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中国服装交易中心员工手册.doc


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;⑦拾金(物)不昧者;⑧因工作突出受到新闻媒体、顾客、监督员表扬者;⑨被有关部门授予荣誉称号者;⑩在其他方面做出显著贡献,应予奖励者;⑾见义勇为者;⑿根据全年绩效考核成绩,可获得年度绩效薪资。2、奖励办法①采用口头表扬、通报表扬、授予杰出员工、优秀员工、技术能手荣誉称号等精神奖励和相应的物质奖励,及晋级奖励等形式;②对中层以上人员的奖励由公司经理办公会议决定;③实现大额外联任务的,由分管运营的总经理助理上报公司,经公司经理办公会议研究决定给予特别奖励;④对员工的表扬奖励由公司人力资源部记载备案。3、奖励分类①特别奖励?为阻止公司利益受到重大危害,避免重大事故,为保护公司财产、维护公司形象做出突出贡献者,由总经理通令嘉奖;?年度内工作突出,业绩优异,提出重大技改措施,并取得显著节约增效成绩者,授予杰出员工称号,在公司通令嘉奖;?因工作业绩突出、连续三年以上被评为优秀员工,由总经理授予荣誉员工称号,享受荣誉津贴;?拾金不昧(现金、物品价值在5000元以上)者,奖励300-500元奖金,并通报表扬。?发现偷盗、扒窃行为并人赃俱获,价值5000元以上,予以特别奖励500元;?护卫或防损员在上班时间发现偷盗、扒窃行为并人赃俱获,挽回商品损失价值较大,在10000元以上,予以特别奖励200元。?为社会做出突出贡献或见义勇为受到政府有关部门表扬奖励者,由总经理通令嘉奖。②一等奖励?勤奋工作、诚信服务、超额完成任务、严格遵守公司规章制度、全年无过失记录,授予优秀员工称号,在公司内通令嘉奖;?提出改进工作的合理化建议并被采纳者,奖励200元;?拾金不昧(现金、新物品价值在1000元-5000元)者,奖励100-500元;?对社会犯罪行为:故意伤害、抢劫、绑架、贩毒等犯罪等,能及时制止并抓获予以特殊奖励200-500元,并通报表扬。协助公安机关抓获此类犯罪人员,予以奖励200元;

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