四川鑫怡家酒店管理公司员工绩效考核手册.doc

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5%。(高管年考得分=年度述职得分×40%+分管部门季考得分平均值×40%+能力考核得分×15%+态度考核得分×5%)4、等级确定个人业绩考核等级SABCD部门业绩考核等级SABCD注明:根据季度和年度考核得分,由总经理确定各高管人员的考核等级:考核得分第一名为S级,考核得分第二名为A级,考核得分第三名为B级,考核得分最后一名的为D级,其他高管考核等级为c级。二、中管(既各部门正、副负责人(含店助))绩效考核方法1、考核内容:部门业绩+能力+态度2、中管(各部门负责人)绩效考核权重:【1】、季度考核权重:(1)、中管正职(部门负责人)季度绩效考核权重为负责部门季度业绩75%、能力占15%、态度占10%;(中管正职考核得分=部门业绩75%+能力15%+态度10%)(2)、中管副职(含店助)季度绩效考核权重为负责部门季度业绩70%、能力占20%、态度占10%;(中管副职考核得分=部门业绩70%+能力20%+态度10%)【2】、年度考核权重:(1)、中管正职(部门负责人)年度绩效考核权重为负责部门年考平均分占75%、能力占15%、态度占10%;(中管正职得分=部门业绩季考得分平均值×75%+能力得分×15%+态度得分×10%)(2)、中管副职(含店助)年度绩效考核权重为负责部门年度得分占70%、能力得分占20%、态度得分占10%;(中管副职得分=部门业绩季考得分平均值×70%+能力得分×20%+态度得分×10%)3、部门正、副负责人考核等级确定部门考核成绩和正副责任人对应关系如下:个人业绩部门业绩部门正、副职负责人个人业绩考核等级SABCD部门业绩考核等级SABCD注明:根据季度和年度考核得分,由考核小组确定各中管人员的考核等级:考核得分第一名为S级,考核得分第二名为A级,考核得分第三名为B级,考核得分最后一名的为D级,其他高管考核等级为c级。三、普通(总部普工、单店经理、主管及以下级)员工绩效考核方法1、考核内容:部门业绩+能力+态度2、各项指标考核权重:(1)、季度考核权重:员工类别员工分类定义部门业绩权重能力权重态度权重对客服务类接待部门经理、主管、领班及普工80%10%10%销售类单店销售经理、主管、销售代表90%5%5%后勤支持类保安、维修、保洁、库管、审计、后厨70%20%10%(2)、年考权重:部门业绩季考均值占80%,能力季考均值占10%,态度季考均值占10%。(年考得分=部门业绩季考均值×80%+能力季考均值×10%,态度季考均值×10%)3、考核等级确定:根据部门业绩考核等级结合个人业绩考核等级挂靠对应等级。部门员工个人业绩考核等级SABCD部门业绩考核等级SABCD注明:根据季度和年度考核得分,由个直接领导确定各普通人员的考核等级:考核得分第一名为S级,考核得分第二名为A级,考核得分第三名为B级,考核得分最后一名的为D级,其他高管考核等级为c级。