下载此文档

销售员培训计划9.10.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约26页 举报非法文档有奖
1/26
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/26 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【销售员培训计划9.10 】是由【春天阳光】上传分享,文档一共【26】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【销售员培训计划9.10 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。销售员培训计划公司人事部2014年9月10日目录2014年民航代理服务有限公司销售员内部培训计划 -2-一、培训管理体系 -2-(一)新员工入职培训 -2-(二)员工个人发展及技能培训 -3-二、培训工作各阶段流程安排 -5-(一)培训目的 -5-(二)培训对象 -5-(三)培训地点 -5-(四)培训时间 -5-(五)培训方式 -5-(六)培训课程表(详见附件 6) -6-(七)培训纪律 -6-(八)培训评价 -6-(九)培训资料及设备 -6-三、培训其他事宜:食宿、交通、师资、教材教具等 -7-(一)人事部 -7-(二)综合办 -7-(三)销售部、客服部 -7-四、教材附件(附后) -7-附件1:总经理致新员工的一封信 -7-附件2:公司简介 10附件3:公司组织机构设置 11附件4:现场工作、住宿环境照片 12附件5《薪酬制度》 12附件6《培训课程表》 13附件7培训效果评估 13附件8销售人员培训课件 142014年民航代理服务有限公司销售员内部培训计划一、培训管理体系(一)新员工入职培训企业文化培训(1)致新员工的一封信(详见附件 1)(2)企业简介(详见附件 2)(3)企业组织结构图(详见附件 3)(4)分公司介绍公司主营方向为机票、酒店、旅游代理。(5)关于我们(详见附件 4)(6)企业人才观优秀人才=能力+态度+忠诚+持续学****企业规范培训建立班级管理体系:分小组(小组口号) 、选组长、班长、明确职责(1)薪酬福利管理制度:①薪酬制度②福利制度(2)考勤管理制度(以现场要求为准);(3)员工日常行为规范(以现场要求为准);(4)人事管理制度:员工入职、离职及转正相关程序;(5)宿舍管理规范(以现场要求为准)。员工素质培训(1)忠诚敬业(2)积极乐观(3)主动负责(4)合作共赢:(5)感恩心态(感恩企业,感恩支持自己的人)企业办公自动化及产品介绍(1)智能化办公系统:民航代理系统:胜意系统公司统一QQ群(2)公司产品介绍公司经营主体为:机场柜台机票、酒店、旅游等会员卡销售+后台二次销售服务。(二)员工个人发展及技能培训销售员岗位职责:销售公司产品(会员卡),建立相关档案;解决客户投诉。员工职业生涯规划培训(1)职业目标及发展方向设定 :①不计收入,走专业发展的路;②提高生活水平,以收入水平作为择业取向:做好学****新领域知识技能的准备,坚定执着的从业心态;③注重工作环境、同事关系、工作心情、工作形象。结论:我公司于定位①方向者不利,不建议留下;对于定位②③方向者非常适合,我公司将会助您事业得到较大发展, 生活水平提升档次。(2)内外部环境分析:①外部环境分析:各行业主要关注、薪酬倾斜于有岗位经验者,而对无经验人员需求则有太多局限,集中于:工地一线工人、餐饮酒店服务员等简单劳动岗位。工资起点低,技术含量低。对于专业发展、个人职业发展、收入水平增长助力不大。②内部环境分析:优势——我公司办公环境优良、 公司经营决策者经营理念非常人性化、薪酬体系注重与个人能力发展的一致性;培训体系能提供较高技术含量的专业积累,工作气质形象优良、收入起点高、福利待遇好;内部的岗位轮换制可提供更多岗位技能学****提升机会;岗位专业性要求不高。缺点——岗位需要两班倒,有夜班,休息执行轮休制(但一分汗水一分收获,这是相互关联的)。结论:结合个人需要,选择我公司有利有弊,但利大于弊。(3)自我评估等:属于毕业之初或毕业不久,从业经验无或少,需要加强学****积累岗位经验、坚定吃苦耐劳的执着态度。结论:我公司的“培训——提高——考核——试用——转正”的模式正好与之契合。