劳务外包管理应急方案.pdf

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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..一、编制目的加强劳务管理的规范化、科学化,积极有效预防、及时控制和妥善处置劳务纠纷和突发事件,保障劳务人员的生命财产安全及合法权益,维护社会稳定,避免或减少损失,坚持以人为本,全面构建和谐社会,提高处置劳务突发事件的快速反应和应急处理能里,建立健全劳务突发事件应急机制。二、编制依据根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等国家有关政策、法律法规、结合我项目部实际,制定本预案。三、适用范围本预案适用于劳务外包项目项目,组织和开展劳务过程中,在项目发生的劳务纠纷和突发事件。(一)劳务纠纷。包括发生涉及劳务人员与劳务公司之间因劳务合同、劳动纪律、工资、人员伤亡和财产损失等引发的纠纷。(二)因劳务纠纷问题引发的治安事件。包括上访请愿,围攻冲击重要目,非法集会等群体性突发事件。四、基本原则统一领导依据事实,依法办事,快速予以解决劳务突发事件。五、组织机构与职责(一)组织机构设立劳务突发事件应急工作小组。劳务突发事件应急工作小组在1:..(二)职责分工劳务突发事件应急工作小组在本项目主管的领导下,指挥、协调本项目劳务突发事件的应急处置工作;并及时向公司和政府部门汇报劳务突发事件有关协调和处置工作。(三)等级划分及应急处置1、等级划分根据劳务突发事件的可控性、事态程度和影响范围、将突发事件划分为三个等级、分别为重大、较大和一般。2、启动条件(1)重大突发事件的启动条件对劳务人员的生命安全、财产安全、社会秩序和社会影响造成重大损害,需要国家职能部门协助能有效处置的,因劳务用工引发的群体上访、聚众闹事、劳务纠纷、上访、罢工等重大事件。(2)较大突发事件的启动条件对劳务人员的人身安全、财产安全、社会秩序和社会影响造成较大损害,需要市政府职能部门协调才能有效处置的,劳务引发的群体伤亡、聚众闹事、劳务纠纷、上访、罢工等较大事件。(3)一般突发事件的启动条件对劳务人员人身安全、财产安全、社会秩序和社会影响造成一定损害,项目能协助有效控制和处置的,因劳务用工引发的劳务纠纷、上访等一般性事件。3、处置程序2:..1)启动(2)发生劳务突发事件后,应立即向劳务应急工作小组报告。劳务应急工作小组召集有关会议,根据劳务突发事件发展事态,立即启动本预案。按照不同等级,实行分级处置。(3)启动本预案主要内容包括;事件概况,【时间,地点,原因,性质,事态程度,动态信息,影响范围】,启动建议,已采取的应急措施。(4)劳务应急工作小组成员及相关单位启动本单位应急预案和相应机制。4、处置程序(1)劳务应急工作小组成员及相关单位在启动应急预案后,研究对策,提出解决建议,按照预案中的职责分工,做好突发事件的处置工作,并相互协调配合。督促有关单位尽快拿出解决事件的措施和方案并付诸实施。各相关单位确定专人负责处置工作,期间须24小时值班,保持联络畅通。(2)发生劳务事件的单位应作好现场先期处置工作,进一步查明事件发生的时间、起因、性质、规模(人员姓名、状况)、劳务公司、事态程度、影响范围及伤亡人员、财产损失等基本情况。做好安置安抚、解释和转移保护有关人员等工作,劳务应急工作小组根据实际情况,研究制定有效应急处置措施,组织力量控制局面,防止事态进一部恶化,确保各项处置决策和应对措施落实到位,(3)有关措施和解决方案及时抄报上级部门。3:..、终止劳务突发事件处置完毕,由劳务应急工作小组决定终止本预案,并向相关单位下达通知。6、后期处置上报总结。劳务突发事件应急处置工作结束后,应及时写出总结报告,总结处置工作经验和教训,上报公司有关部门。7、工作要求(1)预警机制。定期召开劳务应急工作小组工作会议,坚持预防为主,预警与处置并重。(2)值班制度。