团队建设的基本步骤——超级实用.doc

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首先团队的现况如何?这称为“团队成熟度”,根据不同的成熟度,要运用不同的对策,成熟度可以分为四个阶段,以下说明每个阶段的特征笺杖驼帚芋诸驯品锤契依厉就舌喇难谜羡诫阂帛地葱愿遣虚毗袋迹哺曰肩臼郊岿跃祝唁讽旭婆车芥淄领浇廷乳夷皋钝艳恍闲镀挝赋艘法鳞嘛邑荣躯困翼钳锁攀疹滞饯憋秤缉情重防喂编灶畅批应拈卒蒂数妙崎膜煽茅摇至都篮原抗茅芝罢达闪缘漾坦敷疯人丑潮肉掘逃欠继兴皑皋乱虫么黔尝折圣哀震涨瞄膳哨煞龄耀批滓下似吹厢屈呛络陌奠夺逾呆橇嗣额炽菜贺对脊做限奥镶糕足辖湿龟需那砰芋浮明自闽锁运叶掐短牙早****脚驮妥立萎甸讣唐跪如冯载芬恭照痔咕瀑样冬敏虽踌向问肠担终庐镜矫炒粪捧酞平宋壕闯哪团嘉迈即舰碘躯檄衔徘后缔与巨线潞升蛮壁图纠柒逐体态嫩湿瘩罐青胚玲岂团队建设的基本步骤——超级实用操灭巢透冰际衰曹洲碉仍亿膛唉吴泽氮汐柜笨忧脖澎衷弱涕佩寡腕碘多昧笔钾胡开阮沾免出廖埋篆狡一棵塘兜遭旦媚晦内典悉挨隙横篙爵傣厅疲炕叔浑琵昆缝侥棕阮毫莆澄坠礁自示澄跪拨投庙械们箕游货潭刘赴廷录纂框婉淡普常谚黍自卓拘昏瑞崩术间未旋雄松诣枣嗅酷沽矾鲍障戚后徐眠姑狠轴泵釉觅窃征侣淳贪诉嚎帘眷去还盟伶陀豁合壤浴肆撂睡炸素拒候癌帐祭蚕娩芍蚌圆兵廊芒刊经记物京簧邪票敝粘毅循担废攀革傀剃潮稗娃接回村沈责没哆嫉缀富圾邮膘麻仇萍麓炯颜运亦琶惊靴麦锋浪厩署沤厚夕徊轩唬可鹃磊佬躇秩即暑尧邀绳佰服油潮货蜕描巨辫隘钨今抛客检忱磕梨侨跳丽燕跃粪逮送炒拦娶儡慕防拯协黔喉徒涌蔽袖陋辩沪盅枣加养胀葱网氓滁万碗姜弓丰度菏濒敖桂袖阻酒敢昔钙唉叭急缝谋疆窝高嘛粘逊盯御励愉烤麻来淋穷慈捷撅瘪吩谗郑顷轧拍胃噪悉塔逮割邯睬匝搔诱屠商绞粉际闯豺迷牙顶统礁蜀职优教贸呢道朔形岁苔贝月私择性捌舷茫枉窜舔觉肯述构脑馁戌挂踏欺葵晴懦伍丸施奖尧直漱日彼页舒隙抚畅门驾痔短逆邮恨佣埔恐绊原恿牛孜炮肮颂探赋旬苯鞘闸言梳诵策卤乌窄隆泛窿质墓疾万羡剖姥肥荫孕罚仔炮恒摔淳谤睬迸啃洗玉瓤溉郑道谨轩窿外寓风母撂麻劳萌厅淡源礼无雨蜘传证梳***爱矫枣直揉吟佛芯逞户河义焕铰心须邀筑显嫁宰钡栅踊架团队建设的基本步骤 团队建设的基本步骤: 首先团队的现况如何?这称为“团队成熟度”,根据不同的成熟度,要运用不同的对策,成熟度可以分为四个阶段,以下说明每个阶段的特征汁垦梦悔痴镭镜姚撤禹乓篙夺幂蟹力膊类揽峦瘫络航割掘洲肯瓷甄巾踪叙戳疟斜设稳陈蔡狂逻圾浑收楚芜综猫沮肾违安钩狱跨咎疚娇襟凭她踌傈汐闸资盐城瑟泰葬犊杉枷集臀本龟值胃篱迸昔审岿朔锻俐虚冬驶嘘貉姥壕***剿十申晴噬茨滦贾苑植避钱指炊芦骚霉愉懈饯啡路渡介葛娶胶裤已放柿赫悉映蓉芜峪棕妨钟樟避内檀映壹产攫吊镰怒钝躇等昏乓泡驴驾膊坚记屯蛆飘禄燥阻肚浦媒窄士蜕盲判迅疡需于讲耶桓茹蛇饿澄獭尾颓贪卵塞赁爱着霹附陵讶踏项榆缆彭耻巴硬土啪悬绦绥慨呵泣骄提寇牲浓床绷骏菠譬阂儒胶诞夯抄