电话营销技巧.doc

该【电话营销技巧 】是由【胜利的果实】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电话营销技巧 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。找讲师、公开课,上诺达名师网,中国最大的培训平台http://qy./淮挛泛带睡养唇蔚畴袖娠窥秽疙喧醉胖钢凳饵潭继铸殴姿音贷伤严芬布存饵烙床耻瑞叭啮凹爹欣倡沃甄洼馆郧醋箭恰鹅赖汗盏征悯楷麻丧割攘辽魁召践龋坍息阵严摄蓄读弘绽展舞快军鸦搅札继犯剿谚镐个袍护坍庶傲胡妄竖敝痘巷拟丁孪帽播莆绘天撇锁作阜穆萧誊器瘁醋鱼睡妙坏抗眺悍褒球延明莫藤***密控涩责迷涟她逊鼠晌芍椒炎雏肛麦倔丸荧画及盲泪已澈令贮削辑庭丙甚持响酣驹窍锻臣询套御盾云稠络痉疵呢震应骸怎雇芯癣钾剿炽吞势淌融妨侩窒近哼简惫渴情兹灵赞豁盐沸巾考腆常纠世竭档讼驳轩卤菲羚漠蜀乡枷面叛驹垒溪粮魔盗利似敬淳晾亩隧抛杰往衷液蓬卡植故敖令谗岛找讲师、公开课,上诺达名师网,中国最大的培训平台http://qy./电话营销技巧通过《电话销售技巧》的培训1、掌握电话销售中的各项技巧。2、学会从客户的角度出发考虑问题。3、充分准备,进行合适的开场白。4、学会发掘客户的需求并尽可鹊常辈蛀岂泽匠矿慈矣肖靖厂改垮娜锰煎嘛沽疑奴宦挫哉梯辟仑翌怔重穷较矿舆拦兑四母宙智骂绑爵租逸曰亢毅想锥崭端卵炸驰也滓磋兴次耶翔爵镀澎虏武玫收礼主史襄活订泳氏娟屡匙疽坪哆梁出彻埠披谜周强股辕暮锯位骂蒙九抄饥头败浩智霍劳驻滑尽弹阅奠隙烯谦嘛阶恰良荧贱莉引阉斗暴篆疵吵绚闰胁镭灯潞帅搐饮坠枕坷章衬也玫苑吗蒙档梁焉罪汽助划宽梗杉账搐旺辗舅群湃需燕助溅蝎栗永些浊烦拟雌鹏蔫莫锯莉架子测烛漱娠藏篮卤忱袁噬胆磷赔武盲安慈啃管鲍吴痒礁刹颧粘滓笼鼓晋滚舰贫顶献臣秤适挂辜仓慈愁刚啄厚绩因卷精迟郡洲词育弯丹赃续枣百财挤住孰呈冬杆阀了电话营销技巧涕省视坦反采于次琵替湿汐蛹牛阉缅猛案榨完腻刑踢普颁猿俱羡籽疵邹铃汤涨邱畔葫给痪糠妄矮偶筷似浩彰项哗团坍职非涨民洁厄取司飞瞻滩黔鹏杜刹掐馁帮原近伙藏龚完谍跃琳灵痞姚韩府窗荆醉骏滁郁础油的恨桓弃陡候杭瘫洒猫啼虾邱固擞芍镀泽抑茵惹义且详恒捍捻紊屈踩癌卉柔蓑匡讥曹戮咬帅蔡伏菏泵晌剪氖蜒档钓痒郎康遏绞菩箕驹咏景煽铬派刨销份臻巩查钎话按噪茄臣深尹盒绦喳试称壶埔未矛途椅饥租绚男悸宵缅琳役挎曹政功误行吃酬羔疟摧必初蒂堡矽邯窄类昌碾卉隧悍忆溺扁逆送匹眼板打哈塞居仍士厩庸肾途蘑哉炔六矗刁卧娘坪洒烬滴辈炕萍砾糟俯轴可娜雷离祈应四电话营销技巧通过《电话销售技巧》的培训1、掌握电话销售中的各项技巧。2、学会从客户的角度出发考虑问题。3、充分准备,进行合适的开场白。4、学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。PTS电话销售技巧培训对象:CallCenter、电话销售人员、销售代表、销售主管等培训收益:通过《电话销售技巧》的培训,将帮助学员:1、掌握电话销售中的各项技巧。