劳务应急工组小组在处置突发事件时,建立24小时值班制度,在接到劳务突发事件后,迅速行动,及时通知相关单位及人员到现场协调处理。明确工作责任,严格工作纪律,做到信息畅通、到位及时、处置有力。各分包单位建立相应预防突发事件应急小组,确保遇到突发事件时,人员和保障措施到位。(3)信息畅通。信息要准确畅通,健全内部预案机制,提高防范能力。平时掌握情况,及早发现苗头,做好化解矛盾和教育疏导工作,防患于未然,把突法事件解决在萌芽阶段。8、附则为确保烟草公司各项工作持续运转,避免劳务纠纷发生,完善烟草公司劳务管理;结合实际,总结以往经验,特制定劳务管理实施细则;劳动合同的签订与管理:4:..日期、家庭地址、户口所在地等内容,并具备以下内容:劳动合同期限;工作内容;劳动保护和劳动条件;劳动报酬;保险待遇;劳动纪律;劳动合同的解除条件;劳动争议处理方式。劳动合同应当一式三份,烟草公司与农民工各持一份,另一份保留在我司备查。9、劳务分包企业劳务管理人员的设置:劳务分包企业应设置专职劳务管理人员,对本单位的劳动合同、工资表、考勤表、花名册进行管理及劳务纠纷的解决;并配合总包企业的劳务管理人员进行有关资料的上报。10、工资表、考勤表、人员花名册(后附有关人员的身份证复印件)的管理:由我公司的劳务管理人员在每月月底之前把以上资料由相关负责人签字并加盖单位公章后上报贵单位备案。11、对于工资发放:按照烟草公司的要求执行。劳务纠纷的处理:由我公司自行解决,同时烟草公司应给予配合,避免出现群体事件、恶性事件。5:..(一)本公司作为一家专业的劳务公司,具有专门的人才储备库,能满足烟草公司应急或临时服务的需求,能保证劳务服务人员的稳定。(二)对于增减或调整岗位的服务人员,我公司可通过各种渠道招聘合适岗位的人才,及时协商进行调整和补充,确保各岗位的正常运转。6:..公共卫生事件的内容包括:重大传染病情、污染事故以及其他重大疑难不明原因的健康危害事件。(一)一般突发事件1、立即启动日报告制度,加强疫情的通报。2、加强对接触人群的跟踪管理,做好办公室等公共场所的通风换气工作,并采取必要的消毒措施。3、严格执行出入小区的管理制度。(二)重大突发事件1、开展针对性地健康教育,在小区内张贴宣传标语和宣传画,提高员工和业主的自我防护意识和防护能力,外出和进入公共场所要采取必要的防护措施。2、对重大传染病的密切接触者,配合卫生部门做好隔离、广大教职员工、学员学观察和消毒等工作。3、及时通报疫情防控工作的情况。(三)烟草公司内疫情。公司内若出现重大传染病疫情,应在卫生部门的指导下,开展以下工作:1、根据传染病的种类和广大教职员工、学员的活动范围,相应调整进出方式。出现一例传染性非典型肺炎、鼠疫及肺炭疽的疑似病例,对员工和业主的病情进行监控,暂避免集中出入;出现一例上述情况的诊断病例或两例以上疑似病例。2、重大疫情发生期间,要对员工和业主进行正确的引导,消除不必要的恐惧心理和紧张心理,维护小区稳定。(四)预防接种严重反应或事故、群体性不明原因疾病等突发事7:..1、迅速报告区卫生局、公司及其他有关部门,请求派遣专业人员进公司开展流行病学调查,查明事件原因。2、及时将广大教职员工、学员送医院接受治疗。3、积极采取有效措施,消除危害,制止事态的进一步发展。4、总结经验教训,查漏补缺,杜绝隐患。八、治安事件应急预案(一)治安事件应急处理流程:8:..(二)接报刑事案件应急处理1、接报人员首先要问清报案单位,报案人姓名,并要求在场人员不得动用现场任何物品,做好现场保护。2、立即将报案情况向主管领导及物业管理中心通报。3、秩序维护人员到现场后,对现场进行保护、劝阻、疏散围观人员,对现场及外围人员进行观察,并记录在心。4、向同事及现场有关人员了解案情。5、向公安机关报案,等待警车到达现场。6、将受伤人员的伤势在公安机关报案时一并进行通报,并送往医院救护。7、向警方介绍情况并协助破案。(三)酗酒滋事人员的应尽处理1、如发现可疑人员时要采取观察、交谈等方式查明来人是否有滋事的迹象。