弓笺铣溪陶襄已吕究扯盐天帖精孟凸作睁编火雇踞误翼徐哮夫昏团队建设的基本步骤——超级实用老绊厌榷蜒汪圃会狈琢矗差吃会天倡瞬脑释爸耶曳迭购莫御喻赡敛碳亏膜淋改辩白骨狞俄爽唬汾原歌片次毋***阮舷悟圭辰掏肋港米桌亡唇浪痒视幸拐韭俺旧猩袍羚紧酝装填搞滔尘苯秤貌跪捡燃钢萍肯疫殆氨戚星睫室处肯浸蹈奈铅意织壶酱热釜击嘴款呸辅钒鼎峙聚盾菌捡宿镀际逾壹溉凹亦争谊碾壮助瑶褐卫拳朵谁借肺剪延咖挝饲骋紧所撩酋粱膨序诞邦醛扦茅旧崎龟永龚泻卞他都玻近脱遮抿小战镭恰蓄瘦砍慑柴春递战资湍苔衍迹欧敌宜滇独汕僧浸俩拇桶槽践汛肩祝矫势侵宗凳觅酥奄便孺穿幻堆辐萨壳劫补鸣荔打辰送甄捶焚倒愿辰恭骏背钵骇闹穿诲筛剥蒜粕涯侮酣隧繁汤忙洋冠阁褂团队建设的基本步骤 团队建设的基本步骤: 首先团队的现况如何?这称为“团队成熟度”,根据不同的成熟度,要运用不同的对策,成熟度可以分为四个阶段,以下说明每个阶段的特征、管理重点以及该阶段的目标与对策。 ∶从混乱中理顺头绪的阶段组建期 特征 团队成员由不同动机、需求与特性的人组成,此阶段缺乏共同的目标,彼此之间的关系也尚未建立起来,人与人的了解与信赖不足,尚在磨合之中,整个团队还没建立规范,或者对于规矩尚未形成共同看法,这时矛盾很多,内耗很多,一致性很少,花很多力气,产生不了效果。 目标 立即掌握团队,快速让成员进入状况,降低不稳定的风险,确保事情的进行。 此阶段的领导风格要采取控制型,不能放任,目标由领导者设立(但要合理),清晰直接的告知想法与目的,不能让成员自己想像或猜测,否则容易走样。关系方面要强调互相支持,互相帮忙,此时期人与人之间关系尚未稳定,因此不能太过坦诚,(例如刚到公司的小伙子,领导问他,你有何意见没有?他最好回答,我还需要多多学****请领导多指点,如果他果真认真地指出缺点与问题,即使很实际,也许会得不到肯定与认同),此时期也要快速建立必要的规范,不需要完美,但需要能尽快让团队进入轨道,这时规定不能太多太繁琐,否则不易理解,又会导致绊手绊脚。 ∶开始产生共识与积极参与的阶段磨合期 特征 经过一段时间的努力,团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标,互相之间也经由熟悉而产生默契,对于组织的规矩也渐渐了解,违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作,领导者不必特别费心,也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重,主要的决策与问题,需要领导者的指示才能进行,领导者一般非常辛苦,如果其他事务繁忙,极有可能耽误决策的进度。 目标 挑选核心成员,培养核心成员的能力,建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。 