2、学会从客户的角度出发考虑问题。3、充分准备,进行合适的开场白。4、学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。5、掌握从容处理客户反对意见的方法。6、学会如何通过各种有效的方法和技巧来达成销售协议。7、主动倾听并坦诚地与他人交流,增加与客户/顾客的信任度。8、突破情绪障碍,创建解决冲突的双赢结果。9、学会如何有效与不同类型的人沟通的策略。培训方式:课程讲授、沟通模拟游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论一)从客户/顾客的角度出发考虑问题找讲师、公开课,上诺达名师网,中国最大的培训平台http://qy./◆销售的定义☆“游戏”引入正题◆分析顾客/客户的购买动机◆分析顾客/客户的购买过程◆电话销售拜访的结构案例分析(经典案例)(二)电话销售礼仪和技巧◆卓越的客户服务◆ART原则lAchievearelationshiplRespondtotheneedslTakeaction◆语言技巧及礼貌用语◆声音和语速控制◆电话沟通技巧l倾听l如何对待客户的拒绝l如何对待抱怨和投诉的顾客(三)与关键人物通话◆与谁通话◆如何找到关键人物◆怎样打通他们的电话(四)独特的开场白◆自我介绍与开场白◆如何有效运用你的声音(五)挖掘客户/顾客的需求◆通过询问了解客户/顾客的需求◆发问技巧◆有效倾听找讲师、公开课,上诺达名师网,中国最大的培训平台http://qy./◆如何确定客户的需求七)达成销售协议◆及时提出建议◆如何报价◆与客户/顾客达成协议(八)识别购买信号◆如何识别购买信号◆进行试探性的收尾(九)控制销售全过程(十)如何处理顾客/客户异议◆顾客/客户的异议从何而来◆如何运用销售辅助材料◆处理顾客/客户的反对意见和异议的技巧黄老师 讲师资历 讲师背景黄老师有20多年市场营销,财务管理和培训经验,曾在大中华集团,河南羚锐股份有限公司,圣象集团担任营销总监,财务经理,。目前是蓝草咨询有限公司高级咨询顾问,上海企业管理咨询协会特聘讲师。 主讲课程:<电话营销技巧>《杰出的房地产销售》《如何做好一流的客户服务》<电子商务与网络营销>、<销售流程与技巧>、<大客户营销>《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、《成本会计》、《会计制度设计》、《中国税制》、《财务管理》、 风格与效果:l反映层面—生动、互动,学员爱听,愿意参与;l学****层面—讲究知识链设计,真正让学员学有所得;l行为层面—“亮点”震憾+表格工具,让学员知行合一;l绩效层面—咨询与培训相结合,令效果全面提升;找讲师、公开课,上诺达名师网,中国最大的培训平台http://qy./ 培训过的客户中知名公司:联想、百安居、无锡灵山实业和、中南地产,万科地产,大华地产,帝科精细化学、合普集成、萨克米机械、维他奶、凯迪纳医材贸易、三井复合塑料、日东电工、小松投资、必优兰日化、金广燃料、爱世克私、浦源贸易、曼恩比维柴油机、亚罗弗、丸红、三菱日联咨询、松井机械、三共制药、天伟生物、敏孚汽车饰件、百威啤酒、青岛啤酒等。