下载此文档

项目管理知识项目经理生存道问题升级机制一.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约7页 举报非法文档有奖
1/7
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/7 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【项目管理知识项目经理生存道问题升级机制一 】是由【雨林书屋】上传分享,文档一共【7】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【项目管理知识项目经理生存道问题升级机制一 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目经理的生计之道-问题升级体系(一)什么叫问题升级体系?英文叫做IssueEscalationMechanism,是指当项目组出现问题,而这个问题超出项目经理级其余办理范围,因此将该问题升级到更高级别办理的体系。听上去很简单,但是这句话有两个需要考虑的地方:升级的是什么问题?升级到什么级别?先来看问题的种类,平时,以致问题出现的原因有以下几个方面::(Scope)问题:经用户确认的业务需求,::方案设计已经吻合确认的需求,考|试/大但可能在运行性能、可靠性、可用性方面尚存在问题,这些问题常常会在以下方面对项目产生影响:::::合作的人员的个人能力也许态度存在问题很明显,不同样的问题升级,代表着不同样的结果。项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一在看看升级的级别,一般原则上的上报体系是:Level1:项目组成员――Level:2项目经理――Level3:项目经理的经理也许负责主管――Level4:项目指导委员会(若是有这样的一个组织)――项目可以到的主管,M(据项目而定)我们可以想象,项目组成员也许客户就不同样的问题升级到更高级其余时候,会发生什么问题?用案例来说话吧。案例一阶段一:项目进行到要点时候,项目出现了一些质量问题,即客户在测试中发现了一些Bug,于是客户的项目经理B直接向项目经理A的大老板C(项目经理A的老板的老板)发email做正式的抱怨:“针对xxx功能的bug问题,我们需要发出一个正式的客户抱怨。以一个CMMiL5的国际大公司,在xxx功能中,经过你们的测试和质量控制,后正式交道客户手中,考|试/大居然存在这样的bug,实在难以令人理解。......。”试问,哪个项目不会在交付后还有bug?但是大老板C会关心这些细节么?他只关心的是:客户很不爽,这个抱怨已经影响到了公司的声誉,于是他回了一封信郑重道歉,尔后把项目经理A的老板叫过来,一顿教训。项目经理A的老板啥状况都不知道(他不在mailloop里面)很烦闷,于是把项目经理A抓过来,也是一顿教训。项目经理A很委屈,但也只好安排团队加班熬夜赶快解决问题了。阶段二:项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一故事还没完,客户的项目经理B一看,一封email这么有效,项目经理A现在也老实了很多,过了1个月,他故伎重演,考|试/大又来了一封抱怨信,项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一自然此次是别的的bug了。1次是有时状况,但是2个月里连续2次就很让人紧张了,于是检讨的检讨,背书的背书,内部一致认为这个项目组质量控制不力,项目经理A有着不可以推却的责任!代替项目经理的事宜也提上了内部日程。阶段三:项目经理A被完整击垮了,当客户的项目经理B一提bug,马上条件反射般地回答“改,改,马上改”;客户的项目经理B要增加新的需求时,原想坚持这个需求不在范围之内,对方脸一横:前一次的bug的事情,我们还没有算账呢?赤果果的威胁啊,我们可怜的项目经理只好屈辱地赞成了。结果:特别简单就可以猜到结果了,不是吗?案例二在客户现场办公的项目,项目组有特地的房间(projectroom),两个BA(业务解析师)就业务问题有不同样看法,争执不下,即使客户项目经理在场时也不避嫌,甚至还请其评理。客户项目经理在此后的客户反响中谈论到:“项目组成员沟通不畅,协助中存在着矛盾和推诿。现场办公这样,很难相信他们可以同offshore的众多开发人员可以很好的协作。”结果:两位BA没有过多久就因为各样原因非正常的打道回府。项目组内部正常的业务争论,到了客户的耳朵里却有着明显不同样的解读。解析项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一做为项目经理,你碰到过近似项目经理A的遭到吗?项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一有人会讲,客户的项目经理太不给面子了,客户关系没有搞好。若是平时在一起多吃吃饭,喝喝酒,建立起个人感情,自然可以解决这个问题。诚然建立个人感情会起到很好的作用,但是毕竟代表着甲方和乙方,代表着不同样的利益关系,常常有时吃饭喝酒建立起的感情会特别纤弱,比方也许对方的项目经理有着很大的内部压力的时候,上面列了那么多的问题种类,难道对方找不出可以做文章的内容么?换一个角度,若是不是对方的项目经理越级升级,而是对方的团队成员或者自己的团队成员呢?这类的状况也是很多,一旦控制不好状况,就会造成很难办理的困难场面。终究是什么原因以致了这个案例的场面呢?我们应该如何预防这类状况?若是这个状况真的发生了,我们应该如何对付?不当的问题升级会危及到项目及项目经理的生计,我们必定思虑解决方案。项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一项目管理知识项目经理生计之道问题升级体制一

项目管理知识项目经理生存道问题升级机制一 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数7
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人雨林书屋
  • 文件大小19 KB
  • 时间2024-04-17