保险公司业务经营的主要环节.pptx

该【保险公司业务经营的主要环节 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【49】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【保险公司业务经营的主要环节 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第五章保险公司业务经营的主要环节2021/10/101第五章保险公司业务经营的主要环节第一节保险销售第二节保险承保第三节保险理赔第四节保险客户服务2021/10/102含义主要环节渠道保险销售2021/10/103一、含义区分“保险营销”与“保险销售”保险营销是指以保险产品为载体,以消费者为导向,以满足消费者的需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。保险销售是将保险产品卖出的一种行为,是保险营销过程中的一个环节。2021/10/104考题1:依据保险营销原理,保险营销的载体是()A、保险事故B、保险金额C、保险标的D、保险产品考题2:以保险产品为载体,以消费者为导向,以满足消费者的需求为中心,运用整体手段,将保险产品转移给消费者以实现保险公司长远经营目标的一系列活动被称为()A、保险推销B、保险营销C、保险销售D、保单转移2021/10/105二、保险销售的主要环节(一)准保户开拓是保险销售中最重要的一个步骤。途径:陌生拜访、缘故开拓、连锁介绍、直接邮件、电话联络(二)调查并确认准保户的保险需求(三)设计并介绍保险方案遵循“高额损失优先原则”,即某一风险事故发生的频率虽然不高,但造成的损失严重,应优先投保(四)疑问解答并促成签约2021/10/106考题1:在保险销售中,利用已有的关系,例如亲朋关系、工作关系、商务关系等从熟人那里开始推销,是准客户开拓的一种捷径,这种方法被称为()A、陌生拜访B、连锁介绍C、缘故开拓D、电话联络考题2:设计保险方案时应遵循的首要原则是“高额损失优先原则”,即()A、其一风险事故发生频率高,但造成损失不严重,应优先投保B、某一风险事故发生频率不高,造成损失不严重,应优先投保C、某一风险事故发生频率虽然高,但几乎没有损失,应优先投保D、某一风险事故发生频率虽然不高,但造成损失严重,应优先投保考题3:专业化保险销售流程包含的环节之一是()A、保险核保B、设计并介绍保险方案C、保险核赔D、保单签发2021/10/107三、保险销售渠道(一)直接销售渠道-“直销制”:::拨出、:被称为“第四媒体”,无时区、无疆界(二)间接销售渠道-“中介制”、,我国只允许法人单位从事保险经纪活动。产品客户直销中介保险公司2021/10/108考题1:我国目前只允许()从事保险经纪活动。A、个人B、自然人C、法人D、机关团体考题2:保险公司为销售儿童目标市场中的个人进行电话联络,建立与潜在客户之间的联系招揽生意促成新的契约或老客户的保额增加的销售方法,被称为()A、IP电话销售B、集成电话销售C、拨入电话销售D、拨出电话销售考题3:按照有无保险中介参与销售分类,保险销售渠道可分为()A、直接销售渠道和间接销售渠道B、综合保险销售渠道和单一销售渠道C、固定销售售渠道和变动销渠道D、公司销售渠道和个人销售渠道考题4:对销售渠道而言,保险公司利用网络来进行销售的方法是()A、直接销售渠道B、间接销售渠道C、宽销售渠道D、窄销售渠道考题5:被称为“第四媒体”,并将成为2l世纪元时区、无疆界的保险销售工具的是指()A、电话B、报纸C、网络D、杂志2021/10/109第五章保险公司业务经营的主要环节第一节保险销售第二节保险承保第三节保险理赔第四节保险客户服务2021/10/1010