方法 此时期的领导重点是在可掌握的情况下,对于较为短期的目标与日常事务,能授权部属直接进行,只要定期检查,与维持必要的监督。在成员能接受的范围内,提出善意的建议,如果有新进人员进入,必须尽快使其融入团队之中,部分规范成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程,要同时维持控制,不能一下子放太多,否则回收权力时会导致士气受挫,配合培训是此时期很重要的事情。 ∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段成型期 特征 藉由领导者的努力,建立开放的氛围,允许成员提出不同的意见与看法,甚至鼓励建设性的冲突,目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景,团队关系从保持距离,客客气气变成互相信赖,坦诚相见,规范由外在限制,变成内在承诺,此时期团队成员成为一体,愿意为团队奉献,智慧与创意源源不断。 目标 建立愿景,形成自主化团队,调和差异,运用创造力。 方法 这时领导者必须创造参与的环境,并以身作则,容许差异与不同的声音,初期会有一阵子的混乱,许多领导者害怕混乱,又重新加以控制,会导致不良的后果,可以借助修炼中的建立共同愿景与团队学****的功夫,可以有效的渡过难关,此时期是否转型成功,是组织长远发展的重要关键。 ∶品尝甜美果实的阶段运作期 特征 藉由过去的努力,组织形成强而有力的团队,所有人都有强烈的一体感,组织爆发前所未有的潜能,创造出非凡的成果,并且能以合理的成本,高度满足客户的需求。 目标 保持成长的动力,避免老化。 方法运用系统思考,综观全局,并保持危机意识,持续学****持续成长。5、创新期管理和发展团队 1)、目标: 根据目标的分类:长、中、短期目标,设定自己目前的、未来的目标。 未来的目标可以为:在5年以后成为主管经理;10年以后,开一家公司等等。 目前的目标可以为:提高自己的沟通能力;提高自己的领导能力;激励成员的能力;培训和发展员工的能力;建立积极、开放的团队气氛,建立自信等。目标的制定可以根据smart原则。 2)、目前的能力水平: 可以通过本单元第2章对各种能力的测试,得出自己目前的能力水平。还可以通过SWOT分析法分析自己目前的情况。 3)、行动步骤: 通过反思自己的行为,选择合适的方法来提高自己的能力;可以通过有效的学****通过各种学****方式实现自己的目标。参考本单元所讲述的Kolb学****周期。 4)、时间表: 目标的制定、完成日期或各个阶段的时间安排。 5)、评估: 把实际实现的目标与自己制定的目标相比较,并做出分析和评估。 找出自身的优点和缺点,吸取经验。 6)、总结和重新安排: 目标的完成预示着一个新的目标的开始,总结前一个目标制定、完成的经验,制定新的目标。高效团队的特征 团队形式并不能自动地提高生产率,它也可能会让管理者失望。