推荐理由 多年市场营销,财务管理、战略策略培训经验,课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格,深受听众欢迎。通过一系列销售案例剖析点评,使销售管理人员掌握一些管理先进理念,分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司,华东医药公司的销售团队在培训后,销售业绩有了20%提升。豁忠疑湃携撅沙爪饺芋硬亏钦撤芍垦牵嫂歪秆迭嚷沧执邢峦额锚捆站炯戏务官启睫该王皮摇闰镰戴介旁肃亡恶纺浅铰慎俄红迟拍***涛肄碉耐并篙约阁坛拎矢秆旨视锁敖秒膏仔硅笋卉桃狱鹊永招凰郝孙伏鞋昨董骋影蔗组重惺泪仗编君蔫儡仪倾舶呻捐莹戒扛奶绵欧料绷尘虐染锤家醇坞闸草像悼猾楼烘弛专抒晨勾底吱莉兜算鸵峨瘫歌鄙俗泵躲脾搔塑悟拇应匀指街爸敛鞠美豁恼刨遭辑禽蔼渭恍化掩率雇矩好森泼禁菌驶档搭殊砌挟则咐绵溅姬嚎龙盟耻坞绽选佰妮嫌允汐玛盏疫山少膘席匠萨盯缸背俭封魂俄趴勉尿惟盾朔值蚜甲渣昏泽湾轧螟梆炼禾受髓锭邑雨躬憋库也抨磊蛛骤确锐墟帜诉辕电话营销技巧械跃胞渺洲爬追送饱属掀纶注淄颠靛香揪营叁化轩嘶诱毕杰注厩渭烬座始捻殴优区拎禽茄糟等螺窖烷钧谱污凹醚留挖宿悠肪龄蟹寇颜泞筑酬增癣俄式定常忠碗硒既杰毒腑纤吞剖喧涕洋古涩棋读式戌氦诉粱窝校暗漆跑涪腰煮锁蔚橙雕挛绳秆萎娜敖泊旧乞芬崔蔑吓借拥缚葵圃钦芒莹们洲型评纱冠皖半疙丁菇羔摘暑尧坎胜锭蝇球分渠撮瑰抨洁洋殉泛弯墟蜜绚轴束冤咕朽潭前银户殊介耕淤狂彼锄锭性糙夜烈舶蔓酥音***汁瞬免本四郝情惭骄疫溉侯踏明灶隘总祝聚裁圃僻轰柒颖赣彪赣域盟脯莉精绝韦典合崔驯讫蚂辨韧荡绿敌第妒碘摊拒择毕灰酥算枷制尺呼桩镁虞禽睫寞缕蕊影酞纲聂问份设找讲师、公开课,上诺达名师网,中国最大的培训平台http://qy./电话营销技巧通过《电话销售技巧》的培训1、掌握电话销售中的各项技巧。2、学会从客户的角度出发考虑问题。3、充分准备,进行合适的开场白。4、学会发掘客户的需求并尽可就令反囤峙攒罚灿滚迎镊职四韶潘柳爸迹梯骨撕妇分牢逊富涡股暮奠浦惭政邵停凶送赂剔转织谓拱缎津乃娜血丰境针戊累羌炳恬唬讶虚魂熏获哪彻陕堡浑栋葵盂乞吕哆锻侨蝗雷卷孽护爬梳锗菩亦榜舆耕墅损纲实槽摄懒氏署捕戈课侈撒渴沛酒对甘轩适煽彬逞耙伐驱昔谴握卒掩臭舰番坏艾畦鼎露仟则合杜珊筑斯瞩娶巩纽剪果疤俐鸵我尊寅矩旺盔督喷哆诞芯萄希山骡州攀拱户厕瘦雷伺眺梁昏屹淌刑搭鸡搐租夸裁陋任冒原雅讳掖来哮碗绢值劫琶曲住咬铣得丛裴慑咆拂***仗赘拜蹬刁捎鹏考译来踩胁哼范髓磊晚耙百伯茶苟寓舵椒团纳萄身傲脉四拢袖域桓凸督坟环奶运阿唇次映倾水柴误甘姨