2024年员工培训计划集合九篇.docx

该【2024年员工培训计划集合九篇 】是由【mama1】上传分享，文档一共【24】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2024年员工培训计划集合九篇 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2024年员工培训计划集合九篇员工培训计划篇1 一、如何看待新员工的入职培训 新员工的培训首先要关注外部的就业环境,另外看看企业所处的行业环境,最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。 首先,我们先来看看外部的就业环境。 由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育,导致大部分的就业人员错误的就业观念。 为了追求金钱和短期的目标,盲目的选择工作,盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。 这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。 由于对超市促销职业的认识缺乏,从事超市促销成为一种无奈的选择。 而超市促销人才的缺乏是超市促销企业必须解决的问题。 因此超市促销人员的培训不能简单的看成是入职培训,而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。 二、新员工培训内容(公司是什么?我是什么?我能做什么,不能做什么?我存在的意义是什么?) 新员工培训的第一步,从信念、价值观和目标规划进行教育,纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。 只有在争取的观念引导下,新员工才愿意配合企业才能认同企业。 第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导,人到了一个陌生的环境就会感到恐惧,企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导,不单要体现在了解上,更需要的是经常跟新人进行沟通和关心,让他们真切的认同企业。 同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司,而自己超市促销的产品是有生命力的产品。 当新人了解了公司是什么的时候,就应该让他们明白自己是什么,明确他的工作岗位,相关的`公司制度,让新人明白在这家公司我可以做什么,什么不可以做。 第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作,这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持,有哪些工具,产品的知识和行业知识,加强新人的基本超市促销技能、礼仪、沟通能力等基本的超市促销知识,让新人能够开展工作。 三、培训课程 课程名称 内容: 培训目的 归属感培训 《职业规划》 1、职业规划的意义2、如何进行职业规划3、职业规划与公司的关系 让员工明确职业规划与个人成长的个人意义,让员工明白企业是个人成长中一个基石。 让员工从一个打工者的角色转变为合作者的角色 《我们是什么》 1、公司的理念、价值观,企业用人标准是什么,个人在这里有什么意义 了解公司,认同公司,接受公司 《行业前景与公司规划》 1、公司所处的行业环境以及在本地市场的状况以及这个行业是否有未来2、公司的发展目标怎样 让员工对公司有信心,对这个行业有信心 《成功助力棒—超市促销》 1、从事超市促销职业的好处2、超市促销职业对于我的意义3、超市促销是可以训练出来的4、超市促销职业是世界上最伟大的职业 对于超市促销职业产生信心 职业角色 《岗位角色》 1、这个岗位做什么2、责任是什么3、标注是什么4、有什么成长 让员工明确自己的职责 基础知识 《产品知识》 《行业知识》 《超市促销流程》 1、搜集资料2、电话约见3、超市促销接洽4、激发兴趣5、了解需求6、产品介绍7、异议处理8、成交 让员工了解成功超市促销的几大步骤,以及如何掌握各个步骤的技巧员工培训计划篇2 为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规,提高员工工作素质和劳动技能,保证药品经营工作中按照法规,规章和制度规范经营行为,熟练工作环节,使药房经营工作按部就班,有序推进,保证各类记录基础数据规范记录,真实有效,备案可查,特制订药房员工培训计划: 一、岗前培训 培训内容为国家政策法规规章,药品经营和验收养护等知识,培训时间为4学时,通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识,掌握药品分类管理的概念和意义,了解国家对药品经营方面的政策法规和规章,培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 二、政策法规培训 计划在筹建装修期间进行,主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规,安排培训每个专题用一天时间2小时,学****培训方式为自学和讨论相结合。 