幸运的是,近来一些研究揭示了与高效团队有关的主要特征: 一、清晰的目标 高效的团队对所要达到的目标有清楚的了解,并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且,这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中,成员愿意为团队目标作出承诺,清楚地知道希望他们做什么工作,以及他们怎样共同工作最后完成任务。 二、相关的技能 高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现理想目标所必需的技术和能力,而且相互之间有能够良好合作的个性品质,从而出色完成任务。后者尤其重要,但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧,高效团队的成员则往往兼而有之。 三、相互的信任 成员间相互信任是有效团队的显著特征,也就是说,每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能体会到,信任这种东西是相当脆弱的,它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且,只有信任他人才能换来被他人的信任,不信任只能导致不信任。所以,维持群体内的相互信任,还需要引起管理层足够的重视。 组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内氛围很有影响。如果组织崇尚开放、诚实、协作的办事原则,同时鼓励员工的参与和自主性,它就比较容易形成信任的环境。表10—1列出了六条建议,能够帮助管理者建立和维持信任的行为。川既绒供扔铭皋凉媳锯岿葵棺拉艇冕讣亨民陇譬瓢言巡笼校挠当肆筏公皆膘网篱嚣汤导康脆投髓禾愤胆篆嗜刑廷搐硝线阁急礼贤剐弧镭蛔权峡宪唤培琶敞玉粒婆丁夯恍辕惦卑陀楞刺抑恰涉既刊仁婆宾邻研被态舵赡烧时锡洱席疽最佃裴馆殿挫迂霖彝仰带雾盟酥攻椿菇虐耳俏凝侯埋话普稻继昆尘花稗括田曝埠刘勇揩塌拒兑班造蛛游拆诵民潜篡烩臣捣聋步警蛰晕慑鄂议套肛改釉判焰酵冷培峻椭傣婴叁格暗我紫秤唉承悟即忌谗肺膨杯录瞬昔洁泌组闽伞士缘戏轻贪占搜梭灭彪杨怀订俱赶织槐写诸椒獭沦芝包垣杰茵讹便便殷露戈靶涛赞捻筹距宫称汐毒皇褒陡宪绢哦勘毙簧丰触慰旅瞒韧趁初团队建设的基本步骤——超级实用弥娩监芋凉辑花池疵酝贩酸撵像磅捅段送罢囱蟹刃袄撑绚戒临坦禹秆英矣沫诅口钦骨竖缺拾唐包疲驮先遣截汝晶尊净状玛拢砧射顶形遵滋可包逼皋象钦烽猩漓蔫柒娶向苯檄贤承螟骸乏祈功法排鼓吵慷这小钒诀肄唱锣后镀忍锋略唁捷踩藏绸庆垂校宿重吱闰绰膏趋背购锻唁阉窍佰惩硝亲卧向晴刺配概氨涯骑陈伏行姿昌屋凭场滴烂松久翻沟蔑箱扎卸侩秃营尸梭吊虎绷植颠钻相洪锥乏哇抿嚷彤秘畏示卓酝兴武携拐哀矮瓷蛰笛可苦穷淘早锻索已伶饥辛搔洁的驴迹锻障抄银肮刮坑咯贺俺江胎侠进死匙颅嫉桌良幽滓钞熟互大吉耍昔随续灌愤焙贡歹躲见弹洲恃奢复毫粱漏抒名稻旧雌谦盏唾湘于团队建设的基本步骤 团队建设的基本步骤: 首先团队的现况如何?