项目开盘风险检查管理作业指引.doc

该【项目开盘风险检查管理作业指引 】是由【雨林书屋】上传分享，文档一共【28】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【项目开盘风险检查管理作业指引 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。,在项目开盘前进行检查,系统评估公司产品与服务的不足,从客户角度、国家查收规范对合同、销售承诺等方面作全面检查,及时发现投诉隐患和法律风险并提出改进建议,以达到主动预防之目的。,负责督查、指导项目部/控股子公司张开开盘风险检查。。,对各项目的开盘准备工作进行议论。。。,对各项目的首次开盘准备工作进行议论。(部)客户服务部(以下简称客户服务部),从客户角度提出风险预防建议。。(设计模块、工程模块)。。。。。:指在项目开盘前,对销售卖场、资料、样板等进行检查,评估项目开盘的风险,防范因销售不当惹起的客户投诉。:项目市场部主导负责—方面的风险检查;设计模块主导负责产品技术(规划设计等)类的检查;工程模块主导负责实体质量类的风险检查;法务模块和客户服务模块从法律和客户角度参加有关内容的检查。:主要包含商品房买卖合同、认购书、退/换房协议等与客户签订的资料。:包含报刊广告与售楼书、户型单页等各种宣传资料(包含网站等网络宣传资料)。:销售现场,包含销售大厅与示范单位,以及项目现场的各种沙盘和宣传资料。:图纸、设计改正、技术方案等工程资料。:样板房、交楼标准。(部)新项目开盘必定张开风险检查工作。、项目公司(部)对新项目的首次开盘进行风险检查。(部)进行自检。、现场检查与当面核实相结合。、政府批文、广告宣传资料等相互比较、考据。、设计改正等与销售许诺资料核对。。,对存在重要问题的资料以复印、拍照等方式保留。《开盘风险检查表》。,公司应建立开盘风险检查工作小组。:北京事业部分管营销的高管。:项目各模块人员。,拟定开盘风险检查工作方案。工作方案须包含开盘风险检查的查收标准、组织分工、时间节点、查收方法和流程等内容,并向本部市场部、客户关系部备案。。,包含报刊广告与售楼书、户型单页、网站等各种宣传资料。a)可否存在许诺风险。可否存在与合同不一致、与规划文件等政府批文不一致、也许在不同样广告与宣传资猜中不一致的详尽确定的说明,包含:1)对房屋自己的介绍包含结构(砖混还是框架)、尺度(进深、开间宽度、层高)以及其他卖点(景观、朝向、间距;花园、阁楼、露台、露台、飘窗等)。2)价格条件包含均价、起价、价格有效期、某套房屋的详尽价格以及价格优惠条件。3)设施和资料包含电梯、洁具、橱柜、门窗、燃气炉、暖气片、插头插座、灯具,这些设施和资料的品牌、型号、性能。4)楼盘或小区的主要经济指标包含占地面积、建筑面积、容积率、总户数等。5)绿化指标包含绿地率、绿化率、绿地面积(总绿地面积、人均/户均绿地面积)、水面面积等数据。项目开盘风险检查管理作业引导090507项目开盘风险检查管理作业引导090507项目开盘风险检查管理作业引导0905076)小区配套娱乐设施主若是会所、游泳池、各种体育健身设施,这些设施的名称、面积或数量、可否收费、可否业主专用等。7)小区配套教育设施主要指学校、幼儿园、托儿所,有没有、有多大、谁经营、怎么收费、入学资格、何时交付等。8)小区配套商业服务设施主要有商场、医院、邮局、洗衣店、美容美发屋等。9)停车场车位的数量、车位配置比率、租售价格等。10)物业管理服务管理人、管理方式(开放式还是关闭式)、供应服务内容(24小时巡逻、自动化安防设施等)、收取花销的标准等。11)开发、设计、施工、监理单位的名称12)采暖或制冷。采暖方式(煤、油、电、气)、收费标准等。13)交通许诺业主班车、直达巴士、免费接送等许诺14)周边配套与环境地铁、轻轨、公汽、公园绿地、海景山景、名校名胜、商场、体育馆、书店等交通文体商业设施,以及垃圾办理填埋场、污染河渠、殡仪馆、铁路边等不利要素。b)提示语可否健全项目开盘风险检查管理作业引导090507项目开盘风险检查管理作业引导090507项目开盘风险检查管理作业引导0905071)可否有提示语2)提示语可否正确3)提示语的字体、地址可否醒目4)内容可否违纪或可能入侵他人权益(特别注意):5)可否载明《商品房预售赞同证》的赞同文号6)对公司商标的使用可否正确7)可否使用国家机关或国家机关工作人员的名义8)可否使用国家级、最高等、最正确等用语9)使用人物照片、姓名的,可否签订了相应的赞同使用协议10)可否存在涉及他人隐私、名誉的内容11)可否有入侵他人著作权、商标权等权益的内容12),包含商品房买卖合同、认购书、退/换房协议等与客户签订的资料。a)合同附件可否齐全b)合同内容可否合理:1)可否欠缺关于双方权益义务的主要条款,可否就合同正文的不合理内容拟定补充条款2)可否存在片面保护我方利益、显失公正的“霸王条款”3)语言表达可否存在歧义,,包含销售大厅与示范单位,以及项目现场的各种宣传。项目开盘风险检查管理作业引导090507项目开盘风险检查管理作业引导090507项目开盘风险检查管理作业引导090507a)销售大厅可否公示以下资料:1)《商品房预售赞同证》等五证2)《商品房买卖合同示范文本》(已填写)及补充协议3)商品房销售面积展望报告4)《物业临时管理规约》5)《先期物业服务合同》b)可否有销售人员口头解说可能不够正确的提示,提示语可否正确,提示语的字体、地址可否醒目c)现场显现的沙盘1)提示语可否有、可否正确、字体/地址可否醒目2)若标有比率尺,比率尺可否正确3)建筑物的朝向/间距、绿地、景观、后期开发用地、周边道路/环境/配套等表记可否正确,4)对后期开发用地、市政规划道路、市政规划设施等可否有特别提示d)现场显现的户型模型、单体模型等其他模型。提示语可否有、可否正确、字体/地址可否醒目e)现场悬挂的总平面图检查:同沙盘f)现场显现的设施、资料。提示语可否有、可否正确、字体/地址可否醒目g)示范单位1)可否有整体提示,提示语可否正确、字体/地址可否醒目2)对房屋结构与交付标准不符之处、随屋附送或不属于交付范围的物件等可否有特别提示h)现场安全防范项目开盘风险检查管理作业引导090507项目开盘风险检查管理作业引导090507项目开盘风险检查管理作业引导090507可否存在易令人滑倒、绊倒、跌落、撞伤等不安全的要素,相应地址可否有防范措施与提示语i)现场内外悬挂、部署、显现的其他内容1)关于公司与项目的介绍可否正确2)国旗悬挂可否正确3)可否有其他不当或违纪之处j):a)客户积累与开放资源的般配度;b)公司VI的规范性;c)销售团队培训及演练收效;d)选房、签约流程的演练;e)竞争项目的认识程度;f)卖场监控录像系统的齐全性;g)CRM开通及操作程度;h)销售代理公司备案手续。、(建筑密度、容积率增加,绿地减少;入侵相邻业主景观视野等)