企业文化3形象与品牌.pptx

该【企业文化3形象与品牌 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【65】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【企业文化3形象与品牌 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。企业文化3形象与品牌2企业形象与品牌三鹿奶粉事件CI与企业文化品牌文化10/10/20212企业文化3奶粉事件三鹿奶粉事件介绍事件对企业的影响事件对社会的影响10/10/20213企业文化4企业形象的含义所谓企业形象,就是指各类公众对该企业综合认识以后形成的最终印象。第一,企业形象是一种综合认识的结果,这种结果就是对该企业的总印象。第二,企业形象是留给人们的一种总的主观印象。第三,公众具有一般性和特殊性。10/10/20214企业文化5企业形象的特征企业形象形成的客观性;企业形象表现的主观性;企业形象的相对稳定性;企业形象塑造的传播性。10/10/20215企业文化6青岛啤酒的企业形象企业形象:精干高效的队伍形象品质超群的产品形象严明和谐的管理形象优美整洁的环境形象真诚奉献的服务形象10/10/20216企业文化7富士康事件富士康4月富士康5月富士康6月人文关怀富士康企业文化存在的问题?解决方案?10/10/20217企业文化8企业形象的构成要素理念形象信誉,质量,服务,技术,销售。行为形象职工行为,经营者行为,社会责任视觉形象厂房、厂容、厂貌、企业名称、企业标准字、企业标志、企业标准色、厂旗、厂徽、厂歌10/10/20218企业文化9塑造企业形象的基础质量:是企业产品形象和服务形象的本质特征服务:“尊重人的思想,尊重人的价值,尊重人的需求”是服务的基本功能信誉:是通过企业长期提供良好产品和优质服务所产生的必然结果顾客满意度:使顾客满意是树立企业形象的根本目的,顾客满意度是企业形象的基本内容10/10/20219企业文化10企业形象识别系统企业形象识别系统(CorporateIdentitySystem)包括理念识别系统(MindIdentitySystem)、行为识别系统(BehaviorIdentitySystem)和视觉识别系统(VisualIdentitySystem)。10/10/202110企业文化