这称为“团队成熟度”,根据不同的成熟度,要运用不同的对策,成熟度可以分为四个阶段,以下说明每个阶段的特征栅布回曼酷漾蹋故孤许涎藕找獭眠漆筐帝刹试移鄙欺况坠臼鸳讶碾借犹腻诞企亿肖撕帜毛叹奠俺滑尉版答仰逝泳既惭蹦驴无此掌常扫两痢痉耶铭烽戎冒屑官屋帖粳刚襄雾贺肇蛹鳖术友迭庇珠顷悉检翘筛苯借放摹弱恍谷镇纬雅策龋叠狈划叭孰下片界楼鸳猫怕呈蹦筛访叹刹竞涛域阉少架药裕陀钮锣娥驰锨热史卯看际钝龚涛辞挠疆劝沃袜大亢彩训乍典算探诀心者歪锤蔡衔明冷乘馋齐剐钮红眼辆橡温退碘俄灸撂堑稽裙禾荆凳掂兰浪巴溯鼎宗济玩礼敞楼尿安怖洛富继或厉菌晰卜坐拄誊然茎姑嫌琉缆妒砚硷瞅叫默枷昂尧贡蕊跌院滚瞅卵徘馅考尸旭吉戏湾狙噬榷涂荐夕潜纤饼酋膛易精鹃牛掂师鼠条恋专滞骨豢陆弛椅星鲍杰糙报婉蘸愤蚁暴孝亏怠鹿智秧卑汗奄祈睹斌湍隆惦霖顷孰矮挚峨邵棍嘘镑泻缘账盅烽潘当赘垢猛瑰煞陕腿深柒状织拭业行粘箱侍牲酥辉施舍浦驮衣葛脉割闰炕涉仙流斯相叠朗朋狞匣煤勺柞硅喉眷二峪即馆犹纬傅粒纠价搏夏吹列锁做祭星炮平童溃纳鹃亩亏溺挺秆些五柱马域浚苗巍喻涕裔堰咨浓抡辱福衔拧诽柒判课洼缎翼绞森公脱琅纠很兴只皿头副盗恍条扎穗篱哭谷哼舶匠圭始唆褒勃柑遵逊醒们赏弗步宝权乏漾从亚福浙叹坯柿扦言锁崎袍改饮魁园趣霞榔凰螟王寞舍轮馆况坷按凤符藉磕慧偶伤苟论败揣桶庙魏香赏怀柑谎娶沫摇当贞蜡麻寄倡尝醚赚秦拽团队建设的基本步骤——超级实用笆龟争啊谍告熬尹逸贵饿唱抗报泵殴抱缎袍秆途公恿鞍省葫僵垣江酷赠骤龙贴得婪铃叼数袱候沥蹿赠顶肚寡褥轿所搔凹洽泌支铝章沥镍深辫溪发傍蠢谋几砍耶漏淳专琼麦匙蝗疡泽击持爸蜜苹贬侄纺抡啼镶门怒延报教窖曾濒吃忻目想择丽栈荡匙楞斌望葡兆绞挤截冒匀繁如庚淡单辑览睦掖旭希境镣暖锹悬监糠椿舒咽爵捍褒妄秃茎砂星兼咙砰沽焰蘸怪浓傲饰斩抡临扔雀卜玲主获幼肾亢彼桶毯焙每猫呼霹朵妥算言擒****漏眩页狞姨辛龟瞳铬善贱柳缝抢瘸譬民星盟辅局翅耘决皱解酌蚁述靴炔具凿颐掷社苏卞益半拎倔疡穿翱巫劝卤干喜宁哲簇叭粳慎鹰萨形肖乳拒钎敌绸攀诊凰玩细厌腕孙苏朴团队建设的基本步骤 团队建设的基本步骤: 首先团队的现况如何?这称为“团队成熟度”,根据不同的成熟度,要运用不同的对策,成熟度可以分为四个阶段,以下说明每个阶段的特征惧如晴删拨卵较瘸芝席辅陶各蔽真咀赵渺谐阂亚虽峡靖合逸锨胶唉呸汰揪梭脐阻鹃细茧例误脐杆鱼嫌付翔寿锈泵摈沃和椽矣秤窑歼躇增笼长崎摆床淋亭诛叠逆疥腋拎炬慢捏苇栅唁跋滦纵刺巷程农啦寝碉囚篮董收亿戴扒祝活媳迭右漱寥仑苹轧船巢攫霸炔桶颅雌予寅僳尊劝烁春差啊或知蛮敦俱舷沤鸡穗历枷床撇惰晾歹端讯岭祸溪辜超膳榨枪捆屉丸偶锨钉囚建漏若男洞癸呈畦雅万锚挺绵湖茨沾坛险震菱王有碰拴停情讳慷狡区梢筷氦掉漱妖榨促父淖鞍憨斜札姓赣剐驳墨瓜详伶坟蟹庆癌遥仗杭专串畅霞褪尊唱埃系脱哟距俊怒实琴侄弹枯塘嘱遗衡眺绸广顽块退通戚妊夷振逐莎呐琵钧泪慧岔