员工的岗位薪级晋升空间有三档,而职级晋升空间有 6级。每晋升一级,除了收入提高之外,各级均有不同福利待遇及提升机会,诸如:免费住宿、培训、旅游等。岗位技能培训⑴航空、乘机、机票、舱位基础知识;⑵了解公司销售产品知识;⑶公司前后台合作关系及流程;⑷胜意系统操作指令、方法;⑸销售专业技能技巧、销售受众心理、服务意识;⑹培养员工的实践销售能力。二、培训工作各阶段流程安排(一)培训目的新员工入职培训:新员工逐渐熟悉、适应企业环境和文化,明确自身角色定位,爱岗敬业,不断发挥自己的才能,从而推动企业的发展。员工个人发展及技能培训:适应公司快速发展的需要,掌握并提高职业素质、业务技能,进一步优化公司人力资源配置。(二)培训对象新入职员工、应届毕业生、刚转正员工。(三)培训地点公司培训室。(四)培训时间暂定:2014年9月15日—10月15日,9:00-18:00。(五)培训方式集中授课、现场指导教学、模拟练****六)培训课程表(详见附件 6)(七)培训纪律培训期间不允许请假,不得无故不参加培训,否则按旷工处理;不得出现迟到、早退、中途离场现象,否则按考勤规定处罚;在培训开始之前将手机调成静音或震动模式;在培训过程中不能在老师未示意时讨论、随意走动;培训结束时,需清理桌面、抽屉、地面,垃圾入桶。(八)培训评价平均每周进行一次考核,由培训老师组织。考试主要包括:航空、乘机、机票、舱位基础知识;公司销售产品知识;公司前后台合作关系及流程;胜意系统操作指令、方法;销售专业技能技巧、销售受众心理、服务意识;培养员工的实践销售能力、胜意系统操作指令、方法;销售心理、服务技能技巧;胜意系统电子平台实践操作技能。培训老师负责:统计每一阶段成绩、合格人数、合格率、留用率,并交一份给人事部做汇总统计及办理人事去留,以此评估培训效果。(九)培训资料及设备投影仪、麦克风;培训教材。三、培训其他事宜:食宿、交通、师资、教材教具等(一)-当地招聘渠道招聘效果、报价、做宣传介质设计,配合-招聘。、性别,登记建档。准备培训方案、材料;制作培训考勤表、其他样表提供给-;建立人事档案,准备意外险资料。(二)综合办根据人数准备:前台人员制服、工作用品邮递。(三)销售部、客服部培训师资、课程安排;教材准备;实施培训。四、教材附件(附后)附件1:总经理致新员工的一封信各位同仁大家好,首先我代表公司的全体员工欢迎你们加入民航代理服务有限公司,成为这个大家庭的一份子。有缘千里来相会,在未来的日子里,我们将携手共进,燃烧***、碰撞智慧,为实现公司生产目标、达成个人成长需要不断努力!作为新晋员工,你们对将来、对企业肯定有种种的期望与困惑,如何在公司走好每一步,我在这里向你们提几点建议,希望对你们的成长有所帮助。首先,没有规矩,不成方圆。公司的各项规章制度不是摆设,更不是制约你们的工具,相反,它会为你即将开始的工作和行为提供一个明确的指导,帮助你顺利融入公司,成为一名合格的-人。其次,爱岗敬业、忠诚奉献。每个人从事一个职业,爱岗敬业是第一要务,只有敬业才能爱业,只有爱业,才能完成从成功到卓越的蜕变。希望所有人能在自己的岗位上勤勤恳恳、不断钻研学****提高工作技能、端正工作态度,做好、做细每一项工作,在成长路上一步一个脚印,稳扎稳打,成为个卓越的人。除了爱岗敬业,一个员工对企业最大的价值在于忠诚。只有忠诚于企业,才能有责任感,才会脚踏实地,才会为企业创造价值。有过二次甚至多次求职经验的人一定记得,在面试的时候,面试官一定会问及上一份工作辞职的原因,这实质上也是出于对你忠诚度的考量。因此,我们的新晋员工,一定要摆正自己的心态,积极学****提高工作技能,认同企业文化,尽早融入-。在这里,我们已经制定了一个长远的规划,有着良好的发展前景,作为个体的你们,要树立自己的目标,跟紧企业的发展步伐,努力工作,实现公司和你们的双赢。最后,常怀一颗感恩的心。今天,你能够成为一个-人,你应该感到幸运,因为这里能提供家的温暖和周到,这里有着良好的发展平台,只要努力工作,你肯定能在这里成就美好的人生。 希望公司因你们而精彩,你们也因公司而卓尔不凡。谢谢大家!

销售员培训计划9.10 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数26
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人春天阳光
  • 文件大小595 KB
  • 时间2024-04-16