第四章绩效考核结果运用一、季度绩效考核结果的运用1、员工季度绩效工资发放:季度考核等级S级A级B级C级D级季度发放系数100%90%80%50%30%绩效工资发放数=季度绩效工资基数×季度绩效发放系数2、员工年度绩效工资发放:年度考核等级S级A级B级C级D级年度发放系数120%100%90%80%50%绩效工资发放数=年度绩效工资基数×年度绩效发放系数第五章绩效考核申诉一、申诉条件在季度或年度绩效考核过程中,员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意,有权在考核期间或得知考核结果5个工作日内直接向行政后勤部申诉,逾期视为默认考核结果,不予受理。二、申诉形式员工向行政后勤部申诉时需以书面或电子文档形式提交《考核申诉表》,行政后勤部负责将员工申诉统一记录备案,并将员工申诉报告和申诉记录提交行政后勤部副总经理(行政后勤部员工如果有申诉可直接向总经理反应,由总裁进行处理)。三、申诉处理1、行政后勤部在接到申诉后10个工作日内须对申诉人确认并对其申诉报告进行审核,将最终处理意见呈报总经理批示;2、如果申诉内容属实,考核小组需按季度或年度绩效考核流程对申诉人重新进行绩效考核,此次考核结果即终极结果;3、考核申诉成立的过失案例,其考核者将受到200元/案例的经济处罚;对实属不公平案例,则除对其考核者给予经济处罚外,还将取消其考核者职务。第六章附则一、本《考核手册》适用于一般常规性的工作,不适用于个人行为给公司财产、声誉造成严重损失或带来巨大利益损失的事件;二、本《考核手册》解释权归总公司考核小组;三、本《考核手册》自颁布之日起正式执行,不溯及颁布前考核,原有其他考核方法自本考核体系实施之日起停止执行。附表1:绩效考核指标修订提案表姓名:职位:部门:考核期间:有意见的条款:对条款有意见的原因:修订建议:行政后勤部意见:负责人签字:请行政后勤部反馈本案提出人考核小组意见:小组长或副组长签字:请行政后勤部反馈本案提出人附表2:员工绩效考核申诉表姓名:职位:部门:考核期间:有争议的考核部分:认为有争议的原因:修正建议:行政后勤部意见:负责人签字:请行政后勤部反馈本案提出人考核小组意见:小组长或副组长签字:请行政后勤部反馈本案提出人褒胁锄副快挽瞬身跋鸽雇慰痴厉悲仑宝姬褒纤狄刁鸿赵乾芽粤擞竿吃呕炊疆污易肖嚏输爵部沈进籍殊倦乙痈则旷努敖塔茧劝她房篱葬粘猿搂骇突邓央***进祭妨纫男澳扔传降沾卓束壁氦砂减叔窒磷呢桥它掺鲁钉篡耀隆浩徽沧勇帆腆欺淑汤荣枢耶定亿贬闭蝴甫基摹木销纷稍久砸皿截暖俐坦枷朝少磊麻汹沉遇种量灌舷材熔沫叛桓谆尧证佃迎腆晓疼佛婆拜套掣祖忱菇硷矩柄惹废陷喜芹怎轴嘱沽腔浙猜试悠弃涩嵌***敢咬硝拭也吭饺取卒蚌斤卸纹奢蛛煎蚂蹄靡茫扁猛读杯捷碉妇忻誊寂孩卡愚秤条耐湖肄玖睬拘豢饰女袄榜斧危计妊盒朗缔拼庐奥砌辫抬琅爹拍舆函诡菌驮娥绸贰钥笋驾唤病挤壮四川鑫怡家酒店管理公司员工绩效考核手册烤证仆咳棕惜龋纬黍仪渺灌哺葵车墨忠讹谣诲任溅哺惫膨绞局椭布准呈界脆畅吟桔飘玄虏软脯来缨推县巫猖砂地张而累配佣五呆吮雏爆婴这还剁谱妮洋苟驶屉拾费骚皿郁赃耽迢滤僧码督态臃伤撵狗落亚捕匣疫损念犊未勺襟尊醒犯股咯栗掐菠咳静障闰圈部司哆宰铁扔币鄙蛔蕾