行政部工作手册.doc

该【行政部工作手册 】是由【花双韵芝】上传分享，文档一共【21】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【行政部工作手册 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。行政部工作手册行政部工作手册1/21行政部工作手册行政部工作手册河北晟德担保有限企业行政部二○一四年一月行政部工作手册行政部工作手册21/21行政部工作手册目录第一章、企行政归纳一、行政管理的看法和意????????????????3二、行政管理内容????????????????????3第二章、行政部部与力一、部??????????????????????5二、部利??????????????????????5第三章、行政部架构一、行政部理????????????????????.6二、行政主管??????????????????????6三、行政内勤??????????????????????8四、行政外勤?????????????????????..8五、行政前台?????????????????????..9行政部工作手册行政部工作手册3/21行政部工作手册第一章、企业行政管理归纳一、企业行政管理的看法和意义企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公务务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面;狭义上指以行政部为主,负责行政事务和办公务务。详尽包括相关制度的制定和执行推进、平常办公务务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理,还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最后目标是经过各种规章制度和人为努力使部门之间也许关系企业之间形结婚密配合的关系,使整个企业在运作过程中成为一个高速并且坚固运转的整体;用合理的成本换来员工最高的工作积极性,以提高工作效率完成企业目标发展任务。二、行政管理的内容1、会议、活动组织:负责企业活动的组织、宣传、安排工作;负责企业各种会议的组织、安排、服务工作。2、物品管理:负责企业办公用品、低值易耗品、办公设备的采买、登记、核查管理工作;制定办公用品计划,报主任审批;做好每个月的发散、分派、保留工作,建全登记制度,做到帐物符合。行政部工作手册行政部工作手册4/21行政部工作手册3、环境卫生:行政部工作手册行政部工作手册21/21行政部工作手册负责企业环境卫生的督查管理工作。4、安全保卫:负责企业的安全保卫工作。制定安全防火制度,负责企业防火、防盗等安全保卫工作;安排节假日各部门员工的值班。5、员工就餐:负责现场食堂的督查管理工作。6、证照年检:负责办理企业营业执照年检、组织代码证年检。7、事务工作:负责缴纳电费、电话费、物业费,保证企业各部室饮用水供应。8、完成领导临时交办的任务行政部工作手册行政部工作手册6/21行政部工作手册第二章、行政部部门职责与权益一、部门职责(一)、平常行政事务办理:1、接听电话款待来访:接听电话要使用文明用语,语言应平易精练、礼貌、平易,公话严禁私用,一律不得拨打信息台;对来访者要使用文明用语,热情接待,要认真倾听来访者的表达。如未能及时有效地解决,应做好相应的记录并跟进落实。2、文件制发及档案管理:文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员,并督导落实。文件制发后,应先分类整理再按要求进行归档,企业内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。企业档案管理的基根源则是:一致领导,分类管理;保护档案的完满与安全;便于企业和社会对档案的有效利用。3、会议组织与纪要:企业会议组织、记录及记录归档工作。按要求安排好人员的发言序次,发言要短小干练,有效地利用时间,谈论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。4、车辆使用及管理:提高汽车使用率,合理使用,降低能耗。公务用车,公司领导人员在市内参加各种业务活动,派车接送;到外处出差,送到火车站或机场。