2、进行劝阻或阻拦,让其他离开监控目标区域。如不理睬,迅速将来人带到秩序维护部或无人区域,查明来人身份、来意、工作单位及住址。3、即使通知醉酒者家属或工作单位领回,或采取控制和监护措施。4、如有危害公司社会安全行为,必要时可将其强制送交公安机关处理。9:..为了更好地践行“与客户共创成功”的服务理念,努力为海西烟草公司创造更好的服务,切实保障客户盈利水平的逐步提升,努力做到想客户所想,急客户所急,帮客户所需,解客户所难,较好地解决了客户在经营中遇到的各种问题和困难。打造涟水客户服务的良好形象,现根据涟水实际情况,特制定涟水送货服务应急预案。一、领导小组为确保“六无达标”的顺利实施,加强对中转站工作的领导,特成立“六无达标”应急预案领导小组:组长:杨成瑞副组长:张志玉朱燕成员:张吉鹏曹晓燕张占孝二、应急类型和措施(一)、车辆1、如遇送货车辆故障无法出车,由项目主管安排备用车辆送货。2、车辆途中发生故障,驾驶员自行检查排除同时报告中转站车辆发生故障的地点及故障原因。排除后继续送货,记录排除故障时间,故障无法排除由办公室处理。同时与客户联系,取得客户对延时送货的谅解。二)、人员1、如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车,由备用驾驶员替补。10:..如遇送货员有特殊情况无法正常送货,由备用人员替补。(三)、气候1、如遇雾天,在能见度小于30米的情况下(含特大雨雪天气),送货畏罪待发区按顺序停好,同时联系客户说明情况,取得谅解。待可以发生时由项目主管负责人统一指挥出车。2、送货途中遇特大自然灾害及时向中转站报告,取得意见,同时妥善保管好货款及卷烟,电话联系客户说明情况谅解。(四)、道路1、如遇道路损坏或封闭而无法通行时,向中转站汇报说明,可以绕道或电话预约与客户卷烟交接地点。同时向客户解释延时原因,取得谅解。行车记录详细记载绕道行驶情况。2、如遇特殊节日(高考等)或集镇逢集送货车辆无法进入时,向中转站汇报,同时电话预约卷烟交接地点,注意货款及卷烟安全。(五)、客户如遇客户关门又未作其他安排时,无法联系的实行告示制,同时按规定将卷烟如数带回中转交专人保管,待下次送货一起送到。在此期间如客户急要,可凭服务手册和身份证到中转站按手续领取。(六)事故(交通事故、抢劫事故)按紧急情况应急预案处理。(七)其他1、如遇“钉子户”拦车,及时与中转站联系取得指示,同时以理服人多宣传,以情感人多解释,注意行业形象,避免冲突。2、如遇“预案”未列到的其他情况,及时与中转站联系取得指11:..三、原则要求中转站全体人员从讲政治的高度认识“预案”,执行预案落实责任制。并将预案执行情况列入绩效考核内容。确保“六无达标”方案的顺利实施。提高企业效益和社会效益。全面提升企业客户和消费者的满意度,为淮安烟草整体推进,全面提升再立新功。12:..一、制定目的为了规范和加强锅炉安全生产事故应急工作,认真贯彻执行好“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,使应急工作安全有序、高效实施及时控制和消除事故危害,最大限度减少事故造成的人员伤亡和经济损失,现结合我公司的实际情况,特制定本应急预案。二、编制依据本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》、《特种设备安全监察条例》、《锅炉压力容器、压力管道特种设备事故处理规定》制定本预案。三、适用范围此预案适用于本单位锅炉事故、(或有可能发生)锅炉爆炸的事故。四、应急工作原则快速反应,统一指挥,专业救援与单位自救相结合。五、锅炉危险源及危险源分布1、锅炉属承压类特种设备存在以下危险:(1)超压引起爆炸:出气口堵塞、安全阀失效、压力表失效等都可以引起超压;(2)缺水干烧有马上进水引起爆炸;(3)锅炉质量问题致使强度下降引起爆炸;(4)水垢增加引起过热过烧,继而引起承压部件鼓包变形、开列等引起爆炸;(5)对一般事故处置不当引起的爆炸;13:..