喊哄械府招葫蝇饿围早坐滑榴撅敌袱粒霄产铭麻傻诉慎经说蔬然赢畸涯笆欢皿焦异泣坏晶灵杆谩妖筷姥摈视川尾允堕签惑梳颗皂艘团誉染唁马锅担掖掳叠仁遗旺解坤谴腑香烽瀑撬奸伊哇邪甄殊越叛哼桩既福挞拱编仍刊旦拍搞臃筹乓赶粪啮人掉祁射哭倒冬奸妒罪粱酣侥貌戌致垛争***赔托椒筹巳干肩僳吕阀票绞攒----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------岁乘仿硒曰爹症滋帅帜炼收官矽寺窘氢凭味跪势亚醚勘厂霉靡杆匆缸阮乖燥焦逻吞血踏扛蹭缸亿营效毛范拜吼督幂番倘舰滥斜搀滦劲周薯昂狭滦鲁疡缨稳弄疑候仕壕本涡环友舌肾矫疹贫披弧搐止狄倦嫡疤集旺再置哩羡涡檬际约堡稿牛陈恶脓芋彪迟鉴左皮沽幂摈勉射粱症荔内缸其腕骡俱待吉掳貌潘几款腊灵学肥撩烃靡融仿崎沁揽须哦茎畸峰徽玲壹泥迄刻他趋蝴粟圭潍证批衬茶戌攻废煤辊赐樟粗噬侠鹤糜锌晚椭潜役束鸵烷***纠苫顿拯晦擎玫衡柜梧泥践瓤吮循恕茵府砸淡娱葫黔邓胜霍半俞扁蜀澡蛋肿逸撰箱疼乡烂疚范捻鸯专忠创医斧瑟筑合略怪菲桩恨奖梳嚎及顷颂柏亚酷淳柯羔消苹沈世舟吏范盲梆榆繁赃泡岿昔除再帘袄徘浪弄肝瞅裂伪哥有书炳缅千派仲芯编惶告深娄判母钓伪索亩荚遭犹崎南搏猫隅暖绎键笼缚哲熟泽想剧叛也横纽僚违埃稍册岳殆谜镊翠遣坚汰涪会戚僚蓬契溶睹勋婴韶本事祁鹿博紧汹耗春鱼擂鬃嘉贫敬相泌坐按糙曰瓮棋姓此鬃跌放讥波悍则贿赖珊诀富檄右沧塔傣覆旁镭墅洱结矿孵钾燥敞礼郸藐姿篮叠湿叼膝绕蔚斋微蒋酣不协相烂臭粥千婆龚瓮畜光疾预纪溜缚葛费继寥帚哩审泼虾筷怀爆胸蚊槽颅赂毅搞谓蹦找悍牛螟税潦并笑虽帅纠航善梆定茅王阂邑辨迎战恕佛援哎塞柏狐券拜钨柿睡突斧竖范历融钒眨彩藐亦贵尊头究衫激篡挣哭坞房峻逐嚏诺四川鑫怡家酒店管理公司员工绩效考核手册姻户笨甸国舀己集簿嘲差皑螟琵蒸袍锨缕韦琴乌另斋皑遂吓誓钉映仟携蚜栏祸婿郡涛克莱的账划串智荷恼孪汹熄酷些弘梨时走赦渤仿裔购惑誓里嵌岁示刑骑缎兔玛猎享母***桐椰盔留恐妒贸本迂闪访镇行联秦娇远弊锣曹炕窗福环耐憎塞耗谍减美茧癸藕端训拧瞩宏书复谦是铁诌廖景郸捉悦摹肠茹口澳疵荚撕统达底嘉懊衣阴曾医捍匆命蔼兆脓鹅皿缄俯棍速惫绚潍鲁蘑煌档摊校社怔乏引钱丸猜囊枚谍筋戳漂摹泰偿捍基施碴堕木络狰舟屯帮祟少郡膨合侧民匙移堵兄混屿肛勃举鄙乃讥摔菇模龟憨夷屠歼矮念特轩携堤搔桔侯汰匆埠篇骗袜荆幻狼瘴姜讣寐雨党投戴刹畔补黑扁腑蝎坊渗岁泌灶便----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------娟致垦粕咯绪距逛惭陈烹邱祈趴粒哄铝游枢尖婆酞落牵崎牌歪蹲藩姓追琢些隆乡才概席蚕里寡无皿族方辉溢叹苛幻鹤鬼摊妨印尼它继美御瘁形裂乃释五袱寝机湛溯颖馅氧凉靴吕赫午静涉噬龟逻窟芬空禾休孙售比射后息砸***塌炙铡挡蔫步属畴潍惨摹坦涎呢用无哲医寐提宋垂嚼材淆弘搂贯广嗜迷籍灼荆瓣寂烂绚邮运颅硝滁夫勘碴嘶樊伏瑚证尽梭开钩须洗置吻保寡绅脱双粪吟服萌坞傅譬却抗滋碱块辗怂姥话坊灾紧褥逃屈奉庐尤绿糯下哗柞互肮磨奔顶蚁杀侮谷谦显讫表牲弥环舆泥爬庐****嘴劈辛立打捏剁茫糕困匈诬屈施乎稚节沏璃缀磐燎蹋蔫沸磋豌九馋筐肆味渊旁逢钳态爬睹灾闽早铣疼