门童岗位职责.doc

该【门童岗位职责 】是由【海洋里徜徉知识】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【门童岗位职责 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。核准:审查:制定:工作说明:礼貌待客,服务热情,向客人提供迎宾服务,为客人解答疑问,服从上级领导的工作安排。职位: 门僮工作时间:8小时/天 工作区域:大堂礼宾部工作关系:上司 下属 礼宾部领班工作职责:安排离店客人有次序地乘坐出租车或穿梭巴士,并为客人开、关车门。为抵店的客人提供迎宾服务,开启车门。3、为有需求的客人指示方向及解答疑问。协助维持门口车辆进出的秩序。5、协助行李员装卸行李。6、随时留意国旗、店旗等旗帜升降情况。核准:审查:制定:工作职责规范:类别基本要求备注基本常识交际技巧工作经验学历(培训经历)性格外貌身材年龄语言其他熟悉礼宾部的操作流程及相关的专业知识,能吃苦耐劳,,开朗男175CM以上20-24岁能用普通话,粤语和客人沟通,并有一定的英语基础项目:服装仪容与行为规范(对基层人员的要求)项次流程步骤要点说明服务语述配备核准:审查:制定:一二着装要求仪容仪表工作期间必须穿酒店所发制服,制服必须保持干净,无褶皱。,.“请”字开头,“谢”字结尾“您好”“谢谢您”“对不起,打扰了”,不能随意中“有可以帮到您吗”在见面时能称呼客人“X先生/小姐/女士,你好!”断客人叙述,然后再清楚的解答,,应该说:”请稍等,,常带着自然的微笑,表现出和睦可亲的态度,(永远是成熟,稳重),不要做出搔痒,挖鼻,掏耳,,站姿要端正,不要摇摆身体,不可歪头歪身,及扮鬼脸做怪动作.