位,销售组长的管理职能没能最大化的发挥,效劳意识没能更好的提升,导致局部销售参谋形成固化模式。销售部目前组员,内勤,主管的互动沟通不及时,不能保证及时,全面了解状况,以便随时调整策略。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就能更好的前进,两军相遇,智者胜,智者相遇,人格胜。售人员没有养成一个写工作总结和方案的****惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理分配,工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够,老顾客不去再次挖掘,业绩增长小,增值业务主动推销性缺乏,利润增长点小,个别销售人员工作责任心和工作方案性不强,业务能力还有待提高。增值业务开展的不好,现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动,另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏,如何调动大家的主动性,如何提高大家的综合素质,如何让大家能与公司同呼吸,共命运。二、2024年销售部工作方案〔一〕销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作方案的顺利开展和进行,销售部特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展。1、销售部工作策略:要事为先,步步为营;优势合作,机制推动。要事为先:分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;步步为营:在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和安排,做到有方案的层层推进。优势合作:充分发挥每个销售人员的能力,利用每个销售人员的能力优势为团队做奉献;机制推动:逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。2、销售部工作方针:以提高销售人员综合能力为根底,逐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门的工作绩效。3、销售部工作重点1〕规划和实施销售技能培训:强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制。2〕强化销售规划和策略能力:注重销售的策略性和销售的针对性〔每接待一个客户都需要策略〕。3〕标准日常销售管理:强化销售日常管理,帮助销售人员进行时间管理,提高员工销售积极性和效率。4〕完善鼓励与考核:制定销售部日常行为流程绩效考核。5〕强化人才和队伍建设:将团队分组,组长固定化,垂直管理,并通过组长的形式逐步觉察团队中的管理人才。〔二〕、销售部工作方案1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度,建立一套明确的业务管理方法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度,应该从以下几方面:〔1〕出勤率、展厅5s点检处分率、客户投诉率、工装统一等。〔2〕业务熟练程度和完成度,销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平,以此为考核能促进员工学****创新,把销售部打造成一支学****型的团队。〔3〕工作态度,“态度决定一切〞如果一个人能力越强,太对不正确,那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。〔5〕kpi指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等4、培养销售人员发现问题,总结问题。不断自我提高的****惯培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次5、建立新的销售模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合6、专职专业,强化对拓展客户资源的利用率。销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视,准备开展销售电话专人接待,专人回访,专人营销,电话营销,此人为两个组的组长,负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集,并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。篇三:汽车4s店销售员2024年工作总结及2024年工作方案回忆2024,展望2024——销售部雷倩在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆参加纳智捷的这小半年的工作历程,作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃开展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。在我初入销售行业的时期,公司领导及同仁悉心帮助,顺利的参加了总公司组织的新员工培训,在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持!2024年工作总结:从进公司以来截止2024年12月29日,共有63个客人有潜在意向,积累c级客户27名,b级客户15名。忙碌的2024年,由于个人工作经验缺乏等原因,工作中出现了不少大问题。10月份,由于新进入公司,不熟悉业务的原因,导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助,让我在专业知识上得到了非常大的提高,给未来提供了坚实的理论根底。11月份,由于参加实际操作能力不强的原因,导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁,增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下,接待了不少客户,并在其中开掘了不少潜在客户,对未来的销售奠定了第一块“基石〞。12月份,在前两个月的理论知识及实际操作的根底上,本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且,在此根底上,又追加了两笔订单。但是,这并未到达月初公司对我所定下的目标。反思其原因,是因为自身实际操作能力缺乏,及中旬的心理变化,稍有懈怠,针对新客户,未积极跟踪,导致中旬成交量低。对于2024年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的缺乏,也使我从中深深汲取了教训,获得了珍贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学****以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。2024年工作方案及个人要求:对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;在拥有老客户的同时还要不断开掘更多高质量的新客户;开掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户;,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;,以便更好的向客人介绍;。随着公司和市场不断快速开展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学****提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的奉献。报告人:销售部/雷倩2024年12月29日

汽车4S店销售经理工作总结 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数7
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人小吴
  • 文件大小32 KB
  • 时间2024-04-15