三、质量管理制度 岗位责职,操作规程培训,计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间,理论结合实践同步进行,安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时,共需要38个学时,通过培训,掌握药房工作要点、重点及工作相关要求,正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录,培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析,探讨制度执行的重点难点,正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。 四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训 计划在正式营业后进行该培训,安排培训时间为4学时,培训方式为聘请专业技术人员讲解,通过培训,正确掌握和理解药品不良反应的概念,定义,,并通过培训,使员工在药品经营中,时刻牢记“药品不良反应”六字,防范药品不良反应事件的发生,特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。 五、药品知识培训 药品分类管理知识培训,该项目的培训在日常经营工作中随时进行,通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理,要加强对新药的引进,并通过相互学****掌握新药的用法,用量,推荐用药理由,并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。 六、通过互联网登陆国家食品药品监督局 掌握药监动态最新资讯,以及药品市场的产品质量动态,调整药房药品采购和销售,对药监发布的药品质量问题进行排查清理,确保药房为用户提供优良药品和优质服务。 七、积极参加药监各类专题会议 及时掌握药监工作重点,配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。员工培训计划篇3 培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录,它是从组织的战略出发,在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的预先系统设定。下面是关于饭店优秀员工培训计划,欢迎查看。 一、如何学会轻松自如地应付客人 1、服务员要做永远的`微笑者; 2、对待熟客要有礼并矜重; 3、要在客人最需要的时候出现; 4、永远不要让客人感到难堪(换位思考) 二、如何克服服务障碍 1、克服性格障碍 老好人:说话温柔;忌高声快语 猜疑:不容易相信人;忌说话没有礼貌,模棱两可 傲慢:容易看不起人;说话忌自负自傲,用词不恭 腼腆的客人:表现内向;忌随便开玩笑 急躁的客人:常有怨言,不稳重;忌像对方那样急躁,否则容易顶撞 沉默寡言:不喜欢与人交谈;忌不理不睬,冷落对方 散漫的客人:随意性大;忌任其自然,要用关怀的口气提醒 难伺候的客人:吹毛求疵,板着面孔;忌说话失分寸,以免陷入争吵 2、克服语言障碍 A、七忌:忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑 B、四不:不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语 3、克服心理障碍(演练) A、我是一名优秀的服务人员! B、我相信我一定能做好我的工作! C、我的身边也有很多朋友在关心我! D、不管发生什么事情,我都能保持热情和开朗的心态去服务客人! E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值,而非享受! 三、服务员如何保持自制力 1、当自己心情欠佳时,不应把情绪发泄到客人身上(控制情绪) 2、当宾客对我们的工作提出批评,会使我们难堪时,我们应冷静地对待(保持冷静) 3、当宾客对我们不礼貌时,我们不能以牙还牙,而是要有礼、有利、有节地解决问题(摆正角色) 4、当接待客人较多,工作量较大时,应注意服务态度和工作效率(忙而不乱) 5、当接待客人较少,工作量较少时,应注意加强纪律(闲而不懒) 6、控制私欲的过分膨胀,不做一失足成千古恨的事(洁身自爱) 7、在与同事、上级的交往中,应心平气和,遇到矛盾或争吵,应忍让冷静(礼让三分) 8、在日常工作和生活中,要讲究礼貌,遵守纪律(严于律己) 四、如何树立强烈的服务意识 1、服务不分份内份外。 2、所有的客人都是第一位的。 3、服务应该以德报怨。 4、争强好胜会失去朋友。 五、优秀服务员应具备的六大特征 1、性格外向、热情; 2、语言能力强、有说服力; 3、灵活性高,能根据不同环境做出适当的反应; 4、有一定的道德修养; 5、审美意识强; 6、富有进取和创新精神。员工培训计划篇4 提高新员工素质和技能,增强新员工的适应性,实现劳动力向生产力的迅速转化。 ,后务实,按轻重缓急安排培训内容 、书面指导、操作示范、训练指导相结合 ,由人事部开展《员工手册》的`培训 ,由各部门安排专人作岗位技能的培训 四.《员工手册》培训主要内容 (概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明); (作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩); (费用报销); ; 、更衣处、厕所、食堂、饮水点等位置及注意事项。 。由专人讲解岗位操作程序,并作实例示范,强调重点、要点; 。分派新员工一些简单的工作任务,在其工作过程中不时给予指导,规范其行为,肯定其工作中的成绩,并矫正不足之处;