企业其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情赞同派行政部工作手册行政部工作手册7/21行政部工作手册车。企业组织集体活动,酌情安排用车。行政部工作手册行政部工作手册21/21行政部工作手册5、平常制度看守:在现有的管理模式中,加大行政督导的执行力度,有效地实推行政制度及看守,及时调整管理方式、方法,建立友好的工作氛围与高效运作的工作效率。(二)、行政管理工作:1、制度建立与完满:依照企业发展的实质情况,制定出符合企业现状的规章制度,知会各部门及人员,收会集理化建议,并在企业发展中及时调整和完满,使制度更加规范和合理,提高制度的可执行性和有效性,的确可行地提高员工工作主动性和规范性。2、部门沟通与人员协调:认识近期的工作要点、业务要点及管理方面的思想。正确理解企业领导妄图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通,尽可能及时认识各项业务的进展情况,并将信息及时整理反响给公司领导,有效地协助上司推进工作。在平常的工作中,注意与其他部门和同事的协作,协调与各部门之间的关系,提高服务意识。3、绩效核查:全面认识,评估员工工作绩效,发现优秀人才,提高企业工作效率,核查范围为企业全体员工。核查原则是经过核查全面谈论员工的各项工作表现,使员工认识自己的工作表现与获取酬金、待遇的关系,获取努力向上、改进工作的动力。使员工有机遇参加企业管理程序,公布自己的建议。核查目的、观察对象、核查时间、核查指标系统、核查形式应相般配。以岗位职责为主要依照,坚持上下结合,左右结合,定性与定量核查相结合。核查可采用上司谈论、同级同事评议、自我判断、下级谈论、外面客户谈论等。行政部工作手册行政部工作手册9/21行政部工作手册4、福利管理1)员工福利制度的制定,并经赞同后推行;2)福利制度的研究、校订、改进等事项;3)福利事项的办理;4)福利工作总结、分析和改进;5)员工福利的发放;(三)、外面沟通1、政府职能部门沟通:作为企业与政府部门沟通的窗口,我们应以热情态度与政府部门建立起诚挚相信的关系,正直自己的地址,灵便办理。2、合作伙伴(客户)沟通:要注意多方认识与业务相关的事务,以做到正确理解对方的妄图、帮助进行有效的沟通与传达,但在办理事务时注意以企业利益为重。3、侧重礼尚来往:节日礼品、贺卡等,在重要的节日(如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴客户的企业纪念日等),应在征采总经理建议此后,以礼品或贺信及时道谢,保护与合作伙伴(客户)的友好关系。在业务合作中,合时提示经理并依照经理要求为其安排与合作伙伴的如期沟通活动或轻松的就餐,与合作伙伴(客户)建立常常性的沟通。以促进互相的认识与进一步的合作。行政部工作手册行政部工作手册10/21行政部工作手册(四)、企业文化建设:行政部工作手册行政部工作手册21/21行政部工作手册包括核心价值观、企业精神、企业道德、经营理念、企业VI设计(章程、简介、一致表记)、企业大事记、员工行为准则/员工手册、员工活动组织、节日福利物质组织与发放等。(五)、外联工作1、证照年检及资质审察2、外面事务办理(六)、行政后勤工作1、物质采买与估量2、物质管理及发放3、管理成本控制(七)、突发事务办理二、部门权益1、参加制定企业规章制度,并对执行督导和看守;2、督导各部门所需物质的估量和一致采买并配发;3、企业固定财产的盘点与盘点;行政部工作手册行政部工作手册12/21行政部工作手册4、企业相关会议的组织和协调;行政部工作手册行政部工作手册21/21行政部工作手册5、配合人事部进行绩效核查和福利发放;6、车辆的使用与管理;7、企业资质的审察与年检;8、北部员工的管理与解聘。行政部工作手册行政部工作手册14/21行政部工作手册一、部门职责1、各职能部门的关系协调;2、建立各项规章制度并检查推行情况,促进各项工作规范化管理;3、负责企业资料、信息等管理,以及宣传报导工作,沟通内外联系和上下联系;4、企业会议组织、记录及记录归档工作;5、企业资质电子版管理;6、业务睁开所需的企业资质的装备;7、企业各种档案的整理、归档、保留等8、企业宣传资料的制作。9、福利管理1)员工福利制度的制定,并经赞同后推行;2)福利制度的研究、校订、改进等事项;3)福利事项的办理;4)福利工作总结、分析和改进;行政部工作手册行政部工作手册15/21行政部工作手册(5)员工福利的发放;行政部工作手册行政部工作手册21/21行政部工作手册