下载此文档

深圳联通客户关系管理研究的中期报告.docx

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约2页举报非法文档有奖

1/2

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/2 下载此文档

文档列表 文档介绍

该【深圳联通客户关系管理研究的中期报告】是由【niuww】上传分享，文档一共【2】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【深圳联通客户关系管理研究的中期报告】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。深圳联通客户关系管理研究的中期报告根据深圳联通的客户关系管理研究进展情况,中期报告分为如下几个部分:,提出了研究的问题和重点。,包括文献综述、问卷调查、访谈等。(1)客户需求分析:通过问卷调查和访谈,获得了深圳联通客户对服务的需求和意见。(2)客户特征分析:通过对客户数据分析,得出了深圳联通客户的特征和分类。(3)竞争环境分析:通过对竞争对手的调查研究,分析了竞争对手的优劣势和市场占有率。(4)客户关系管理模型分析:通过对客户关系管理模型的研究,提出了适合深圳联通的客户关系管理模型。(1)客户需求:深圳联通应更加注重客户服务质量,提高顾客对联通的满意度。(2)客户分类:深圳联通应进一步分析客户分类,针对不同分类客户,提供针对性的服务。(3)市场竞争:深圳联通应关注市场竞争对手的动态,加强自身的品牌形象和产品竞争力。(4)客户关系管理模型:深圳联通应结合客户需求和特征,使用适合自身的客户关系管理模型。综上所述,深圳联通客户关系管理研究中期报告提供了深圳联通发展的建议和方向。

深圳联通客户关系管理研究的中期报告来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.