下载此文档

销售人员基本要求.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约5页 举报非法文档有奖
1/5
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/5 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【销售人员基本要求 】是由【智慧书屋】上传分享,文档一共【5】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【销售人员基本要求 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。销售人员基本要求销售人员基本要求销售人员基本要求销售人员基本要求一、职业道德要求:1、销售员必定"以客为尊",保护公司形象。2、必定遵守公司的保密原则,不得直接或间接显露公司策略、销售情况和其他业务奥秘;不得直接或间接显露公司客户资料,如客户登记卡上的相关信息;不得直接或间接透入公司职薪水料3、必定遵守公司各项规章制度及部门管理条例。二、基本素质要求:较强的专业素质,优异的质量,突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力;充满自信、有较强的成功欲望,并且吃苦耐劳、勤奋执着。三、礼仪仪表要求:1、男性皮鞋光明,着装要求:浅色衬衫,深色西装;头发干净,旁不盖耳部,后不触衣领为宜。2、女性要化淡妆,不要用刺激性强的香水。3、勤于干净,省得身体发出汗味或其他异味。4、在为客户服务时,不得显露出不耐、厌恶、冷漠、气愤、紧张和僵直的表情。四、专业知识要求1、对公司要有全面的认识。包括公司理念、产品简介、产品功能、销售方案、售后服务等。2、掌握顾客的购买心理和特点。销售人员基本要求销售人员基本要求销售人员基本要求1/3要认识顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、奥秘、疑虑、安全等心理。3、认识市场营销的相关内容。销售人员应该学****营销产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等。五、心理素质要求有较强的应变能力,为人诚挚自信,乐观大方,有坚韧不拔之毅力,能承受各种困难的打击,责任感强,自制力强。六、服务规范要求1、来电款待要求接听电话时,尽量防备使用"也许""大概""可能"之类语意不清的回答。不清楚的问题要想方法弄清楚后在给客人以清楚明确的回答,若是碰到自己不清楚有确实无法查清的问题应回答"对不起,先生/小姐,这问题我帮您详细咨询一下,回头给您电话,好吗?"。2、顾客回访要求确定回访对象,主若是对有购买欲望的客户进行回访;有目的地进行回访,在回访从前,要先于客户联系约好时间。进入顾客的房间或办公室,要先敲门,征得主人的赞成,方可进入。未经主人赞成不得任意翻阅房内任何东西。回访完后,要及时做好登记。七、销售过程的对付技巧1、注意顾客的表情语信号顾客的面部表情从冷漠、思疑、深沉转变为自然大方、平易、平易;眼睛转动由慢变快、眼睛发亮而有神采,从若有所思到明朗轻松;嘴唇开始抿紧,忧如在品味、权衡什么。2、推断顾客的心理,赶忙认识顾客的需求,明确顾客的喜好。销售人员基本要求销售人员基本要求销售人员基本要求2/3销售人员基本要求销售人员基本要求销售人员基本要求用光亮的语调发言,切忌对顾客听而不闻,切勿态度冷漠;介绍产品时,认真聆听顾客的发言,从中获取适用信息,做到不打断顾客的发言,防备过分热情,硬性销售,不要给顾客有强迫感,从而让对方知道你的想法;回答顾客问题时,要求精神集中,专心聆听,作出积极的回答,切勿机械式回答。3、自然沉着引导顾客促成交易,采纳合适的成交策略,切忌强迫顾客,切忌在与顾客发言的任何时辰表示不耐烦;注意成交信号,英勇提出成交要求,交易要求干脆快捷,切勿延误。3/3销售人员基本要求销售人员基本要求销售人员基本要求

销售人员基本要求 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数5
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人智慧书屋
  • 文件大小15 KB
  • 时间2024-04-16