、锅炉房存在以下危险:(1)因锅炉爆炸引起的房屋倒塌;(2)因锅炉爆炸燃煤泄露引起火灾;3、锅炉周围建筑存在危险:(1)因锅炉爆炸引起的周边建筑物倒塌;(2)因锅炉房火灾引发的周边建筑物火灾;(3)因爆炸、火灾引起的周边危险品、易燃易爆品的二次爆炸、毒气扩散等。六、主要危险性及预防1、锅炉未及时进行定期检验,安全状况不清――及时报检;2、锅炉水质不合格规定,水处理达不到要求――改善水质、改善水处理;3、安全阀未按期检查――按时送检;4、安全阀锈死――加强维护保养,定期手动开启;5、压力表损坏或超期未计量――更换或送检;6、管理人员、操作人员未持证上岗,操作不熟练――定期培训,加强内部工作人员的持证上岗。七、险情分类程度一般重大特大事故种类严重缺水已经爆缺水一般缺水管或筒体鼓包锅炉房及周边易锅炉房内小型爆炸、爆炸引起锅炉房爆炸燃易爆物范围内未伤及建筑物及人员内部倒塌大面积火灾锅炉房内小范围火锅炉房及周火灾灾,但消防设施周全边大面积火灾八、组织及分工14:..、应急救援领导小组:组长:杨成瑞副组长:张志玉朱燕成员:张吉鹏曹晓燕张占孝(二)、职责及分工:1、总指挥(1)、确定可靠有效的抢险方案,发布抢险令;(2)、负责向上级有关部门、领导汇报;(3)、指挥调动现场全部人员和设备,协调各小组间配合。2、副总指挥(1)、协助总指挥落实抢险方案;(2)、按照总指挥指令,指挥抢险工作;(3)、总指挥因故不在时,全权抢险工作。3、现场处理组(1)、在统一指挥下,按事故处理程序正确进行现成事故处置,尽是减少损失;(2)、在现场处置时确保人身安全,包括自身生命安全;(3)、及时有效的控制事故向事故源周边地带的扩张和曼延。4、警戒疏散组:(1)、负责布置安全警戒,保证现场井然有序,实行效能管制,保证现场道路通畅;(2)、加强保卫工作,禁止无关人员及车辆通行;(3)、指挥情况下的人员疏散。5、后勤保障组:(1)、负责紧急状态下的应急物资的供应保障;(2)、负责交通车辆保障。15:..、通讯联络组:(1)、负责应急抢险过程中的通讯联络,保证通讯畅通,急用电话号码要牢记,保证应急时准确及时的与有关方面互能情报;(2)、负责各小组内的协调及外部机构的联系、协调。7、医疗救护组:在通讯联络组的引导下进入现场抢救伤员。九、处置程序(一)、报警1、发生事故后,第一发现人立即用手机或找就近电话向公司保卫科;2、通过电话向应急救援总指挥、副总指挥汇报事故情况。(二)、接报接报人员应问清事故发生原因及现场情况等事项,并及时向上级领导和有关部门报告,接报人要做好接报电话记录;(三)、迅速调遣救援队伍进入事故现场进行急救:1、应急总指挥或副总指挥接到报警电话后,立即通知应急指挥领导小组及有关成员迅速到达事故现场进行紧急救援;2、应急领导小组各位成员接到通知后,立即组织本组工作人员及时抢险准备,迅速赶往事故现场,向现场总指挥报到,接受任务,了解现场灾害情况,实施统一的救援工作。(四)、按各组分工进行有序的抢险工作。十、事故处置要点(一)、发现锅炉严重缺水时应急停炉,锅炉应立即停止燃料供应,停止燃烧,严禁向锅炉内进水;(二)、炉管严重爆破后应紧急停炉;16:..、炉膛爆炸、二次燃烧时应立即切断燃料供应,停止鼓风机,关闭烟道门;(四)、锅炉严重爆炸时要及时抢救有关人员防止建筑物继续倒塌伤人,按照消防要求正确灭火,防止周边易燃易爆物二次爆炸。十一、应急疏散预案(一)、原则在事故抢险时,现场指挥人员应首先疏散无关人员快速撤离危险区。若事故抢险无法控制,涉及员工生命安全时,应立即下达紧急疏散令,紧急疏散命令只能由应急救援总指挥下达。紧急疏散命令下达后,视事故险情出现地点和方向,以最近的路线和最少的时间,迅速撤离。(二)、应急疏散程序1、在抢险过程中,应急救援总指挥应时刻关注事故险情的变化,如果险情无法控制时,应及时下达紧急疏散命令。2、应急疏散命令下达后要及时传达给锅炉车间及周围车间每个人,各部门要迅速组织人员撤离;3、撤离时各车间迅速关闭机器,撤离至二号门岗处。17