下载此文档

越秀区志办公务员服务行为规范.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约9页 举报非法文档有奖
1/9
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/9 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【越秀区志办公务员服务行为规范 】是由【泰山小桥流水】上传分享,文档一共【9】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【越秀区志办公务员服务行为规范 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。《广州市国家行政机关及其公事员公共服务行为规范试行规定》(下称《规范》)的精神,配合区机关开展的“优异服务在越秀”作风教育活动,以“高、严、新、实”为目标,进一步改进工作作风,提高公共服务质量,制定本部门推行方法。一、首问首办责任制第一条为进一步改进工作作风,提高工作效率和公共服务质量,依照《广州国家行政机关及其公事员公共服务行为规范试行规定》,拟定本制度。第二条首问首办责任人是指区机关干部公众以及社会上的公民到地方志办咨询业务、盘问资料、办理公事时,首位接洽的地方志办工作人员。第三条本责任制适用于越秀区地方志办干部、聘用人员及临时工。,首问首办责任人应主动负责,尽能力帮助解决;不属于职责范围的,有义务向办内其他人员、。第五条首问首办责任人应文明礼貌,主动热情,使用文明用语,不得冷漠待人,不得推诿扯皮,要表现优异的职业道德修养和乐于助人的精神风范。第六条地方志办的工作人员必定熟****业务,明确自己的岗位职责,加强职业道德意识,成立为人民服务的思想,提高业务水平及做事效率。第七条违反本制度规定的,视情恩赐责怪或诫勉教育,对情节较重、影响社会形象的,恩赐通知责怪或效能劝说,并作为评职评岗依照,建议区财务相应扣发奖金。二、一次性见告制第一条为的确改进机关工作作风,提高做事效率,杜绝推诿扯皮现象,依照《广州市国家行政机关及其公事员公共服务行为规范试行规定》,拟定本制度。,办理公事时,经办人员应一次性见告办理的所有事项,不得做事一次遗漏见告多项,致使对方多次往返。第三条一次性见告内容包括睁开续志、年鉴工作事项及相关业务公事等。第四条经办人员在向做事人员一次性见告,.、电话见告、书面形式见告、或经过网上发送电子邮件等形式。第五条地方志办工作人员要认真履行一次性见告义务,对没有做到一次性见告,造成做事方不应有的重复操作、降低工作效率的,视情节恩赐当事人责怪或诫勉教育,对情节较重的,恩赐通知责怪,并作为评职评岗依照,建议区财务扣发相应奖金或津贴。三、限时办结制第一条为了加强效能建设,改进机关作风,提高工作效率,依占相关法律、法规,拟定本制度。第二条限时办结制度是指领导或上级部门部署的工作任务及志办工作人员办理各项工作事项,应在限准时间或提前完成。第三条机关公文办理应规定办结时限,需要办理的收文,负责收发人员及时提出拟办建议送领导批阅,或送相关部门办理,并对紧急公文提出详尽办理时限。对于紧急公文,志办应当依照发文机关要求或领导批办要求的时限内办结;,首接部门应在两天内退回交办单位并说明原因;对于内容涉及面广,需要其他部门协调办理的,不能够在规准时限内办结的,志办应当在时限内向交办部门说明原因;.,未要求办理时限的,一般应在8个工作日内办结。领导签发后的公文,应在2个工作日内完成发文或印刷和寄发。第四条对重要会议的贯彻落实情况,应在5个工作日内以信息专报形式反响,对年度工作计划履行情况,应在每季度后的10个工作日内报告工作进展情况;对会议议定的事项应在规准时间内办结,因故未能办结,要报告办理进度并说明原因。第五条对所办结的事项进行登记、分类、归档;领导如期检查。第六条对区委、区政府或其他相关职能部门要求地方志办协助解决的,应在要求的时限内办结,没有时限要求的,应在10个工作日内办结并作第一版面答复,不能够如期办结的,应说明情况。四、服务许诺制第一条为改进机关工作作风,成立责任感,对办公室职能管理事项要信守许诺、有实效、规范服务、保证地方志各项任务的完成。第二条服务许诺制是指地方志办的职能、管理事项的做事内容、标准、程序、时限、责任等,向管理对象及全社会做出公开许诺,同时拟定、宣告违诺处罚方法,接受社会的督查。.、礼貌待人、主动热情、使用文明语言、充满活力活力,办理事务要达到目的。第三条依照本办职能、管理事项的做事内容拟定出具体措施,如责任编写收到各单位的志稿,无特别情况应在二个月内完成审稿并写上建议作反响,各责任编写对所负责的年鉴编纂任务按办公室规定的时间完成。第五条对服务许诺督查,要成立公众投诉登记制度,工作人员进行自检互评,及时改进存在问题。..

越秀区志办公务员服务行为规范 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息